知識圖卡_2.品牌電商 Landing Page 設計 3 大陷阱,你有掉入嗎?jpeg

品牌電商 Landing Page 設計 3 大陷阱,你有掉入嗎?|Landing Page 優化

Landing Page 又稱為銷售頁,之前在「Landing Page 銷售頁設計 3 大重點」裡有提到,是品牌電商操作線上購物行為的重點之一,而我想你一定好奇過:為什麼有的銷售頁成效驚人?有的銷售頁卻是「零」轉換?

本文目錄

Landing Page 又稱為銷售頁,之前在「Landing Page 銷售頁設計 3 大重點」裡有提到,是品牌電商操作線上購物行為的重點之一,而我想你一定好奇過:為什麼有的銷售頁成效驚人?有的銷售頁卻是「零」轉換?

其實是因為這些品牌電商中了 Landing Page 設計的陷阱!而本文將分享在銷售頁設計上常見的 3 大陷阱, 幫助你聰明避開「零」轉換的慘況。

Landing Page 陷阱一:盲目套用公式

記得之前上 Landing Page 設計課程時,有個學員舉手問我:製作Landing Page內容有公式嗎?

那我想問:要讓你喜歡的人愛上自己、會有公式嗎?

如果真的有,那就太小看人性了。但我也不是不能理解為什麼同學會這樣問,由於市場上沒有太多關於Landing Page溝通的內容,加上坊間的頁面都是有樣學樣,造成了大家誤以為頁面溝通的方式有公式。

設計Landing Page套用公式、通常會導致以下問題:

1.溝通不流暢

容易流於為了講而講,閱讀上缺乏連貫性,溝通的效果就容易打折。

2.過於強調負面

我發現在使用公式的時候往往都會有個誤解,就是痛點要夠「強烈」才會有效。

嗯… 我覺得對也不對。溝通痛點的目的是提升消費者的意識、強化購買的動機,但過度強調痛點,容易忽略對其他的內容鋪陳。我在陪跑的過程中看過頁面的留存率在溝通痛點時大幅降低。

其實要提升購買意識不一定只能使用痛點來溝通,從消費者生活的場景進行溝通也是不錯的方法。

3.重點太晚呈現

最早的頁面公式是源自於業務說服的邏輯,都是對人溝通;但頁面溝通跟面對面溝通最大的差別,在於面對面溝通不管你講得如何、對方都會在你面前乖乖聽;而頁面溝通時講得不好,消費者就會立刻走人。

要記得、頁面瀏覽的順序是由上而下,越往下看的人數就越少,套用公式容易把在溝通上最能打動消費者的點放到下面;比較好的方法應該是要把重點放在最上面。

陷阱一的正確觀念

我覺得好的 Landing Page 設計觀念,是從溝通出發,考慮到頁面瀏覽的行為進行鋪陳,把重點放在最上面,讓最多的人看到;對我來說,頁面溝通的邏輯沒有標準答案,全看瀏覽的人能否被打動;溝通的技巧很多,到最後比較像是心中有劍、手中無劍,就看誰是客倌。

至於要如何用場景來引起瀏覽者的共鳴、還有頁面溝通的技巧、容我在後面的內容再跟各位分享。

Landing Page 陷阱二:只有表達,沒有溝通

很多設計不良的 Landing Page只有表達,沒有溝通,而溝通跟表達的差別,在於有沒有對象,一個是要讓對方理解、另一個則只是為了講而講。

我看過很多的頁面都在「表達」產品的特色、優點。感覺不到是在對特定對象溝通,就像在大街上拿著大聲公一直高喊自己的產品多好又多好,但卻沒有吸引到任何一個人停下來細細聽你分享。

這通常會導致以下問題:

1.引不起共鳴

「對!你好棒棒!啊關我什麼事?」是常見的消費者OS,瀏覽時沒有帶入感,就不容易引起共鳴。

2.沒有記憶點

因為每件事都是重點,那就等於沒有重點。

3.沒有針對性

沒有針對性就沒有說服力,自然頁面轉換率就好不起來。

陷阱二的正確觀念

這件事我也想要特別跟各位主管/老闆們溝通,因為往往頁面呈現的內容代表了您的意志。

我知道我們的商品很有特色,在消費者沒有注意到的地方投資許多心力與資金,所以想要把所有的價值都在頁面呈現出來,這都能理解。

但也請理解消費者不是專家,他們一定不會理解公司產品的每一個優點,他們只能從各自的生活經驗去理解我們所講的事情。對於消費者而言,也許只要知道一件事就願意買單(雖然人生海海、打動每個人的那一件事不盡相同),所以請針對消費者在意的點、跟他們溝通。

