電商陪跑社與 透鏡數位內容有限公司陪跑合作已一年多，今天我們榮幸邀請「 創辦人暨內容總監-原詩涵 (喊涵) 」，與我們分享這一年陪跑的心得、反饋。
喊涵曾任台灣線上課程領導品牌 Hahow 好學校內容總監，領導超過 20 人的內容製作團隊，產製超過 300 堂線上影音課程。
她從過往豐富的製課經驗，提煉出了深度訪談式「知識萃取」技術，此項技術可以應用在許多場域，無論是實體講座、出版、線上課程、企業經驗傳承、個人品牌的經營…
透鏡數位內容「致力於協助專業人士與講師花費最少的時間與精力，製作出真正有效的線上課程」。業務包含知識萃取、線上影音課程製作、企業內訓與講師數位轉型輔導，2020 年成立至今，已協助超過 800 位專家顧問跨出教學的第一步。
知識型產品經營的挑戰-私域流量轉換完畢後的業績瓶頸
銷售知識型產品，講師必須累積充足的信任資產，並經營自己的私域流量，這是喊涵從業多年，對於市場的理解。所以她過去也累積了一定的私域流量，像是臉書上有相關能力、需求的講師朋友、電子報的訂閱用戶等等，都是產品推出後有很高機率會購買的精準受眾。
憑藉著過去的累積，在透鏡數位內容的第一支產品《 講師的課程規劃神器－知識萃取工具包 》上市後的第一個月，光是喊涵個人私域流量的轉換就帶來近 25 萬的營收，但隨後馬上遇到了業績瓶頸。
私域流量轉換完畢後，進入了停滯期的階段，業績幾乎為 0。喊涵也認知到「若是沒有新流量的挹注、沒有更多人認識透鏡，產品做得再好，也不會有更多的業績。」
選擇電商陪跑的 2 大原因
為了找到更多新流量，透鏡團隊想到最快的解決方式就是「 facebook 廣告投放」，過去也曾經與狼大有線上課程合作的喊涵，第一個想到的就是與狼大合作。喊涵分享著關於當時決定與狼大合作的因素，除了信任狼大在 facebook 廣告的專業外，還有兩大考量點。
第一點：陪跑是訓練團隊、不是外包
喊涵提到自己十分認同狼大陪跑的理念「不是幫我們做，而是訓練我的團隊去做。」
狼大帶著透鏡團隊從建立 Persona、寫文案、了解如何解讀廣告數據，逐步培養起夥伴對於數位行銷的基本功，「到現在一年多後，團隊們仍可以穩地迭代素材。」喊涵說著這些都是狼大一步一步培養起來的。
透鏡的廣告訴求切角管理表
第二點：不懂數位廣告的運作邏輯，找廣代也沒用
「要跟人家合作也要了解整套機制是如何運作的，否則去找代理商還是可能被騙、代理商端也不會給完整的後台報告。」喊涵認為若是要很好地駕馭廣告代理商，自己的團隊還是要對數位行銷、數據解讀有基本概念。
因此相較於外包，陪跑的形式更符合透鏡團隊的需求，且數據都可以直接留在公司內，成效好壞都十分清楚透明，這點也是喊涵當時很重要的考量點。
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陪跑成效：過了課程熱賣期，仍能創造 120 萬的長尾收益
「陪跑當月業績馬上就有 20 萬，」喊涵分享著，也提到自己當初判斷「產品是 ok 的，只是需要有新的流量。」是正確的。透過陪跑合作，用 facebook 廣告導入流量後，業績就上來了。
在去年透鏡的線上課程營收約 170 萬，扣除兩支產品一開始熱賣期的銷售，有 120 萬都是長尾營收。
「這些長尾營收的功勞，都是來自於每週廣告素材的迭代、雙週進行討論，業績就是陪跑服務帶給我們最大的效益，」喊涵繼續分享「對於知識型產品的經營者、知識型的個人品牌來說，能夠有更多的被動收入，就代表有越多的時間可以研發新的教學方式、開發新產品，或是把第一線跟學員們的服務做得更好。」
有了陪跑的協助，透鏡團隊可以更專注在提供更好的服務、開發更好的內容。
陪跑收穫：面對市場，心態正確最重要
透鏡的團隊導入陪跑時，正面臨台灣第一次三級警戒。「在前期的一兩週，團隊十分辛苦，」喊涵回憶起當時的情況，對於數位行銷，一切從零開始的透鏡團隊，在廣告開始投遞前的前置準備期非常難熬。「狼大帶著我們開始建立 Persona、從不同行銷切角開展文案、不斷地產製廣告素材、修改出第一版 LandingPage 先做測試…」
疫情期間的人心惶惶，再加上廣告投放前置的投資期，是只有不斷投入成本，看不到業績的龐大壓力。在著個充滿高度不確定性的狀態下，透鏡夥伴不免懷疑這些投入的時間、金錢成本，是否真的會換來業績?
「做所有的網路生意都是這樣，業績要成長沒有什麼訣竅，就是要把基本功做好；至於做了會不會有業績，市場說了算！」
＿＿＿＿狼大
廣告投放是可以很快獲得市場反饋的方式，這樣的溝通訴求能否打動受眾，讓廣告發酵幾天，廣告數據、業績就會告訴我們答案。我們從不篤定地告訴客戶、向他們保證做了什麼就一定會獲得什麼結果，而是從結果一步步帶著團隊去修正、找到成功的關鍵。
「狼大幫團隊建立很好的心態，當有新想法時，我們不會再去問狼大有沒有答案、這樣做會不會有業績；而是不斷做假設，再去調整，並從營收反應策略是否有效，逐步找到業績放大的關鍵。」
「怎麼面對市場的心態，是狼大教給我們，或者說是他陪我們一起走過，我覺得是很珍貴的部分。」喊涵說著這是在陪跑期間特別印象深刻、很感謝的事。
陪跑是一段很全面、安心的承諾
「陪跑是一段長期的承諾，」喊涵這樣比喻著，「簽了一年的合約，不是換來狼大來公司開會的那些時間而已，我覺得那更是對於公司夥伴的一段承諾。會承諾陪著我們一起成長，這個承諾不是保證會給你多少成效，而是『我會在這裡陪你面對所有市場上的挫折，或甚至是那些未知的事情、挑戰，並一起想辦法解決它』。」對於這樣的承諾，喊涵覺得很令人安心。
「能自由、彈性、充滿想像空間地，與狼大分享過去與使用者顧問的一些專案，有什麼發現，利用這些研究結果，可以怎麼再回饋到數位行銷的層面。」喊涵說到關於公司經營、明年度的營運方向等等，都能放心與狼大討論，相較於其他顧問服務只是簽訂時數，且諮詢問題的範疇僅局限於某個領域，有相當大的不同。
在數位時代，所有想要在網路上做生意的人，無論是販售產品、經營個人品牌。
透鏡數位內容 創辦人暨內容總監-原詩涵
只要有心想把團隊建立起來，那非常推薦你可以找狼大來當你們的教練。
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