電商 FB廣告投放常見的 3 大痛點,你中了幾個?

歷經一番波折,有了自己的電商官網,想讓你的電商快速開始營運、有業績,那接下來缺的就是「流量」了。

想要把自己的官方網站導流,有很多方式可以做。透過社群經營、內容經營累積自然流量、KOL 合作推廣等等…這些可能都需要一點時間累積,等待他慢慢發酵;我們想多數人等不了那麼久,想採取最快的方式,那就是「廣告投放」了。

對廣告投放基本概念都尚不清楚的你,為了業績開始投起了廣告。幸運的話或許還有 ROAS,帶來了些許訂單;但如果業績不好的話呢?接下來的廣告投放策略該如何擬訂呢?

無論你是自己做廣告投放、或是交給廣告代理商代操,身為培養超過數千名廣告手的我,今天就針對許多電商品牌在廣告投放遇到的相關問題:預算、素材、受眾、數據、報表解讀這些層面,為大家解惑。



FB廣告投放教學:投放前這些觀念一定要先建立!

痛點一:不知道廣告預算應該設定多少

先說結論,答案是沒有一定要多少預算,基本上都是按照公司的能力,來編列廣告預算。一個月幾千塊到,一個月幾十萬、幾百萬都有。

但當然預算過低的話可能很難買到你想要的結果,而至於你要的結果究竟需要花多少錢買到,只有自己下廣告後才能知道,畢竟每個品牌提供的產品、服務各不相同,不在完全同樣的基準點,難以進行比較。

 而廣告預算的編列與 ROAS 有密切的關係,ROAS 也與你是否要再投入更多預算,加碼獲得更多結果有關係。


廣告投放一定要懂得指標:ROAS

首先必須要先知道廣告投放是看 ROAS(Return on Ad Spend 廣告投資報酬率),指的是「你花1元廣告費,可以賺回多少錢。」舉例:ROAS=4,指的就是你花一塊錢廣告費,賺回 4 塊的概念。

那如果今天你的廣告投手告訴你:「老闆,我們這周 ROAS 有 10。」而我們的目標是 4 ,那就代表我們賺翻啦~~


ROAS 該如何設定?

ROAS 的 算法是:你的營收/你的廣告預算。再近一步看 ROAS 與行銷預算的關係,「ROAS=1除以你的行銷預算」。

若你的行銷成本預計是 25%,也就意味著你的 ROAS 要設定到 4 才有獲利。所以必須從公司規劃的行銷預算,推導出可以接受的最低 ROAS 數。投手就依照這個 ROAS 目標為基準,把 ROAS 過低的廣告關閉或調整素材,逐步優化廣告,漸漸往這個目標邁進。


什麼時候可以加碼?

設定好公司可以接受的投報率後,如果你的廣告成效高於這個數字,就可以加碼,提升該廣告的預算。

但建議一次以 20% 的方式來增加預算,否則可能會觸發「重大編輯」導致廣告需要從新進行學習,成效可能就不會像一開始一樣好了。

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痛點二:我會下廣告啊,CPC 很便宜但是怎麼沒有業績?

曾經有一個想找我學廣告投放的學生問我說:「我廣告投很好,怎麼都沒業績?不知道問題出在哪裡。」

當時的臉書廣告還有分兩種後台:廣告管理、Power Editor,一個是給比較專業的投手用的。聽他說投得很好,我便測試性地問一下他是用哪一個版本,畢竟這一定不可能不知道吧~

結果他居然不知道那是什麼!繼續追問他怎麼下廣告的,他才說「FB 說這則貼文表現很好,問我要不要付費推廣,阿我就下啊。」這也是我們在前台會看到的「加強推廣貼文」。

他還說:「FB 不是都看 CPC 嘛?啊 CPC 越便宜不是就代表廣告成效越好嗎?CPC 已經 1 塊錢了,可是我不知道為什麼沒有業績。」而從這個故事我們有兩件事可以深入討論。


