在上一篇文章有跟大家分享 fb 廣告受眾的大概概念，再複習一次，臉書後台的受眾設定主要可以分為 4 種，分別是：廣泛受眾、核心受眾、自訂受眾、類似受眾。如果忘記了要再回去看一下文章唷～不然你應該會看不懂這篇文章在說什麼 ( 笑 )
如果你對 fb 廣告受眾已經有了先備的概念，接下來就可以了解針對不同情境，細部的一些操作方式。
今天一樣整理了 5 個廣告受眾比較細部設定的問題，有關於興趣標籤的選擇、類似受眾設定、如何找到新客、受眾包的分享方式，如果這些是你正遇到的問題，就繼續看下去吧！
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關於 FB 廣告受眾的那些疑問…
Q：是不是選冷門一點的標籤，廣告成效會較佳？
「在投放廣告廣告時，若盡量使用較少人用的標籤，且可以滿足 100 萬的受眾規模，是不是比起選擇熱門的標籤來的廣告成效會更好？」
針對這個問題，因為臉書廣告是採取競價的方式，競價的意思就是「價高者得」，所以說當大家都想要出價搶同一個標籤，那個標籤的競爭度就會提高，也會讓廣告成本提高。
競爭的強度會反映在 CPM 的成本上，因此邏輯上確實是避免選擇那些熱門標籤，廣告成本就會比較低。
而這也是市面上 Martech 技術，讓 AI 投廣告在做的事，AI 會盡可能地尋找那些競爭度較低的標籤來降低 CPM。
不過要提醒的是，廣告成本除了標籤的競爭度有影響之外，還有其他因素。例如：貼文互動狀況。
若廣告貼文發布後，就有不錯的互動成效，很多人留言、按讚、分享、點擊…，臉書就會判定這是一個受眾會喜歡的廣告貼文，並協助他做擴散，你就有機會以較低的成本讓廣告曝光，所以說素材還是十分重要的。
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Q：我想要把廣告投放給新客，受眾該如何設定？
我想這應該是許多人會遇到的問題，尤其是在希望能擴張品牌、產品的觸及面、被更多受眾隻小的情況下。
首先要先定義你的新客、舊客是什麼意思。
以廣告投放常見的定義來說，舊客我們通常是把「有看過我們廣告、已經認識我們品牌的受眾」，但他們可能還在考慮，沒購買；已經買過考慮再買，這群人被定義為舊客，我們會後續針對他們做再行銷。
我們把新客定義為「完全沒有跟我們品牌接觸過的受眾」，可能是還不認識、沒聽過我們品牌的人。所以我們自己定義新舊客的標準就是「對品牌是否有認知」。
根據上述的定義，若我們想要找到一群新客，你將需要在設定完你想觸及的受眾條件後，排除以下這些自訂受眾：
- 365 天內與粉絲專頁互動的所有人：在訂自受眾的部分，來源選擇粉絲專頁，就可以選擇「與粉絲專頁互動的所有人」，續看率設定 365 天，排除已經認識我們、與我們有過接觸的受眾。
- 180 天內曾瀏覽網頁的用戶：這部分是想排除曾經觸發網站 PageView 事件的用戶們。在自訂受眾的部分，來源選擇「網站」，在選定像素來源，如果你的事件有設定正確，就可以選到 PageView 囉。
接下來，你一定會想問什麼「續看率」會設定 180 天，而不是 365 天？是因為它最多就只能設定 180 天而已啦。 - 已購買的顧客名單：從開店系統後台，把訂單資料輸出，再把已經購買的客戶名單上傳，做成自訂受眾，這樣就不會已經買的人還一直看到廣告，浪費錢。但記得要定期更新、上傳名單資料唷！
如此一來你就可以找到一批新受眾囉！
Q：類似受眾一次要設定幾 % 呢？
而在台灣，目前你可以投放廣告的 facebook 用戶，大約是 18,000,000 人 – 21,200,000 人。這可以在「洞察報告」選左欄的「受眾」做查看。
以上次跟大家分享的，建議受眾規模不要低於 100 萬，才不會造成受眾太小、太精準，廣告成效不佳、廣告投不出去的情況。
依循這個道理，我們抓台灣能投遞廣告的用戶約 2 千萬，類似受眾設定 1% 就大概是 20 萬，所以建議設定 5%，這樣受眾規模才會到達比較理想的 100 萬。
另外跟大家提醒，如果你想做類似受眾，那你上傳的名單若少於 200 人，就不能做類似，因為來源數太少，臉書抓不出來這群人的共同性。
所以建議你的來源人數越多越好，臉書比較能精準一點地抓到你的受眾輪廓，成效可能也會比較好。自訂受眾上傳人數官方建議 1,000-5,000 人，因為通常上傳名單經過比對後，可能不是每一比名單都能用，就會打 6 折，實際可用名單會更少，就沒有那麼精準了。
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Q：我設定的類似受眾，需要排除名單來源嗎？
究竟你設定的類似受眾，裡面有沒有包含那些你上傳的自訂受眾名單呢？
答案是，可以不用做排除哦！臉書官方的說明也有提到「來源廣告受眾中的用戶會被排除再類似廣告受眾之外。」
我們也有私訊跟臉書那邊的服務夥伴做確認，無論你的自訂受眾名單來源為何，是官網的像素資料、自己上傳的顧客資料，都不用加以排除，可以放心使用，不用擔心廣告又投遞給已經購買的人哦。
Q：廣告受眾可以分享嗎？
答案是可以的！有時候確實會有這樣的需求，如果自己的企業管理平台有很多廣告帳號在運行，又想把跑得好的受眾分享給另一個帳號，不想要重新設定、上傳顧客資料，那就可以透過分享的方式，把受眾分享給該廣告帳號。
首先一樣在「廣告管理員」左邊的側欄，點擊「所有工具」，就是三條橫線的那個 ICON，就能找到我們的工具「廣告受眾」囉。
接著打勾你想分享的那組受眾包，點擊上面的分享。
接下來它就會出現一個「共用一個廣告受眾」的視窗，這時你只要輸入廣告帳號或編號就可以分享囉。不過若要與企業管理平台外部的帳號分享，就要輸入「帳號編號」。
結語：繼續在廣告投放之路持續精進吧！
關於受眾的設定，針對不同的情境、需求，操作的方式真的很多元，要講都講不完。我們先就比較實用、大家會遇到的問題做分享，希望今天有為大家解答到你們內心疑惑的問題。
如果你想問的問題，我們沒有回答到，有歡迎私訊粉專告訴我們，我們會在寫一篇文章跟大家分享。
在廣告投放之路讓我們一起成長吧！如果喜歡我們的專欄，也可以持續關注我們唷，我們會定期與大家分享廣告投放的一些小撇步！