而好的 Landing Page 設計觀念,是要設定溝通的對象,針對對方的需求及場景進行溝通,唯有目標明確,才能對症下藥。當我們真正對瀏覽者進行溝通,他們在瀏覽時也才更容易引起共鳴、被我們打動。

我分享幾個建議:

  1. 少講理論、多用例子:不要想去教育市場,你的目的是要賺錢。解釋再多,不如講個故事更能讓人了解你的重點。
  1. 少提證書特別是檢驗證明,雖然公司花不少錢在這裡,不是說都不要提,呈現上只要帶到重點即可;對大部份消費者來說只要知道就夠了。
  1. 少用文字、多用圖示:繁體中文筆畫比較多,寫太多容易讓人忽略,建議可以改用圖示來表示。

推薦參考:「Landing Page 銷售頁設計 3 大重點,做好立刻瘋狂轉單!」的方法

Landing Page 陷阱三:規劃欠缺整合一致

你以為銷售頁只是個頁面嗎?在製作頁面上最後一個常掉入的陷阱,就是只把製作頁面當作單一任務,做完就結案,沒有思考頁面在整體公司運作中角色。使得在 Landing Page 設計上,沒有將我們的產業屬性、商品組合、行銷活動整合在一起。

Landing Page沒有整合好通常會導致以下問題:

1. 客訴或放棄結帳

最常看見的是活動結束了,頁面還留著原本的活動內容,以至於消費者誤以為還有活動優惠,但到結帳時才發現活動沒了,你覺得這種情況下消費者的反應會是什麼?

2.錯過最好的時機

當網站有針對該商品進行活動時,在頁面溝通中僅僅只有系統帶到的一行字,以至於消費者沒有意識到現在就是最好的時機,當離開頁面才看到活動,錯過了讓消費者購買的最好時機。

3.溝通錯誤的方向

這是我認為比較嚴重的。我看過賣健康食品的頁面,畫面都在呈現產品的外觀細節,但瓶身並沒有什麼特殊設計;又或是產業屬性是B2B,採購的行為不是直接就能在線上下單,頁面的內容卻在溝通線上下單、而非留資料,明顯是搞錯溝通的方向。

陷阱三的正確觀念

正確的 Landing Page 設計觀念,是要結合產業屬性、商品特色、行銷策展做綜合的呈現。同時頁面也不該是一成不變的,應該要隨著不同的時間進行調整,這樣才能達到最好的轉換成效。

結語:避開陷阱、聰明設計,就能打造優質 Landing Page

希望透過本文的分享,能幫助你避開這常見的三大陷阱,只要你再聰明搭配「Landing Page 銷售頁設計 3 大重點」,相信你就能設計出高轉換的銷售頁!

電商陪跑社文章推薦

FaceBook|臉書FB廣告
搞定Facebook廣告歸因,讓數據恢復統計

Facebook廣告系統因應iOS14的政策調整了歸因模式,也就是計算數據的方法,導致不同歸因模式的數據無法被合併計算。還好這並不是什麼巨大的問題,我們只要把歸因模式統一就可以了。 ​

閱讀全文 »
Marketing|行銷策展
用行銷策展3步驟,打造成功的電商行銷企劃

常常有人問我,經營電商除了廣告操作、頁面優化之外還可以做什麼來提升業績?我的答案是做好「行銷策展」。其實這是比頁面規劃還要基本的事情,只不過一般電商新手都是從數位廣告開始入門,當廣告成本越來越高、經營開始撞牆之後才會開始思考突破。而在我個人的陪跑經驗

閱讀全文 »
避開 FB廣告投放的 5大盲區,你就贏過 95%品牌電商
FaceBook|臉書FB廣告
避開 FB廣告投放的 5大盲區,你就贏過 95%品牌電商

如果你的公司業績跟 FB 廣告密切相關,不知道你有想過成功的跟失敗的投放差在哪裡嗎? 在多年的教學與顧問陪跑的過程中,我發現有高達 95%的品牌電商,無論是有專職投手、外包投手或老闆本人自操,在  FB 廣告投放上,都常常會犯 5 個盲區錯

閱讀全文 »