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旺季出單、客服每天回同樣問題,人手不夠怎麼辦?食品品牌先把哪一段交給自動化

旺季出單、客服每天回同樣問題,人手不夠怎麼辦?食品品牌先把哪一段交給自動化

旺季客服自動化,不要從挑工具開始,要從盤點開始:先找出團隊每天重複做、答案固定、做錯了客人會看到的那一段,只先 […]

法務說內容「有疑慮」就卡住?保健品牌的文案審稿流程這樣排,檔期不再等

法務說內容「有疑慮」就卡住?保健品牌的文案審稿流程這樣排,檔期不再等

保健品文案審稿流程常見的卡點,往往不在法務太嚴,而在「誰在什麼時候看、看完留下什麼紀錄」沒有排進流程。法務在上 […]

平日關廣告、節日才開?禮盒品牌淡季廣告預算到底該怎麼留

平日關廣告、節日才開?禮盒品牌淡季廣告預算到底該怎麼留

禮盒品牌淡季廣告預算,要留的不是「繼續買轉換的錢」,而是「讓下一檔再行銷名單還能用的錢」。平日關廣告停損沒有錯 […]

CRM 資料自動更新不等於資料正確:AI 跟單前的修正規則

CRM 資料「自動更新」不等於「資料正確」:AI 跟單前,老闆要先寫好修正規則

老闆把 CRM 接上 AI 之後,系統確實變勤勞了——客戶填完表單、回了一句話、下單一次,CRM 裡的客戶階段 […]

AI 代理人下單:電商老闆如何分辨本人、代理人、盜用帳號 — RunningMate 電商陪跑社

客戶授權 AI 代理人幫忙下單後,電商老闆要怎麼分辨「本人、代理人、盜用帳號」?

客戶在 LINE 跟你的聊天機器人說「請 AI 幫我把常買的那箱貨下單」,幾分鐘後訂單真的進來了——金額正常、 […]

AI 會先幫客戶摘要 EDM,信件開頭要寫成一眼看懂的成交主張

AI 會先幫客戶摘要你的 EDM:老闆要把開頭改成「一眼看懂的成交主張」

你有沒有遇過這種狀況:會員信的開信率沒什麼變化,點擊率卻慢慢往下掉,內容也沒偷懶,優惠一樣有給,但轉換就是不如 […]

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