這幾年，電商成為熱門話題產業，不只是傳統產業老闆想轉行做電商，社會新鮮人也搶著進入電商產業。Google 2021 智慧消費關鍵報告中也總結了這樣的現象。而這一方面是趨勢所然，加上疫情的催化，加速更多行業投入電商的行列。
但是，多數年輕人在初期電商產業時，往往會不得其門而入，或是有一些常犯錯誤。
別擔心，身為電商陪跑教練，不論我是自身過往的電商工作帶人的經驗，以及在陪跑過程中協助客戶團隊經營電商的觀察，在這個部分小弟我略有一些想法、觀點。因此今天想跟大家分享 3 個電商入門新手的常犯錯誤，希望能幫助你更好的勝任電商的工作。
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電商入門新手三大最頭痛的事…
困擾一：誤解電商的工作，進入後發現不適合
新手在踏入電商產業前，往往會誤以為電商的工作就是寫寫文、看看數據、想想活動，但事實上班後才發現還要打單、回客服、跟廠商溝通，忙的時候還要支援包貨搬東西，感覺什麼都要做，跟想像落差極大。
若是新手誤解了電商的工作，進入後才發現不適合，會導致自己上班很痛苦，表現跟產出也會受影響，連帶造成任務/活動出狀況，這就不好了。
而新手之所以難以知道電商具體該做哪些事，主要是因為沒有相關產業經驗。因此新手要減少自己對電商產業的誤解。
電商購物與實體店面最大的差別在於「配送問題」。所以電商自然會有很多跟商品出貨相關的作業流程，這絕對是是無可避免的！如果公司的規模不大，這些的相關任務就很容易落在自己身上。
再者一點，要理解電商只是銷售的其中一種通路。要從做生意的角度去理解商業模式。對於公司的產品、服務能提供什麼價值，要有正確的理解。
並且知道公司要知道如何透過產品或服務來獲利。這樣才能知道自己在公司當中扮演的角色是什麼。
困擾二：不知道報表怎麼看，對數據沒感覺
電商經營的過程當中，就會有各式各樣的數據可以看，不論是行銷的數字，或是經營的數字，究竟要看哪項指標、怎麼看，絕對是許多電商新手很困擾的。
許多的電商新手，特別是一類組的同學，在解讀電商數據時會感到苦手。特別是在報告的時候，只會按照規定的格式或數字報告。沒有去理解數字背後的意思，導致當主管提出質疑時，當下也無法回答。那究竟我們該怎麼解決這個困擾呢？
第一步：先開啟自己對於數字的可能性
我們要先解決一個問題，試想你是否總覺得：「我對數字不在行？」
如果你的答案是「是」，那你就有一個先入為主的限制性觀念。每當遇到數字相關的問題時，腦海裡就會跳出「我．對．數．字．不．在．行」這七個字，便停止思考，這樣過再久，當然也不會有什麼進步。
所以，我們要先知道自己是有無限可能的，先放下這些限制性思考，為自己開啟可能性。
而我們要做的事情就是換一個自我對話的方式，把「我對數字不在行」改成「我要如何讓自己更了解數字」。
你就會發現大腦是一個有問必答的工具，當你輸入對的問題，就會開始思考對的答案，所以千萬不要讓限制性的問題，局限自己成長的可能性。
第二步：理解數字代表的意義
數字是一個統計的結果，背後反映著客觀的事實，不要停留在表面，要思考數字背後，以及數字與數字之間所代表的意義。
以公司最重要的業績來說，背後就分成流量、轉換率、客單價，這三個構面，而在行銷的角度，要知道從廣告到進站，進站到購買，中間是一個不斷打折的過程。過程的每一個數據都反映著一些結果，我們可以透過比較、對照的方式，來了解當下的成效。
實務上我們不用想著要去跟市場做比較，只要想著比過去的自己更好就可以。再說一次，數字只是一個靜態的結果，但我們必須了解他中間動態的過程。
數據與數據之間是有關連的，試著理解中間的脈絡，才能掌握事情的本質，而不是停留在表象而已。
從粉絲貼文的點擊，到網站的進站次數，中間就會有落差，背後的原因就是需要思考「為什麼點擊的人不會看到網站？」
思考所有可能性，再推論跟我們比較相關的原因可能會是什麼？例如是網站載入速度過慢，跳出率高、用戶瀏覽時收訊不好、創造太多無效點擊等等。這樣我們才能去思考數據背後的本質。
困擾三：球來就打，工作不會排先後順序，重要任務總是無法完成
電商新手剛開始會遇到的問題，就是很努力地在消化眼前的工作，但開會的時候卻被說沒做到重點！
這不是說我們不認真、不想把工作做好。只是當工作量多的時候，在有限的時間下，如果只是一昧努力消化眼前的工作，就很容易沒思考到工作或任務的先後順序。
要如何安排好自己的工作先後順序？
先理解自己手邊的工作「有哪幾項的產值比較高？跟公司的目標最接近？」，如：修改活動的方案、安排新品上架又或者是公司接下來大節慶檔期行銷活動的安排。
如果你發現你不知道如何確認手邊的工作任務優先順序時，另外一個簡單的方法，就是直接跟你的主管、老闆討論。
而在我們陪跑時，通常都會要求客戶使用「策展管理表」。把每個月的行銷策展規劃細部的執行層面，落實到管理表，安排每天應完成的任務內容有哪些、確認每件任務的完成狀態。
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結語：電商入門新手如何擺脫這些困擾，高速成長？
以上的困擾都是我們在陪跑過程中，常常見到的，當然這些困難可能無法在短時間內，就被解決。重點是在你認知這些問題後，能否透過刻意練習的方式，來磨練自己，逐漸提升自己對任務的掌握度。
如果以上某個困擾正是你現在的心聲，你也想更快速、並透過有系統的學習方式成長，推薦你可以購買我們的線上課程「行銷策展實戰課程」。
在這堂課當中，能幫助你真正的學會電商的行銷檔期如何規劃，以及實際落到執行面時要如何做管理。
運用輕鬆上手的四大專案、團隊管理表，讓你的行銷策展規劃更能有效率地落地執行，上檔期活動不再匆匆忙忙！
最後想對每個在電商產業努力著的夥伴們說，雖然這段銜接工作的過渡期很辛苦，但這絕對是一個能學習、成長很多的經驗，希望大家在過程中都能有所收穫！
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