保健食品行銷新客轉換策略:數位、實體和口碑3方面解析。

保健食品行銷市場競爭激烈,吸引新客戶並實現直效轉換成為企業重要工作

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保健食品行銷於新客戶直效轉換為何不能只投廣告

保健食品市場競爭激烈,吸引新客戶並實現直效轉換成為企業重要工作,因為能取得多少新客訂單決定品牌能否存活。然而,許多企業誤以為只需投放廣告就能達到目的。

單一廣告策略遠遠不足以滿足現今多元化和個性化的消費者需求,更可能無法在越來越擁擠的保健食品市場中,從競品手中掠奪顧客。消費者在購買保健食品時,不僅關注產品本身,更在乎品牌形象、口碑推薦、客戶服務等多方面因素。

因此,企業必須超越傳統廣告思維,結合數位行銷(空)、實體行銷(陸)和口碑行銷(海)三方面策略規劃,才能全方位抓住消費者的心。本文將針對這三大行銷領域,提出一些保健品牌可能忽略策略,並提供全方位的解析和指南,協助企業在保健食品市場中取得競爭優勢。

想要創造品牌成長佳績,新客轉換極為關鍵,這在保健食品行銷也相同。

保健食品新客戶轉換的數位行銷要更有策略性

數位行銷在各行業新客戶轉換中都扮演關鍵角色,但需要更有策略性規劃和執行。單純廣告投放已很難吸引消費者。本節將深入探討三個重要但可能被忽略的數位行銷工具:問卷調查精確定位,Chatbot智能互動,以及社交媒體廣告與直播創新運用。透過這些工具,企業可以更有效地與消費者互動,提供個人化體驗,從而提高新客戶轉換率。

問卷調查的重要性與實施方式探討

問卷調查是了解客戶需求重要工具,尤其在保健食品市場中,此步驟不只於舊客轉換有極大幫助,更可優化新客轉換成效。通過精心設計的問卷,企業可深入了解客戶健康需求、飲食習慣、喜好和購買動機等,從而提供更精確的產品推薦及廣告內容,提高轉換率。

保健食品品牌可以用試吃品做誘因,針對目標客群設計一系列問卷調查。問卷內容涵蓋了消費者年齡、性別、職業、健康狀況等,並深入探問消費者對保健食品認知和期望。通過分析問卷結果,該品牌不僅成功識別了消費者的核心需求,還發現了一些未被充分滿足的市場機會。

這些發現使品牌能夠精確地定位產品,例如推出針對特定年齡層或健康狀況的保健食品。同時,他們還能夠通過個性化的行銷訊息,更有效地與消費者溝通,提昇新客直效轉換階段成效。

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透過Chatbot自動回覆與客戶互動即時解決購買問題

Chatbot的應用在現今的行銷策略中越來越受到重視,特別是在保健食品這類顧客可能即時就有問題需要解答之產業別。企業透過自動化客服可提供24/7客服支援,如此不僅能增強客戶購買信心,還能通過自動化流程提高效率,即時回應客戶的問題,促進購買。

保健食品品牌可以在官網和社群媒體通訊工具上部署智能Chatbot,當客戶對某個產品有疑問或需要購買建議時,Chatbot可以根據預先設定腳本和數據庫,提供即時、個性化回應。例如,如果客戶想了解哪種保健食品適合高血壓患者,Chatbot可以根據客戶具體情況,推薦合適的產品和用法。

隨著技術進步,Chatbot還可以協助處理訂單和追蹤物流,提供一站式購物體驗。通過與後端系統的整合,Chatbot能夠即時提供庫存信息、促銷活動等,更智能促進銷售。

社交媒體廣告還是主流工具,直播運用不容輕忽

社群廣告還是保健食品產業於新客轉換階段極為重要高效工具,而直播在當今數位行銷重要性則是越來越高,這兩者各自具有獨特優勢,結合使用可以創造強大效果。

Facebook、Instagram等社群廣告,可以精準定位目標客戶,並主動投放到顧客眼前,而不單單只是被動等目標顧客來尋找產品。品牌可以透過分析社群用戶行為和興趣,精確推送適合不同年齡、性別和健康狀況的保健食品廣告。如此精準推送不只提高廣告點擊率,還有助於增強轉換率。

而直播則提供與客戶即時互動機會,運用直播工具時,可邀請專家和名人共播進行產品解說。消費者可以在直播中即時提問,並得到即時回答,這種互動強化消費者購買信心,以及對產品興趣。

保健食品針對新客戶轉換階段,不能輕忽實體行銷(陸)

儘管數位行銷在多數時候占主導地位,實體行銷依然具有其獨特的價值和吸引力,特別是對強調信任感的保健食品市場新客戶轉換階段,實體行銷重要性不容忽視。本節將深入探討三個關鍵的實體行銷策略:社交媒體廣告與Google在地商家的整合運用、快閃店和通路上架的創新策略,以及傳真和電話行銷的持續有效性。透過這些策略,企業可以更全面地觸及潛在客戶,提高新客戶的轉換率。

FB AD、IG AD和Google在地商家的整合

線上線下整合於競爭激烈保健品市場也逐漸是趨勢,即使沒有開設品牌實體店,通路上架也極為重要。這時就該懂得透過低成本FB、IG廣告曝光,並與Google在地商家整合,企業不僅可以提供一致品牌體驗,還能利用地理位置推廣吸引附近潛在客戶。

