每年進入第四季,多數電商老闆的雙 11 準備都長一個樣:10 月中才開始想主題、10 月底才在群組裡問「這次要不要加碼」、11 月初發現庫存配比錯了、11 月 11 日當天素材還在改。電商檔期走期規劃如果只靠「感覺快到了就開始動」,注定每一檔都在救火。真正能把業績做起來的,不是加班趕工,是提前 90 天就把該做的事排進行事曆。
為什麼「一個月前才開始準備」注定手忙腳亂
雙 11 是全年流量最大的檔期,但也是最容易被自己拖垮的檔期。多數中小賣家的準備期只有 2 到 3 週,這個長度剛好卡在一個尷尬的位置:
- 庫存來不及補,熱賣款檔期中段就斷貨。
- 廣告素材沒時間測試,檔期一開跑才發現轉換率不如預期。
- 現金流被大量進貨壓住,檔期後付款期又卡在一起。
- 團隊沒有分工表,客服、出貨、小編全部同時爆量。
這些問題的共同點是:它們都不是「檔期當天」才發生的問題,而是提早 30 天、60 天甚至 90 天前就該做的決策,被拖到最後一刻才處理。時間不夠的時候,人會本能地先做「看得到」的事(例如改廣告文案),而不是「看不到但更關鍵」的事(例如跟供應商確認補貨週期)。這就是為什麼要用一張倒數 90 天的備戰表,把該做的決策提前排進時間軸,而不是等事情爆出來才處理。
90 天備戰表:四個階段該排什麼決策
把雙 11 前的 90 天切成四段,每一段對應的不是「要做的事」清單,而是「該做的決策」——因為執行可以壓縮、可以加人手,但決策拖到最後一刻,就真的來不及了。
T-90 ~ T-61:定調期
- 定今年檔期主打商品組合:主推 3–5 個品項,其餘配角,不要每個商品都想當主角。
- 跟供應商確認補貨週期與最大可調貨量,抓出今年的「補貨死線」。
- 看去年同檔期的銷售數據,抓出去年哪些商品缺貨、哪些商品滯銷,今年配比先修正。
- 估算檔期需要的現金流,抓出進貨與收款的時間差會不會卡住周轉。
T-60 ~ T-31:備貨與素材期
- 依 T-90 定案的商品組合下單補貨,這階段是最後一個能從容補貨、不用付急單加價的時間點。
- 廣告素材與商品頁文案開始製作,預留至少 2 輪修改時間。
- 規劃站內外導流節奏:會員名單什麼時候先預熱、廣告什麼時候開始暖機。
- 確認客服與出貨人力是否要加派,提前排定檔期當週的班表。
T-30 ~ T-8:造勢與測試期
- 廣告開始小預算測試,找出這一檔轉換最好的受眾與素材,別留到檔期當天才第一次投放。
- 會員名單分眾發送預告,把「等你們雙 11」的期待感先養出來。
- 商品頁與結帳流程做一次全流程測試,特別是優惠券、滿額贈的邏輯有沒有算對。
- 跟供應商再對一次到貨時間,確認最後一批補貨能不能在檔期前上架。
T-7 ~ T-0:最後衝刺期
- 把測試出的高轉換素材放大預算,這時候不該再測新素材,是把已驗證的組合放大。
- 確認庫存系統與前台顯示數量一致,避免超賣。
- 團隊分工表最後確認一次:誰盯廣告後台、誰盯客服、誰盯出貨異常。
- 準備一份「異常應變清單」:斷貨怎麼處理、系統當機怎麼處理、由誰拍板。
庫存,是 90 天備戰表裡最容易被低估的一塊
