知識圖卡_1.4Landing Page 銷售頁設計 3 大重點,做好立刻瘋狂轉單!|Landing Page 銷售頁優化

Landing Page 銷售頁設計 3 大重點,做好立刻瘋狂轉單!|Landing Page 銷售頁優化

早年我在帶團隊接廣告代操的專案時,我們發現廣告的表現很好,點擊率很高、點擊費用很便宜、觸及到的族群也是對的,但就是沒有業績;後來發現原來是客戶的 Landing page 讓人看了不知道為什麼要非買不可,到最後我們索性就不幫客戶投放廣告,所有的人來調整 Landing page 。

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早年我在帶團隊接廣告代操的專案時,我們發現廣告的表現很好,點擊率很高、點擊費用很便宜、觸及到的族群也是對的,但就是沒有業績;後來發現原來是客戶的 Landing page 讓人看了不知道為什麼要非買不可,到最後我們索性就不幫客戶投放廣告,所有的人來調整 Landing page 。

Landing Page (簡稱LP) 中文翻譯為「到達頁」或「銷售頁」,意思是消費者來到網站第一眼所看到的頁面。

(Landing 如果會投放到 FB,非常需要用 Pixel 監測,推薦閱讀:善用 Pixel Helper 避免資源浪費

Landing Page:電商的商鋪銷售大門

實體店跟電商網站最大的差別之一,就是有沒有「門」的概念。

每間實體店通常都會有一扇門,消費者會從同一個門進來,也會從同一個門離開;但是網站就沒有「門」的概念,換句話說消費者可以從任何一個頁面來到網站,也可以從任何一個頁面離開網站,所以當消費者來到網站第一眼所看到的那個頁面,我們就統稱為Landing Page

在實務上,Landing Page 又稱銷售頁,對於品牌電商而言是非常重要的一件事,因為對於線上購物而言,數位廣告的責任嚴格來說只佔了一半,另外一半是消費者點擊廣告之後看的內容能否讓消費者完成購買。

所以我會說 Landing Page 的任務就是「承先啟後」:消極的目標就是「不要走」,不管什麼原因都不能讓來看的人跳走;積極的目標就是讓來看的人去執行我們要他做的行為(通常是給我買就對了 XD)。

Landing Page 的好壞有差嗎?這些差別又重要嗎?

差很多!差很大!很重要!一般品牌電商按照商業模式與行銷目標不同,會將銷售頁,用於線上購物、線上填單或是內容導流,而 Landing Page 的好壞,恰恰會決定這些目標結果的成敗。

但銷售頁的好壞有哪些原則?我們又該如何檢視與優化呢?

如果你正困擾於這個問題,只要依循本文  Landing Page 銷售頁設計的三大重點,在設計完銷售頁後好好檢視與優化,就能讓你的銷售頁立刻帶來「瘋狂轉單」。

Landing Page 重點一:你的溝通夠易讀嗎?

易讀性誠如字面的意思,就是頁面內容是否容易閱讀。Landing Page 的本質是「視覺溝通」,當頁面的易讀性越好,你所要表達的內容就越容易被瀏覽者吸收,想當然爾說服力就會越高。

而要提高 Landing Page 銷售頁的易讀性,有幾個方法:

  1. 要有重點

當消費者瀏覽時被重點吸引住,才有可能去進一步細看裡面的內容。在文字上就是要使用標題,標題的字體要跟內容的字體在大小上要有明顯的差距;在圖片或整體頁面的視覺呈現上、可以透過加強重點或削弱次重點來呈現。

  1. 少即是多

如果每件事都是重點,那就等於沒有重點。這句話我特別要講給各位老闆們聽,我知道你們產品很有特色,有很多優勢,但相信我,我在LP實戰班看過很多案例、都是減法溝通,只要把握一個原則:「一次講好一個重點即可」。

  1. 適度留白

讓視覺的空間引導思考的空間。文字之間的字行間距要適度的伸展;內容跟內容之間也空出間隔…………..特別是手機版面的呈現。

  1. 善用物件與小圖示

有的時候寫一長串內容,不如使用幾個小物件、小圖示,就可以很直觀地表達一樣的內容。

(延伸閱讀:Landing Page 銷售頁 3 大盲點,你有掉進這些陷阱嗎?

Landing Page 重點二:你的鋪陳有說服力嗎?

