陪跑過程中常常會跟團隊們分享很多網路行銷的知識、經營電商的技巧等等，來解決團隊面臨的問題，帶領團隊成長。但這些技巧上的問題都解決後，就剩「人」的問題了。
我常說：「公司的業績是每個人貢獻的加總」。無論是老闆、主管、第一線執行者，不同的角色都可能面臨到各自的問題，而每個人的處事的心態、看事的角度，就是影響成效的關鍵！
今天就針對主管的部分來跟大家進行分享，若你是菜鳥主管，不知道怎麼團隊領導，看下去就對了！
團隊領導觀念：先認清「不是你在這個位置，大家就會信服你。」
有一個很重要的觀念是：「不是你在這個位置，大家就會信服你」。所以身為主管的第一個修練就是「以身作則」，好好樹立榜樣。
我們講究的是 Nature leadership ，要能透過自己的行為、展現出來的態度，來正面影響團隊、使夥伴們願意信服你；而不是靠身分來驅使人做事。
你的團隊程度處於何種等級？
Level 1 沒有經驗的團隊：
因為在協做的模式、默契上都尚未被建立，進度有時會卡在某些人身上。帶起來會需要了解每人狀況（特別是特定的人士!!），並從中開導，也在觀念上提醒他們，讓團隊運作能更順暢。
Level 2 一般的團隊：
態度積極，但缺乏經驗，做事比較不得要領。這種狀況就是勤能補拙。在陪跑過程中會需要了解每個人的狀態、位置，並提醒他們要能夠達成要求的標準。一次一次要求他們把事情做到位。
Level 3 優秀的團隊：
是執行力很強的團隊，只要講一個點，就能把所有細節執行到很到位。彼此有默契，任務分工清楚、各司其職。
可以做到「預估與達成」的境界，像是前一個月就能做好業績與活動的規劃，並清楚關鍵指標，月底時只需要針對預估達成的事項進行討論，就能幫助團隊持續地成長。
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團隊領導技巧一：讓團隊成員能有意識地做紀錄
讓團隊成員能有意識地做紀錄之所以重要，是因為大腦是一個很好用的東西，但很多人都用錯，大腦是拿來思考，而非紀錄，所以要靠「有意識地做紀錄」來促進思考。
而做記錄的基本要求，就是讓未來公司擴編、有成員替換時，任何一個接手的人，都能快速掌握、理解所紀錄的文件。
有意識地做紀錄的三大好處
- 當我們做紀錄時，也是某種程度的知識輸出。有助於團隊能對任務有更深度的理解、提高任務掌握度。
- 報告寫出來都是自己的，可以累積自己的努力。未來何時會用上不知道，但要用的時候你就有。
- 有了紀錄，就能進一步思考如何讓下次做得更好，也就是我最愛說的：「同樣的考卷寫第二次考要如何進步 20% 」。
但最重要的還是下一次運用之前要拿出來做檢視，才能對之後的產出有直接的貢獻。清楚了解記錄背後的用意很重要，才不會流於為了記錄而記錄。
如何有意識地做紀錄？執行的方法是…
在實務上鼓勵大家能在同一份報告做紀錄，大家就能共享彼此累積的東西。這也是集體學習的其中一個好處！
以我自己陪跑的模式，會希望在每次會議結束後，團隊的每個成員都能寫下 Key Learning；在每次活動執行完，也做一次覆盤，並擬出下一次優化的方針。
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團隊領導技巧二：有步驟地帶領他們做事
想要有步驟地帶領夥伴做事，前提是自己能將過去的工作經驗，整理成各式各樣的流程、步驟，才能讓後面接手的人好上手。
啊～自己做都很快，但就很難將內隱的知識外顯化，有些做事的「眉角」真的很難簡單地傳授。所以要有意識地操練自己，讓自己的內隱知識，變成他人也能簡單易懂的外顯知識。
接下來就可以分為三個步驟來逐步推進：
- 我講我做：透過自己的示範，讓團隊能夠先理解模式、思考角度。
- 我講你做：要求他們試著自己執行，依據先前分享的方法。很多時候需要透過第一線的執行才能知道操作狀況，才能排除執行中的不確定狀況。透過實作，讓他們了解實際執行會遇到什麼情況。
- 你講你做：當能夠順利自主執行時，重要的是讓他們講出他們的執行背後的脈絡。從表達中，了解他們對任務的了解狀況、掌握層次。進行觀念上的引導，並以公司的立場讓他們理解自己在執行的任務內容。