實務上不使用「加強推廣貼文」來投遞廣告

不能使用加強推廣貼文來下廣告,是因為他有許多限制,例如:不能選行銷目標、受眾不能精準選擇、不能選投遞版位、也只能以總預算形式投遞,無法讓預算的使用最佳化…。因此在實務上我們是建議不要使用這種方式進行廣告投放。


不同廣告目標要看的指標不同

再接著看下去,剛剛對話中有提到「CPC 便宜就叫廣告成效好」。但重點是你的行銷目標是什麼,因為不同的行銷目標,所要觀察的指標不同。

電商最常下的購買轉換型廣告,最重要的指標就是看有沒有 ROAS 了,有幫你賺到錢,這樣才叫廣告成效好。

那如果今天你是做一個行銷活動的曝光推廣,想叫大家看宣傳影片,這樣要看的就是觀看影片成本、CPM 是多少了。

如果是希望可以導流到官網看文章之類的,我們就會下「流量廣告」,流量就要看 CPC、連外 CTR 了。

所以並不是每個廣告都靠看 CPC 是否便宜來判斷廣告成效。再加上買到便宜的流量也不要高興太早,因為流量的品質也是有優劣之分。

如果我們觸及到的族群都是不會買的,那讓他們看廣告也沒有用,所以「有效比便宜重要」,要確認這批流量是否可以協助你達成你所期望的廣告目標。



痛點三:廣告代理商說廣告成效不錯,怎麼卻看不到業績?

要知道寫報告的人,可以決定要看報告的你要知道哪些事。而當然以廣告代理商的角度來說,他們必定會提供對自己有利的數據,讓你覺得廣告成效很好。

這時候若你對廣告沒有基礎的概念,完全聽信他們的報告、提供的報表,就很容易被唬得一愣一愣的。如果想要好好駕馭廣告代理商,那絕對要對廣告投放有基礎的認知。

再加上廣告成效不好,可能有很多因素,最直接的當然就是廣告,你的圖面素材、文案是否有吸引人。

而點擊廣告後的著陸頁面(Landing Page)也非常重要, LP 是否在消費者從廣告點進來後,有好好承接廣告訴求,讓受眾願意更進一步了解產品,最後完成轉換就非常重要了。

再往下思考一層,也有可能是網站的體驗有問題,可能是頁面設計不直觀、要完成購買中間需經歷過多繁瑣的過程,導致用戶失去耐心,未完成轉換後就先跳出網頁了。

所以業績不好真的與許多因素有關聯,這些都是要逐步去優化的。但就廣告這個層面來說,現在有很多學習資源,如果希望你的廣告費能效益極大化,而不是花了很多錢卻沒看到業績,就像把錢投進海裡。

建議真的要多做一些功課,了解廣告投放基礎原理。雖然說要搞懂廣告需要一點時間,但就成本效益來看,絕對是值得的,建議大家可以做一點投資。



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FB廣告投放疑難雜症大解惑,經營電商的你必學!



結語:好好搞懂基礎觀念,FB廣告投放就是你業績成長的好利器!

那為什麼你每天在臉書上還是看到那麼多廣告主?答案是:「有利可圖」嘛~如果沒有用,大家也不用花那麼多錢在廣告投放上了。

雖然廣告真的水很深,投廣告有很多眉角,而且很多時候也不是你認真投,業績就會一飛沖天,廣告投放的成效好壞,跟很多因素相關,包括你的產品、行銷策展、市場的作息…

但只要你的基礎觀念有打好,要靠廣告投放來獲取業績絕對不是不可能!大家一起繼續在廣告投放這條路練功吧!而我們也希望能支持大家逐步成長,如果有廣告投放相關問題可以多閱讀我們的《FaceBook|臉書FB廣告》專欄;時間金錢上有餘裕,又想有系統地學習廣告投放的話,也可以持續關注我在 TeSA 定期會開的 FB 廣告投手班的課程喔~

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