品牌可以透過廣告推廣門市或上架通路促銷活動,並呼籲受眾尋找最近實體通路選購。當消費者在社群媒體上看到廣告,可以直接透過Google在地商家找到最近門店,並查看營業時間及路線等資訊。

企業還可以利用地理位置推廣功能,針對附近潛在客戶推送特定廣告和優惠;當消費者靠近某個門店時,就可能收到該品牌的門店特價優惠通知。

這樣的整合策略不僅增強品牌形象一致性,還提供線上、線下整合便捷購物體驗。消費者可以在線上線下自由切換,除了線上廣告導流線下,在地商家評價也可能強化顧客線上購買信心。

快閃店和通路上架的策略

快閃店和通路上架等策略在保健食品市場中存在重要價值,兩者結合可以有效擴大市場覆蓋,並提高產品可見度和購買方便性。

以新創保健食品品牌為例,在繁華商圈或百貨商場開設快閃店,且以亮眼風格吸引路過客,並提供產品試吃和專業諮詢等服務。如果加上社群媒體針對線下活動宣傳,快閃店就可能成為話題,並吸引了大量新客戶注意。

該品牌還能與大型超市、藥妝或藥局通路、健康食品專賣店進行通路合作。透過上架這些通路,產品可見度能得到顯著提高,並觸及精準受眾。

這些策略能使品牌迅速打入市場,消費者不僅可以在快閃店中體驗產品,還可以在常見通路更方便購買;快閃店創新體驗能吸引潛在消費者,而通路上架則確保了產品持續供應和普及,甚至於這兩者就是新客直效轉換關鍵最後一哩路。

能掌握可行銷名單,傳真和電話行銷還是存在效果

儘管在數位行銷時代,傳真和電話行銷似乎已經顯得低效率,但在在保健食品市場仍然是有效與顧客連結方式。特別是如果可以透果問卷收集到更多用戶資訊,能建立更個人化服務,企業不僅可以強化與客戶間關係,還可以提高回應及轉換率。

保健品牌首先需要針對特定年齡層和健康需求客戶,進行了精確市場分析及顧客調查,並獲得可行銷名單。通過傳真及郵寄,能定期發送產品目錄和促銷訊息。運用電話行銷結合專業客服團隊,主動聯繫潛在客戶更是高效方式。這種一對一互動,使得客戶可以即時提出問題和需求,並得到個人化的解答和建議,當然更能提高購買機率。

口碑行銷(海)的保健食品新客戶轉換策略

口碑行銷(海)對保健品牌行銷絕對是最關鍵環節,特別是針對對品牌還不熟悉的新客戶轉換階段。透過有效口碑行銷,企業可以建立品牌信譽,並促進產品推廣和銷售。本節將深入探討三個重要的口碑行銷策略:如何精準選擇YouTuber、KOL和部落客作為合作夥伴;如何運用媒體曝光和業配提高品牌知名度;以及異業合作的機會和挑戰。透過這些策略,企業可以更有效吸引和轉換新客戶,並在競爭激烈的市場中脫穎而出。

YouTuber、KOL和部落客的選擇

與具有影響力的YouTuber、KOL和部落客合作,可以大幅增加品牌曝光和初期信任感;但是在保健食品領域,比起流量跟曝光度,選擇與品牌價值觀相符的合作夥伴,可以於新客轉換階段產生更好效果。

保健品牌如果選擇一位專注於健康生活和營養均衡的YouTuber合作,即使他並非百萬網紅,只要這位YouTuber有一定粉絲基礎,且其推廣理念與保健品牌形象一致。藉由一系列影片置入合作,如產品評測、健康飲食分享等,也能吸引大量潛在客戶注意,並增強了品牌信任度。

媒體曝光和業配的整合策略

於新客轉換階段,業配是保健品牌常應用策略,如果能透過媒體曝光增加品牌知名度和公信力,將有助於推動業配合作,更快速拓展新市場和客戶群。

保健食品品牌如果選擇與主流健康雜誌或媒體合作,並有多次專題報導,這些媒體曝光不僅提高了品牌的知名度,還可以在消費者對產品不熟悉而探查品牌資訊時強化消費者購買信心。

這些策略應用,不只能幫助品牌在市場中建立穩固地位,還能促進新客戶轉換和業務成長。媒體曝光和業配整合,可以為保健食品企業提供一個有效的推廣途徑,實現品牌和市場雙贏局面。

異業合作的機會和挑戰

異業合作在保健食品市場中提供共同創造價值機會,選擇合適的合作夥伴,共同推廣和銷售產品,不僅可以實現雙贏效果,還能開拓新市場。

保健品牌可以與健身房進行雙向業配或更深度合作,藉由在健身房內提供產品試用和專業諮詢,可以成功地吸引更多注重健康生活的潛在客戶;品牌也可以於官方行銷管道釋放線下諮詢活動及健身房免費體驗優惠,為合作夥伴導流創造雙贏。

只是這類合作也存在一些需注意問題,例如,雙方需要克服品牌形象、價格策略等方面差異,以實現協同效應。

電商陪跑社社長:狼大 黃聖閔

我是狼大,也可以叫我 Wolf ,我深耕電商、數位行銷領域超過 10 年,也創造出自己一套知識體系在市場進行分享。

作為一名電商講師,全台已經培育超過 3,000 位電商菁英、1,000 名 Facebook 廣告投手,能以最淺顯易懂的方式帶你了解、活用數位行銷工具,並搭配行銷策展的規劃,協助每個顧客業績成長。

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