大家好，我是去年畢業，在 12 月時很幸運加入電商陪跑社的小助理「葉問」，很高興認識你們！目前主要協助撰寫官網的文章內容，跟大家分享與數位行銷、電商經營相關的新知、技巧；也有協助幾個客戶代操廣告。
在「陪跑修練日記」這個專欄主題當中，會以「我本人」的視角，將參與陪跑會議的過程，以及我實際進行執行時候的所見所聞、小故事與大家分享。若有興趣可以關注這個不定期更新的專欄。
而今天我要與大家分享關於我投遞廣告時，被狼大提點的故事，以及我的 2 個學習點。
從不懂 ROAS 為何，到 ROAS 達標的過程
我在過去只有醫美業以獲取名單、私訊為目標的廣告投遞經驗，並不熟悉電商類的廣告投放，那些 ROAS、CTR、ATC、VC… 指標，因為過去不必關注，也只是聽過，甚至記不起定義。
在加入電商陪跑社過後，很幸運地可以每週旁聽狼大在 TeSA 的投手班課程，因為重複聽了好幾屆，很多內容都快背起來了，看到教材腦中會浮現狼大說明概念的聲音跟鋪陳好的梗 ( 笑 )
在這些時間扎實的學習下，終於實戰的一天到了，狼大授予我一個重責大任，是要協助販售「知識型產品」的客戶，投遞 facebook 廣告。
坦白說在一開始接手廣告帳號，研究過去的投遞情況我就花了十分多心力，第一個遇到的難題還是處理「命名邏輯」，因為前一位投手用了太多只有它自己懂的縮寫、代號，讓我看得「霧煞煞」，但現在想起來覺得這根本不算難題。
接著我開始分析素材、受眾成效，想從過去的經驗獲得一些總結。前期我每週都很像站在薄冰上投廣告，非常的抖。老實說前期成效並不理想，因此我每週花很多時間跟狼大請教廣告的問題、花時間用 Figma 拉出預算配置、規劃每個階段的測試目標，連設定廣告都要想很久，下班、周末時間也都緊盯著廣告。
但隨著時間推進，我也愈來愈上手，不用再花那麼多時間事前準備，可以直接在腦中規畫預算、設計測試方向，廣告的 ROAS 也到達理想的水位。看似一切都越來越接近理想，也十分順利，狼大反而語重心長地給了我一些提點。
你知道你已進入「舒適圈」的誤區嗎？
狼大告訴我：
幫這個客戶投遞廣告，已經變成我的「舒適區」了，在這個狀態下「很容易心態就會跑掉」。
所以這件事才要透過「有意識」的操練，在這些過程當中，要持續讓自己有想法。雖然隨著熟練度提升，自己的注意力會在這件事上面逐步地降低，但這時候注意力應該放在「自身對於這件事的呈現」。
重點不是在「這個禮拜廣告很順利、業績很不錯」，而是在你要去思考的是「可以怎麼做，未來才能都很不錯」。
所以為了做到這件事情，你必須維持一定的工作節奏，讓自己可以一直掌握在這樣的結果。
什麼是好的工作節奏？
我的工作節奏大概如以下這張對比圖的左邊。前期因為非常不熟悉，內心也很焦慮、緊張，真的非常用力，每週都做了很多準備，但隨著任務掌握度提高，也開始把注意力轉移到其他任務上了。
理想的工作節奏其實如畫面的右邊，以下直接引用狼大的原話：
其實就是一個「不斷因應外在環境做調整，的一種狀態」，而不是覺得可以了我就停下來，然後 ROAS 掉下來，又開始瘋狂想辦法拉業績，又陷入一開始的那種焦慮。
那不是一個好的節奏，好的節奏是持續地關注、做好該做的事。當然穩定的 ROAS 可以讓你的心裡沒有那麼大的壓力，但不代表你能為此而鬆懈。
我想要讓妳呈現很穩定的狀態，能持續有溝通、有觀點、持續地幫助客戶做產出、為他們做好準備、不斷有總結，這就是最難的地方，也就是為甚麼我們要陪跑的原因。
慎獨的概念你聽過嗎？
「慎獨」的概念，其實最早出現於儒家著作《禮記·中庸》：「君子戒慎乎其所不睹，恐懼乎其所不聞。莫見乎隱，莫顯乎微，故君子慎其獨也。」
簡單的說就是「只有你一個人的時候，你自己是怎樣的展現，那才是你最原始的本心樣貌。」
「妳對自己的自我要求、操練到什麼高度，就是我對妳所要求的。」狼大語重心長地對我說說。
「就算穩定，狀態還是要持續維持，不要鬆懈。要思考如何維持、動態因應市場變化、有什麼事情發生，不要等到他們 ( 客戶 ) 來告訴我們，而是我們能第一時間反應給他們。」
認真做好每一件小事，才能成就大事
前幾天看到接過許多政府、大品牌專案的活動企劃整合公司「好奇心創意」的創辦人 Boky，在臉書分享了一篇文。說到活動前一天發現展場外的一個說明立牌，上面的文字內容有與其它輸出物有用法上的不統一，不過內容其實是客戶提供的，資訊也都是正確的。
因為無傷大雅，不做任何修改也沒問題，若要修改可以用「補丁」的方式解決，大部分的人根本看不出差別，但「他們自己看得出來」。
最後儘管在預算超支的情況下，他們依舊重新輸出了一塊立牌，儘管它只是展場外一塊毫不起眼的立牌，它們仍不放過每個細節。
無論做的是有沒有人人正看著，甚至是業主根本不在意的事，他們團隊夥伴心中都有一個非常高的標準，「不是只有完成交付，還要把事情做好」，提供高品質給每位客戶。
我想這就是它們總是有源源不絕案源的原因，也是「慎獨」概念最好的示例。
結語：「刻意的操練」才能成就完美
簡單為大家整理今天分享的兩個重點，分別是「維持好的工作節奏，不能因為業績好就鬆懈」、「只有自己一個更要將焦點聚焦在『自身的展現』，無論他人怎麼想，自己內心要有高標準，自律且當則」。
經過這次的故事，我了解到狼大並非一個會安逸於現狀，或因為事情順利就鬆懈下來的人。狼大是這樣不斷地再要求自己，需要持續不斷地為客戶提供價值，協助他們持續推進，讓他們在每一次的經驗中成長，創造業績新高峰，就是陪跑的使命。
也很感謝狼大也願意這樣要求我，而不是就讓我停留在原地，總是願意 Push 我到其他更高的地方。雖然要達到這樣的期待可能不是一兩天就能做到，但我仍會在陪跑的路上持續努力著，也以更謙卑的心學習著。
如果我們所相信的事，也是你所相信的，那就來陪跑吧！最後無論你是否有陪跑的需求，也都希望今天分享的概念，能為你帶來收穫。
註 1：舒適圈理論- MBA智库百科
註 2：人生的最高境界——慎獨-灼見名家
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