如何恢復Facebook廣告管理員統計的欄位

搞定Facebook廣告歸因,讓數據恢復統計

Facebook廣告系統因應iOS14的政策調整了歸因模式,也就是計算數據的方法,導致不同歸因模式的數據無法被合併計算。還好這並不是什麼巨大的問題,我們只要把歸因模式統一就可以了。 ​

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「為什麼在 FB 廣告管理員會看不到最下方的統計資料?」

這可能是你最近在查看 Facebook 廣告資料時,遇到的一大困惑。

其實是因為 Facebook 廣告系統因應 iOS14 的政策,調整了歸因模式(也就是計算數據的方法),導致不同歸因模式的數據無法被合併計算。

對於廣告主的影響就是在廣告管理員的數據無法跟過去一樣自動顯示,還好這並不是什麼巨大的問題,我們只要把歸因模式統一就可以了。

本篇是目前為止我們自行操作的心得,對於陪跑客戶我們還可以一個一個說明,但想到還有很多學員無法親自解說,於是就有了這一篇文章。

什麼是 FB 廣告歸因?為什麼會影響資料顯示?

歸因是計算數據/業績歸屬的方式,就是「多久之內的業績可以算我的」。

在業務公司,我們一般把名單交給業務的時候,都會溝通一個跟進時間,在期間之內該名單所產生的業績都可以算是該業務的業績,超過就不算,這就是歸因的概念。

而不同的歸因方式會導致不同的結果。

在廣告管理員中,常常會發現業績(購買轉換)會回算,像是同一隻購買轉換廣告的當天業績,有時候過兩三天還會增加,這就是系統照著歸因期間把之後發生的業績判定給該廣告的結果。

如果想近一步知道如何優化廣告成效,推薦閱讀:「成效型廣告優化指南」

如何恢復FB廣告管理員的統計數據?

其實Facebook官方針對整件事情的影響已經有提供說明了,有興趣的朋友可以看一下:

Apple iOS 14 版本如何影響您的廣告

簡單來說,就是 2021/1/19 以後,Facebook 因應 iOS14 所帶來的影響作出的調整,就是把數據歸因的方式從廣告帳戶改到廣告組合層級,也就是說:

  1. 2021/1/19 前的廣告歸因預設:點擊後28天或瀏覽後1天,全帳戶統一。
  2. 2021/1/19 之後的廣告歸因是:以廣告組合為單位、取消點擊後28天。

但問題來了,如果廣告時間剛好跨到2021/1/19前後的廣告數據,就會因為計算歸因的基期不同而無法被合併統計,特別是像素收錄的資料,也就是:

  1. 內容瀏覽/View Content
  2. 加入購物車/Add to Cart
  3. 開始結帳/Initiate Checkout
  4. 新增付款資訊/Add PaymentInfo
  5. 購買/Purchase

以上這些欄位會因為歸因計算方式不同而無法顯示最下方的統計數字。

想進一步了解像素的價值,推薦閱讀:「我的廣告不好怎麼辦?」 與「再行銷的切入與優化」

如果是查看近期的資料應該都還好,但對於要計算長期的數據、像是廣告總期間的廣告投資報酬率 ROAS 就看不到了。

如何解決廣告歸因的統計資料問題?

正確來說,不管是在行銷活動、廣告組合或是廣告層級檢視成效,所有的數據必須是在用同一個歸因基礎來計算,數據跟數據間才能做計算,底下的統計數字才能顯示。

一致化的做法:所有廣告組合歸因條件為「點擊後28天或瀏覽後1天」或是「其他條件」的廣告組合重新開關一次,並F5重新整理後,歸因會全數更新為「點擊後7天或瀏覽後1天」、「點擊後7天」,無論要選擇哪個歸因,都要整個後台一致化才能抓到統計數字。

如果真要問哪個好,那就選「點擊後7天或瀏覽後1天」吧。

那要如何開始?實務兩步驟案例說明

好好好~ 這是我們現在看到的樣子,網站購物車、購買等總計數字都是空白的。

在開始調整之前,記得先到「自訂直欄」中,把「歸因設定」勾選起來,這樣就可以看到每個廣告的歸因設定。

在歸因設定大致上會有三種情形:

1.點擊後7天或瀏覽後1天 (新)

2.點擊後28天或瀏覽後1天(舊)

3.多個歸因條件設定(兩者混合)

或是其他以前設定的其他的歸因方式,因為歸因設定不同所以統計數字無法跑出來。

【正在進行中的廣告活動】

歸因設定為>點擊後7天或瀏覽後1天>不用處理

歸因設定為>多個歸因條件設定>點進去廣告組合,會看到長這樣:

1.先將所有「點擊後28天或瀏覽後1天」或是「其他條件」的廣告組合重新開啟(以單一廣告開關示範,亦可以勾選後直接使用批次操作)

2.只要廣告已發布後顯示廣告狀態為「審查中」或「進行中」即可關閉。

3.調整完後,廣告活動的歸因就會從「多個歸因條件設定」,更新為「 點擊後7天或瀏覽後1天」。

【已關閉廣告活動】

通常歸因條件會是「點擊後28天或瀏覽後1天」、「多個歸因條件設定」:

1.先將所有廣告組合開啟,並確認每個組合內「至少有一支廣告為開啟狀態」。

2.將所有已關閉的廣告活動打開。

3.只要廣告活動投遞狀態為「進行中」或「審查中」,表示該廣告將以目前的歸因模式進行投放,即可關閉該行銷活動,更新畫面後應該就可以看到歸因調整了。

小提醒:中途可能會發生的問題

  • 廣告投遞顯示「已完成」:需要回到廣告組合,將「結束時間」取消勾選、或是沒有結束時間可勾選時、將結束日期調整成今天以後的時間,完成後再開啟即可。
  • 廣告投遞顯示「沒有廣告」:確認是否有廣告組合內是沒有廣告的。
  • 非常古老以前現已無法更新的指標:只能刪除了…
  • 流量廣告只要開關就可以,轉換廣告如果開關後還是維持原來的歸因,到廣告組合最下方的「轉換期/Attribution Setting」去編輯就可以了。
  • [更新]「點擊7天」跟「點擊7天或瀏覽1天」是不一樣的歸因。轉換廣告的歸因如果只有「點擊7天」,應該是廣告組合的「廣告投遞最佳化」設定為消費金額,這時只要改成「轉換次數」就可以選擇「點擊7天或瀏覽1天」。

4.不斷F5重整,並排解完所有疑難雜症,歸因全部一致更新為「點擊後7天或瀏覽後1天」,總結數字就會出來拉!

本文總結小摘要

FB廣告歸因統一的3步驟

後記:生意難做,願大家一起順利過關

希望本文能幫助面對廣告歸因問題的朋友們,如果有問題歡迎討論,我們也會持續更新這篇文章的內容,生意已經很難做了,希望能讓更多朋友可以無痛度過這個轉換期。

若你想進一步精進對於 FB 廣告的知識,或者提升數位行銷的技能,歡迎參考我的相關課程。

若你對Facebook廣告有興趣、不妨看一下我們的入門推薦文:

 

狼大的Facebook廣告教學相關文章:Facebook廣告全系列心得

(一) Facebook如何幫我們找到受眾

(二) Facebook廣告核心受眾

(三) Facebook廣告自訂受眾

(四) Facebook廣告類似受眾與進階自訂受眾

(五) 運用受眾洞察報告選對池塘釣大魚

(六) 我的廣告不好怎麼辦?

(七) 成效型廣告優化指南

(八) 再行銷的切入與優化

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