開了電商平台，就等於擁有了一間店，但是店舖要經營，需要上架商品、並完成金物流等等的串接，以傳統產業來說，如同已經可以放鞭炮開店，接著等客人上門消費。根據過去的經驗，就會遇到第一個最大也最怕遇到的問題：沒有人光顧、沒有業績。在電商裡，我們看不到人，所以通常會看到的是「沒有業績」，但如果連客人都沒有上門，當然就不會有所謂的業績。
所以開店後的第一件事，就是想辦法「找客人」。
舉個例子，如果開一家早餐店，最傳統的招攬客人的上門的模式，就是在店門口、周圍附近的捷運出口或是人潮比較多的地方去發放傳單。
套用在經營電商品牌中，就是大家常在說的「流量」，透過各種管道累積名單，讓更多的人來到我們的網站瀏覽、消費。
電商最基本的流量概念分為：主動曝光與被動搜尋
・主動曝光流量：透過主動將訊息散布出去，讓消費者看見、聽見或認識。
主動曝光流量在傳統的方式，就是外牆廣告、電視廣告、買雜誌報紙或者是公車的版位刊登廣告，甚至我們常在路上看到的傳單廣告都是。
值得一提的是，過去發DM的行為，我們在電商網路也會有所謂的傳單，稱為「EDM」，差別在於：實體上發傳單是針對不特定的對象，只要路過的人他願意拿你的傳單；但是在網路發EDM的時候，必須要有特定的對象與被同意使用的Email（稱做許可行銷），所以通常會在網站上面開放訂閱電子報、加入會員等方式取得名單。
在網路電商上常見的主動流量推播管道有：Facebook廣告、Google聯播網、找網紅業配、發送EDM…等，廣告曝光的時間最快速、能觸及的面也較廣、得到的受眾較精準，但要付出的成本相對較高，也不一定能有效留住消費者的目光。
・被動搜尋流量：當消費者有需求的時候，透過自主搜尋找到了你
被動搜尋最重要的目的是：「幫助消費者解決問題」，常見的管道如Google ADs關鍵字廣告、SEO搜尋引擎等
在電商網站上提供有價值的內容，例如寫文章、拍影片、提供QA..等，如果你提供的內容是能夠滿足消費者的需求，或者是能夠提供正確的解答，那麼在特定的議題或字詞上，就有機會可以獲得更多的搜尋流量。
經營內容雖然需要付出的廣告費用成本較低，但相對需要付出較多的時間，回收期較長，加上現在搜尋引擎的演算法，不是寫一兩篇文章就可以獲取大量的流量跟關注，必須要持續、長期的累積經營，沒有辦法直接反映成果。
開店很現實，不管有沒有賺錢，都要支付許多固定的成本，所以短期來講，可能還是必須用一些廣告去獲得主要的流量來源。
總結以上的資料，開始經營電商之後，為了要有可以支撐營運的收入，首先必須要有流量，招攬人上門，所以獲取流量的方式大致上分成幾種方式：
第一種：主動推播的網路廣告-最快獲取流量的方式
第二種：被動搜尋的關鍵字廣告-讓消費者在有需求的時候可以找到你
第三種：累積有價值的內容-讓消費者能更多認識你
第四種：經營社群-圈自己的粉
至於各項的工具以及渠道，我們將透過下一篇和你分享！
