對老闆和行銷主管來說，要做好團隊管理其實不容易，因為人的心是非常難掌控的。
尤其是在缺乏溝通的狀況下，大家各做各的事，就會造成沒辦法透過彼此的支持、協助，來發揮最大的綜效，一起來想辦法達成目標。
若主事者沒有一個良好的團隊管理、領導模式，來速進成員彼此更好地協作，整個團隊就會像一盤散沙。
我們是電商陪跑教練，過去我們有協助許多企業建立團隊的經驗，因此今天我想讓你了解行銷團隊管理上，3 個管理不良的跡象，希望能幫助你更好地引領團隊達成業績目標。
你也是這樣嗎？剛當上行銷主管，講話都沒人理
我認識一個朋友小恩，他本來是傳統集團的任務執行者，因為主管升官需要接掌很多部門，就把他拉拔起來管理現在的事業部。但對他來説，過去都是幫著老闆做事，所以完全不知道怎麼帶人。
小恩角色轉換前，在團隊中也很少處理到統合的工作，團隊協作的經驗也較缺乏，基本上都是大家各做各的。
剛上任的小恩，抓不到團隊領導的要領，只好自己拼命加班，把事情扛下來，但再怎麼厲害也只有自己一個人……
這使得小恩覺得自己做得很累，不只心情沮喪，團隊業績也不好，夥伴們又好像不想理他，讓他不知如何是好。
事實上，像這樣的活生生血淋淋的案例，你一定不陌生，多少聽過、實際就遇過。現在，就讓我帶你們來破解 3 大行銷團隊管理不良，會顯示的跡象。
團隊管理不良跡象一：團隊缺乏溝通，夥伴各做各的
小恩一開始也是照著原有的工作模式來，聽著上層的目標做事，只想著把上層交付的目標，切分給每位夥伴，然後自己轉頭就去埋著做自己的事了。
但是，這導致開會的時候大家都各掃門前雪，只關注自己的業績有沒有達成。每當討論到新的任務時，大家就會推事情，沒人想負責任務，這才讓小恩不得不思考，他團隊管理的方式究竟出了什麼問題。
但對管理不得要領的小恩，到最後不知道如何改善，在時間緊迫的情況下，只好把這些沒人做的事情再撿起來做，搞得自己總是睡不好、血壓飆高，每次陪跑跟他們開會時都看到小恩漲紅著臉。
一個團隊怎麼樣算有足夠的溝通？
身為管理者應該讓大家各司其職、互相協作，發揮一加一大於二的效果，所以需要透過溝通來達成共識。
而共識的本質，就是「不同的人對於同一件事情有相同的理解」。所以在任務上，需要溝通內容主要就是：每個夥伴在任務扮演的角色、達成目標的大方針策略，這兩件事。
目標就是讓夥伴們能知道彼此的角色、任務，讓不同角色能良好地協作，並以約定好的的方式來執行、推進任務。
此有助於夥伴理解在團隊達成目標過程中，自己所扮演的角色，以及與其他夥伴的關聯性，促進團隊夥伴去思考怎麼協做才是對整個團隊最好，也能讓夥伴用更整體、全局地角度來理解自己的工作狀況。
團隊缺乏溝通，夥伴各做各的有什麼壞處？
這意味著夥伴們只著眼自己的工作內容、個人績效，當沒有把團隊的目標當成最重要的目標，就會造成結果可能不盡理想、彼此做的事情無法發揮綜效。
另外還有一個狀況是因為各做各的，大家就會採取自己慣用、過去覺得行得通的模式執行任務。
以報表來舉例，一個廣告週報可能就有 N 種模式，有的人做成 PPT、有的人總用 Excel 拉表格。
對於資料也沒有統一管理的表格，都是零散的在每個夥伴的電腦桌面、雲端，導致主管難以彙整、有系統檢視、找出優化方向。
解法：讓夥伴知曉大目標、創造良好溝通環境
讓每個人知曉大目標，透過溝通，讓每個人願意成就團隊結果，而不是自己的結果而已。
當然，理想的狀況是當各自都能順利完成自己的任務、也願意協助夥伴達成任務，就能成就我們想要的最終結果。
主管們要知道，好的溝通環境是大家能願意分享彼此想法、傾聽彼此的聲音。
讓夥伴願意分享自己想法最大的前提是，要讓團隊夥伴知道說出想法是可以被接納、採用，以及被看見的，每個人的想法都有機會產生價值。
而在會議上進行就是蠻合適的溝通時機，但避免會議流於形式，所以要知道會議要創造的目標是什麼。
如果想讓每個人都有機會貢獻想法，可以先整理議程，並邀請大家事先思考、丟想法，再在會議過程中去找到一個交集。
想法有交集、有共識，久了才有向心力。還要讓團隊的每一個人了解到，自己的努力是對團隊有貢獻、做的努力不會被忽視、搶走，有好的體驗他們才願意持續貢獻。
並適時地給夥伴回饋，日子久了，每個夥伴就越來越清楚自己在團隊扮演的角色、能成就的貢獻是什麼，就會越來越有向心力了！
團隊管理不良跡象二：團隊夥伴不知為何而戰，只乖乖聽命完成交付
常常都會有行銷主管只顧著分配任務，而忽略了去溝通整件事情期望的模樣、全貌，以及為何要做。
導致團隊夥伴完全不清楚他負責的任務，在整個目標中是哪個環節，以及執行的任務跟結果有什麼關聯。