好的內容鋪陳能夠引發瀏覽者的認同感,提升對產品或服務的信任度,進而採取行動 (對,我說的是購買)。

道理很簡單、就像我們在選擇保險業務時,一位是一直跟你說他的東西多好多棒多厲害;一位是先跟你聊聊家裡的情況、理解你的需求、再分享他曾經協助過類似的客戶規劃,客戶都很信任他。

如果是你、你會選擇哪一位?

而要讓 Landing Page 銷售頁的鋪陳有說服力,有幾點可以注意:

  1. 開場定錨

好的第一印象會決定往後80%的發展。在我個人有限的陪跑經驗中,通常業績的佔比都是新客多於舊客,有超過一半的業績都是第一次來購買的客人;換句話說,有超過一半的人在購買之前是不認識、或不夠認識我們的。

當我們開始在頁面上溝通的第一段所講的內容,通常對於第一次瀏覽者的心理印象就會以那個點開始往上加分、或是往下減分。

好的開場定錨會像是:

「台日熱銷3,000萬瓶,日本連續12年銷售NO.1」

「在家也能吃到的米其林」

  1. 由感性到理性

頁面閱讀的順序是由上而下,所謂的衝動性購買通常是發生在一開始,也就是頁面上半部;如果消費者還願意繼續往下看,代表多少還是有興趣,只是可能還不是那麼確定、或是需要更多的佐證、來支持他完成購買。

所以頁面溝通越往下,就要針對為什麼要現在立刻馬上購買進行溝通,方法有很多,我們再找時間聊,不過建議可以多使用數字來呈現理性的部分。

  1. 適時提出邀請

對我而言,我是不介意使用長文案進行溝通。

頁面文案撰寫最早是從美國發展出來、稱為「copywrite」,在還沒有關鍵字廣告、沒有社群廣告的年代,美國的行銷大師都是透過撰寫頁面文案對瀏覽者進行線上銷售,到現在依然如此,你可以注意到他們在溝通的過程中會適時地提出不同提案來測試成交/轉換。

所以我現在在看頁面的內容時會注意有沒有提出邀請、提案有否不同?

  1. 把握「一」的原則:

一段只講好一件事、提出一個邀請。至於提案的內容,容我之後再找時間整理給大家。

Landing Page 重點三:你有找人實測過嗎?

再說一次,Landing Page 的本質是「視覺溝通」,既然是溝通,那就跟我們平常在講話談論事情是一樣的道理。在實體店,除了店面裝潢擺設及製作物溝通之外、都是透過店員的介紹讓消費者了解我們的商品優點。

但在網站上沒有店員(不能完全說沒有啦,照說現在的電商都有配置線上客服,但那僅只是以解答問題,而非溝通銷售為主)的情況下,我們對瀏覽者進行說服溝通的方式就會呈現在頁面的內容上。

通常我們在 Landing Page 銷售頁設計上,很常會有一個狀況,就是:「寫的跟講的不一樣!」

我發現這件事是要需要練習的,也很有趣。我們對於跟眼前客人介紹自己的商品、往往都能侃侃而談,但是換到要在頁面上對看的人介紹產品的特色、就會卡到不行。

要如何能確認你想說的有沒有都寫上?或是寫了對方有理解到?所以我在課程中發現一個很好也很簡單的方法。

方法很簡單,就是找一個朋友協助我們進行實測。透過找人實測、再進行對比,就可以透過他人的協助突破自己的盲點,同時也可以透過對方的反應了解說服的效果。

進行 Landing Page 銷售頁實測的步驟:

  1. 在設計完 Landing Page 後,找一位朋友、最好就是會買商品的人,來聽你分享頁面的內容。
  1. 分享的時候要從頭到尾地說明頁面的內容,請對方有聽不懂的地方直接發問,過程中最好全程錄音、錄影做記錄。
  1. 請對方在分享的過程中注意我們所「講」的內容,有哪些是頁面中沒有「寫」到的?並即時地回饋給我們,這些就是我們在頁面溝通中要調整的部分。
  1. 請對方針對頁面分享的內容,以口語的方式回饋,在理解上有沒有不通順的地方?

結語:找人實測你的 Landing Page,看看你有沒有漏?

看完本文,如果你正苦惱著自己的 Landing Page 銷售頁設計與成效問題,趕快去找個人實測看看,你想說的是不是都有傳達出來?

測完之後,再針對易讀性與鋪陳的銷售力進行優化,相信我,你的 Landing Page 銷售頁的轉單力,一定會大幅提升!

如果你想更深入的了解品牌電商的經營思維或 Landing Page 的觀念,推薦你延伸閱讀:「Landing Page 銷售頁 3 大盲點,你有掉進這些陷阱嗎?」

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