很多老闆把雙 11 準備的重心全放在廣告和素材,庫存只在 T-90 粗抓一次,之後就沒再回頭看。但庫存決策其實牽動整張備戰表:補貨慢了,T-30 的廣告測試會測到一個檔期中段就斷貨的商品,等於前面的測試預算白花。庫存管理的思考層面,我們在電商庫存管理:3 大思考層面解析如何有效去庫存這篇整理過,用「庫齡」概念去分級產品、決定促銷優先順序,同一套邏輯可以直接搬進雙 11 備貨規劃:庫齡短、賣得動的商品優先補、庫齡長的商品趁檔期一次出清,而不是雙 11 結束後才回頭處理。
廣告預算怎麼配置進這張倒數表
雙 11 檔期的廣告預算,最常見的錯誤是「檔期當天才開始加碼」。這時候平台上所有賣家都在搶同一批受眾,出價自然被推高,加上系統沒有前期數據可以優化,成效通常最差。比較合理的做法是把預算拆成三段:T-30 的測試預算(小量、找出好素材與受眾)、T-7 的放大預算(把驗證過的組合加碼)、檔期當天的守成預算(維持曝光,不做新測試)。如果你賣的通路本身抽成就在往上走,這筆帳更要提前算清楚——蝦皮 2026 年的手續費調整,我們在蝦皮手續費越抽越重,中小賣家該不該把預算挪出站內廣告?這篇算過一次,手續費占比拉高之後,站內廣告的預算配置邏輯也要跟著調整,不能沿用去年的比例照抄。
陪跑視角:檔期規劃排的不是時間表,是決策時間表
我們陪跑電商品牌走過不少次大型檔期,最常看到的落差不是「執行力不夠」,而是「該做決策的時間點被錯過」。素材可以連夜趕、客服可以臨時加人,但供應商的補貨死線錯過了,就是錯過了;現金流沒有提前抓,檔期當下也生不出周轉金。這也是為什麼我們一直強調,執行的部分已經有越來越多工具跟 AI 可以幫忙分擔,真正值錢、也真正該由老闆親自盯的,是「什麼時候該做哪個判斷」——這正是一張 90 天備戰表存在的意義:不是提醒你要做什麼,是提醒你什麼時候該做決定。
今年雙 11,想先有人幫你看一眼備戰表排得對不對?
我們先聊聊你現在的檔期規劃卡在哪一段,再一起判斷怎麼補最有效率。沒有制式方案,因為每間店的庫存、團隊、預算條件都不一樣。
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如果現在離雙 11 只剩不到 90 天,這套時間表還來得及用嗎?
來得及,把已經過去的階段壓縮執行就好。原則不變:先確認補貨死線與現金流(原本 T-90 該做的事),再排廣告測試與素材製作,最後才是放大投放。時間越短,越要優先處理「錯過就無法補救」的決策,例如補貨與供應商確認,素材與廣告文案反而是可以壓縮天數趕工的部分。
我們是小賣家,人手不多,需要照抄這四個階段全部做嗎?
不需要全部做到位,但四個階段代表的決策時間點建議都要過一遍,即使只花 10 分鐘想過也好。人手有限時,優先顧補貨與現金流這兩件事,因為這兩項一旦錯過時間點就沒有補救空間;素材與廣告測試就算延後、簡化,影響相對可控。
廣告預算要抓多少比例投入雙 11,才不會超出預算又效果不好?
沒有一個通用比例適用所有店家,因為跟你的毛利結構、通路抽成、去年同檔期的成效都有關。比較穩的做法是先用 T-30 的小額測試找出轉換好的素材與受眾,用實際測出來的數字去反推能放大多少預算,而不是先訂一個比例再硬湊素材去花。
去年雙 11 庫存配錯、熱賣款斷貨,今年要怎麼避免重演?
回頭看去年同檔期的銷售數據,找出當時斷貨與滯銷的品項各是什麼,在今年 T-90 定調期就把商品組合配比修正過來;熱賣款抓寬一點的安全庫存,滯銷款則趁檔期規劃在 T-90 就決定要不要用促銷出清,而不是等檔期結束才處理。