實務上面，其中一個陪跑的客戶今年招募了兩位完全零經驗的行銷人員，讓我們來聽聽她們怎麼說。
一開始對網路行銷完全零基礎甚至連Facebook廣告都不知道怎麼下，在這半年來在狼大的帶領下到現在可以完全掌控廣告的預算及分布，業績也翻倍成長，雖然還有很大的進步空間，但在過去這半年扎扎實實的獲益良多！
回首半年前筆記、週報一開始的生澀湧上心頭，從基礎的講解概論到專有名詞的解釋以及界面的操作，狼大都細細解說並確認每一個人都了解才會進行下一階段，也會用不同角度的比喻來讓我們更了解整個操作跟概念。
最讓我獲益良多的是整個過程的是由我們自己操作、控制，而狼大都一直在我們身邊，提醒我們沒有注意到的細節以及提供我們可以前進的方向，也會適時的給予我們需要的工具與幫助，在這過程中狼大給我們釣竿而不是直接給我們魚，讓我們可以扎扎實實的一步一步往前走，逐漸掌控整個網路行銷的要領。
每到一個階段有點停滯的時候，狼大總會適時的給一些壓力逼出我們更多的潛力，不會讓我們在現階段停滯不前；看到我們努力的一面，也會不吝嗇的給出讚許；壓力會鞭策我們繼續前進，讚許也是我們努力前進的動力，很感謝狼大一路在旁的鞭策與鼓勵，我們會繼續努力前往之後的每一個階段讓狼大給我們更多correct！
團隊領導技巧三：事前做好準備，結束帶大家看結果
要做哪些準備？怎麼做準備？
這樣的觀念是我之前做訓練課程時學到的，以前會辦三天兩夜的高密度課程。
為了幫助學員有良好的課程體驗，課程前我就會招集所有人，將每個人的心理狀態調整到能夠支持學員的程度。而在結束後找大家一起來看結果，同樣方法可以適用在各種團隊。
應用在實務上，開會前就請夥伴們針對內容先做吸收，開會時就只需要針對想法做交流，就能提高開會效率。
大型會議也是，通常都會在場外就跟相關部門達成一定程度的共識，會議就只是順水推舟。
結束時帶大家看結果有什麼需要注意的部分？
對於要能持續優化而言，看結果是十分重要的環節。是十分中性、不帶任何批判的。我習慣的方式是透過幾個問題進行引導：
- 我們看到什麼結果？
- 這個過程哪些是行得通的？
- 這個過程哪些是行不通的？
- 下一次做要如何進步 20%？
過程中要注意大家講話的方式，部分夥伴可能會用限制性的表述方式，來跟自我做連結，而忽略自己更多的可能性。
像我有一個宇宙無敵霹靂可愛的同事，在廣告預算配置苦手時，會跟我說：「我數學不好。」
我就會提醒她：「要注意說話的方式，不是數學不好，而是還沒有那麼熟練。」
只要調整說話的方式，熟練就不是不可能達到的事。其實每個人背後有各種可能性的！
看結果的目的就是知道下次要怎麼做才能進步 20%。認真記錄、回看結果，才能確認怎麼做才能接近想要的結果。
只要把握每次進步 20%，一定會離目標越來越接近。當然，沒有最好，只有更好，一定要持續思考優化。
團隊領導技巧四：建立一套互相協做的模式
帶領團隊的過程中，有很好用的方式是「集體學習」，這讓大家的學習可以被加乘、互相對對方產生貢獻。
像我有時會為了特定的目標，來請團隊成員蒐集市場上的資訊。
這時我就會要求大家不要把自己蒐集到的資料，只放在我的最愛資料夾，而是開雲端資料夾，進行上傳，這樣未來在資料的查找上也會更加便利。
實務上，我們會開啟一個雲端共編檔案，讓團隊成員各自上去編輯。在行銷策展五大表當中，我就會運用策展管理表，來記錄團隊執行的任務。
也會要求所有團隊成員都要進入這張策展管理表進行填寫，讓資訊更加透明。
透過橫向、垂直的溝通能更聚焦在任務的執行。運用這樣的方式也能槓桿團隊成員的學習效果，提升學習效率。
結語：學會團隊領導心法，帶領你的團隊高速成長吧！
想要有系統地帶領團隊做事，提取自己的經驗，傳授給夥伴們很重要。且透過共同協作的方式，保持資訊的透明度，也彼此分享所學，更能加速成長。
如果你是行銷部主管，不但要能夠好好收斂過去經驗，自己也要很清楚如何策展，也需要好工具來協助規劃、管理執行成效。
如果對於產出一套有系統的行銷策展 Knowledge Base 遇到困難、沒有好的方法帶領團隊規劃執行，可以參考我們的《行銷策展實戰》課程，我們都幫你整理好了！帶團隊照著做就對了！
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