在購買商品時，你通常都會因為什麼原因消費呢？每當顧客猶豫很久、許久沒有消費時，有時候就是要提供顧客一個理由，讓他們願意消費。
其實「施以小惠」就是不錯的做法，有時候就差臨門一腳，發放購物金有機會刺激消費者，催化買氣，讓消費者近一步採取下單的行動。那購物金要如何發放呢？今天就與大家分享經營電商時，購物金的發放策略、要注意的 5 件事。
購物金發放要注意的 5 件事
注意一：使用期限
消費者領取購物金後，希望他們什麼時候使用呢？建議設定購物金的時候，要考慮到使用的時間區段，什麼時候開始，以及什麼時候結束。
什麼時候開始
購物金有機會可以讓買氣發酵，帶動一波業績，所以反向來思考的話，可以選擇在業績比較淡的時候做使用。
例如許多品牌會在電商大檔，如雙十一發放，但其實這種大檔把有需求的人都刺激一波，該買的都買了，消費者的荷包有限，通常不會再馬上購買，很有可能短期會有一波業績下跌。這時候你的購物金可以設定「隔月」才能使用，多少為淡季補一些業績，讓淡季不那麼淡。
什麼時候結束
關於購物金的使用效期，設計越長，你越難見到業績發酵，所以通常建議可以營造「限時使用」的氛圍，不要讓購物金的使用期限拖太長，若是配合一些新品的活動、節日，建議可以以一周為單位，更能有效刺激買氣。
注意二：折抵上限
若用戶累積了許多購物金，且皆尚未到期，那可否一次使用，讓訂單幾乎快全免呢？通常不建議這樣做，所以在機制的設定上，都會規定購物金只能折抵訂單金額的一定比例，否則你這單就是賠錢。
確切的折抵比例，可以依照每個品牌販售產品的成本結構，下去制定一個你可以接受的額度，可能是一個「指定金額」，也可以是「指定 % 數」通常抓大約 85 折就能讓用戶蠻有感的。
注意三：折抵門檻
若是很小筆的訂單，卻使用消費券折抵，那可能不合乎成本，所以發放購物金時，建議也要設定「折抵門檻」，例如滿 300 方能使用購物金，且購物金是十分小額度的，才能符合成本結構。
注意四：使用範圍
購物金使用是否有什麼限制呢？是只能運用在單一商品、指定專區，抑或是全館商品皆可使用呢？這可以與你的行銷策展一同考慮，思考這次活動你的目標為何，再進行規劃。
注意五：發放的理由
要以什麼理由發放購物金呢？這確實是個需要思考的重點，若沒有一個理由而發購物金，會有促銷的感覺；但購物金發得好的話，是有機會為品牌形象加乘的。發放購物金的理由，大約有以下幾種：
1、品牌周年慶
2、會員生日
3、品牌日：某些品牌會訂定每個月的某日選為品牌日，並設計優惠活動做促購。
4、特殊定節日的慶祝：母親節、父親節、聖誕節、新年…
5、電商大檔：三八女王節、雙十一購物節、蝦皮的月月節、年中慶…
6、新品推出：趁新產品上市，發放購物金衝一波買氣。
7、消費滿額送：這也是許多電商要拉「客單價」會使用的手段，例如滿 2,500 送 100 購物金…
8、上傳回饋、評價就送：這是蝦皮許多賣場都會採取的策略，畢竟蝦皮是一個大家很重視其它消費者購買評價的平台，且評價愈多，也有機會讓搜尋排名往前。
9、會員經營：在會員經營上，我們也可透過購物金的操作，來維護顧客關係，如針對「潛在未購買」那些以註冊會員卻遲遲沒有購買的用戶、很久沒有回購的「流失客」發放購物金，提供一些消費誘因。
10、與時事有關的慶祝
以我們過去經營電商的經驗來說，最有效的理由是「生日禮金」，許多消費者都會願意在生日的時候犒賞自己，進而在喜愛的品牌消費，生日購物金的使用率高，是一個電商經營者們都可以嘗試的方式。
另外透過發放生日禮金的這個理由，也便於我們向消費者蒐集基本資料，有助於我們更了解受眾的樣貌輪廓。至於資料蒐集的部分，想要更方便一點的話，不一定要請用戶填寫確切的日期，只要有月份即可，能縮減填答時間，問題愈簡單用戶越容易填答。
另外可以配合時事議題一起操作，像是「恭喜戴姿穎奪冠，為榮耀時刻喝采」這樣的理由發放購物金一同慶祝。可以依照品牌提供的服務、產品類型，選擇有在關注的領域、議題進行操作，有機會提升品牌好感度，又帶動業績成長，而體育賽事則是很常見的議題操作。
結語：利用購物金發放，幫你的業績加乘
購物金操作實際上就是「一直發、不斷發、各種理由都發」，因為關於購物金「不怕你用，只怕你不用」，所以盡量發放購物金給消費者是沒問題的，反而我們要更在乎的是「怎麼發消費者才會想用？」
今天跟大家分享了購物金發放操作上，5 個要注意的部分，分別是：使用日期、折抵上限、折抵門檻、使用範圍、發放理由，希望大家都能透過發放購物金，成功提升一波業績！
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註 1 ：蝦皮月月節賣場營運管理指南-shopee 賣家幫助中心
註 2：月月都是購物節！電商造節有哪些行銷策略？-INSIDE 專欄