最常見的例子就是小編只知道要寫貼文，但不知道為何寫，只想著要完成被交付的工作。例如出版社的小編，因為主管交代，寫了一篇司法特考即將報名開始的貼文，就結束了。
沒有意識到這則貼文，也是一個可以推廣我們自己考試用書的好機會，提醒目標族群有司法特考，順便推廣我們的產品，這樣就比較可惜了，做這件事可能就對達成目標比較沒有實質幫助。
思考一下，這樣的情況是不是換做我們是執行者的時候，也可能發生？我們常常都只是被指定要交付特定的成效，不清楚任務背後的價值是什麼，又礙於各種關係沒有做進一步的求證、理解。
甚至有的時候派駐海外的主管也不知道為何需要死守據點，因為沒辦法有全局觀。當自己都有可能有這樣的狀況，更不用提團隊夥伴了。
若夥伴們都不知道為何而戰，只是靈肉分離地做事，帶起來就會特別吃力，也沒辦法幫助他們去思考如何更高效、有策略地，協助你達成你被上級交付的目標。
解方：讓夥伴知道任務全貌，並以產生的價值為溝通出發點
當我們能夠讓團隊夥伴更清楚地知道為何而戰，也就是說要讓團隊夥伴知道自己扮演的角色、要成就的畫作是什麼模樣，他們就能更知道如何以自己的角度，來更好地成就這幅畫。
以我們自己陪跑來說，會多花時間跟執行的夥伴溝通任務的價值，特別是完成任務時對自己、公司各有什麼幫助。
尤其是我會多溝通做好這件事除了對公司來說很有價值外，對「個人職涯」有什麼幫助，這樣比較好驅動。
說現實一點，因為只有薪水才是真正能放進自己口袋的，多數夥伴對公司的成長、獲利與否並沒有放太多關注。
團隊管理不良跡象三：不懂駕馭團隊的方式，業績總是難達標
每個人都有自己駕馭團隊的方式，我相信在領導團隊的過程，有時候你也知道某些事情很重要，但你就是不得要領。
如果你也跟小恩一樣，寧願悶著頭做、知道很重要就是力不從心、靈肉分離，以及因為各種因素，就是沒有更好的做法，再加上自己的事情多到做不完，時間就是不夠，難以好好駕馭團隊。
究竟你到底是不是個及格的主管？其實懂得駕馭團隊的主管，最值觀的定義就是看你能否「帶領團隊達成目標」。
如果以上三個跡象你看了很有共鳴，那就是你該提升團隊管理能力的時候了！
解方：透過「行銷策展」提升你的團隊管理能力
我們的建議是學會「行銷策展」的管理方式，可以幫助你更高效的管理團隊。
過去我們用過很多工具、管理的方式，而我們將那些行不通的方式都淘汰掉了，根據過去嘗試的經驗，我們總結出有用的方法是「透過管理表，把每個人的的任務都在表格上做溝通」。
為什麼做這件事是行得通的呢？因為它有兩個特點、好處：
表格在雲端上，有助於橫向、垂直的溝通
- 橫向的溝通：讓團隊的每個夥伴，知道彼此的工作進度，尤其是任務有前後手，流程有先後順序的時候，例如行銷給網站改版的設計需求、文案，然後再遞給設計執行。
如果有表格，且每位夥伴都有定期更新進度，那所有的進度就能被可視化，不用每天詢問夥伴進度、催促回報。
- 垂直的溝通：打開表格，老闆、主管就能清楚知道每個人的任務，能對每為夥伴的工作情況有更好地掌握。
再來就是當老闆、身為主管的你，突然想安插新任務給夥伴，這時候就能從表格確認夥伴的工作狀況，是否有足夠的時間、負擔是否會過重。再跟夥伴溝通任務的優先順序，哪些事情可以暫緩，這件事該排在哪個順位。
每個人、每一天需要被完成的目標，可以被清楚地檢視
因為紀錄在表格上的內容，就是事實，有完成就是有完成；拖延了就是拖延了。
不是說沒完成就要把人抓出來責怪、罵，而是透過表格，就可以客觀地、中性地從結果看遇到什麼困難、是什麼因素導致執行進度延後。
針對前面提及的表，我們將它稱做「策展規劃表、策展管理表」，它們可以協助整個團隊更具焦在任務上，當大家的任務都可以在同一任務被檢視，就對團隊有幫助，更提升了主管的行銷管理能力。
➤ 延伸閱讀：新手主管不知道怎麼帶團隊？團隊領導的 4 大技巧分享
➤ 延伸閱讀：職場新鮮人必備思維！運用 RACAE 的 5 步驟優化任務
結語：行銷團隊管理怎樣做，才能提升業績達成率？
如果你想要讓公司做好行銷團隊管理，你應該改變原先你管理團隊、與夥伴溝通的方式，除此之外也要建立一套系統，如此一來才可以更系統化的管理、整合。
當然管理團隊的方法有很多種，而以我們的經驗，過去協助了各產業的企業培訓起自己的團隊，透過行銷管理的表格，協助團隊夥伴更好地進行協作，這也是我們認為可行的方式。
身為主管的你，如果你對系統化行銷管理非常苦手的話，可以參考我們的陪跑服務，填寫此份陪跑評估問卷，我們將會盡快與你聯繫！
身為行銷主管的你，也可以透過我的《 行銷策展實戰 》線上課程，來大幅提升行銷成效，減少團隊溝通時間！若有相關問題也歡迎與我們聯繫哦～
➤ 延伸閱讀：業績成長 5 大難題，你卡在哪關？
