不要急著投放廣告,這 3 大問題你都清楚了嗎?先來檢核看看吧!

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今天會想與大家分享這個主題,是因為我們發現許多電商、企業經營者,聽大家說 FB 廣告有效,也為了快速讓業績進來,就一頭栽進去 FB 廣告投放的領域,但最後花了很多廣告費,都沒看見成效,也不知道出了什麼問題。

因此在這篇文章我們想提醒大家,以下 3 個問題,你若沒有思考過、不知道的話,就不要急著投廣告了,因為如此一來你很有可能只會把廣告費丟進海裡!快來檢核你是否都能回答得出來吧。

投放廣告前檢核 1:你清楚你的產品/服務的受眾輪廓嗎?

你的產品/服務是什麼呢?你了解你的顧客可能的樣貌輪廓是怎麼樣的嗎?如果你能回答出以下問題,代表你對受眾有一定的了解:

  1. 主要鎖定的客群是誰呢?年齡、性別、職業、家庭狀況…
  2. 他們平常的生活習慣是什麼?
  3. 遇到什麼痛點?
  4. 選擇產品、服務時,首要的考量點是什麼?價格、品質、品牌…
  5. 可能感興趣的內容,平常會關注的議題是什麼?

因此開始投放廣告前,建議可以先做個「用戶訪談」,扎實地做出一份 PERSONA 【註 1】,了解受眾樣貌之後,才知道什麼樣的訴求能打動他們,以及我們可以怎麼觸及到他們。

【小提醒】

如果你問「產品還沒開賣,沒有用戶可以訪問怎麼辦?」

那你可以思考看看身邊的親朋好友,有誰可能會購買產品,並找他們聊聊,這樣的方式也能蒐集到一些回饋、資訊,不訪試試看。

投放廣告前檢核 2:你知道像素是什麼嗎?

你聽過像素嗎?如果沒有聽過就建議你先不要投放廣告囉!像素也就是我們常常聽到的 Pixel 【註 2】,它在 facebook 廣告投放扮演很重要的角色,也是企業很重要的資產。

它會被安裝在各個網站,主要的功能是用來蒐集用戶離開 facebook 之後,在各個網站的行為。

我們常常把它譬喻成一台監視器,會被安裝在網站的某些角落,每當你經過監視器的攝影範圍,就會留下紀錄。也就是你在網站做什麼事、有什麼行為,像素都知道,並將數據回傳到廣告後台,讓企業商家們可以監測廣告成效。

除此之外,做電商也建議要懂各個事件【註 3】的定義,這些事件說的就是各種你在網站上的「行為」,像是:瀏覽頁面 PageView、瀏覽內容 ViewContent、加入購物車 Add to cart 等等。

因為你若不知道什麼情況下才會觸發這些條件,這會影響你判讀數據,若是有錯誤理解,可能讓你下的決策也是錯誤的。

【小提醒】

廣告投放前像素一定要記得埋好,我們有遇過客戶的廣告後台都沒有數據,後來才發現是像素設定有問題,建議設定完畢後,也可以使用 pixel helper 【註 4】來確認像素是否有正確運作中。

➤推薦閱讀:看這一篇就懂!facebook 像素事件定義完整解釋
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投放廣告前檢核 3:你清楚各廣告指標的涵意嗎?

廣告投放常見名詞 CPC、CPM、CPA、CTR 是什麼你都知道了嗎?如果你不知道這些的確切定義、公式是什麼,以擊個指標反應了什麼資訊,那你要怎麼判讀數據呢?

建議你一定要先做一點功課再開始投放廣告,如果指標不會看,更會不知道該從哪個環節開始優化。

我們也聽過有人問我們說「我廣告投得很好,但為什麼都沒有業績?」一問之下才知道他說的廣告投很好是「 CPC 很便宜」【註 5】。但其實不同廣告目標該注重的廣告指標並不相同,必須先理解指標涵意,才知道哪些數據是你要看的。

【小提醒】

無論是你自己要投放廣告,或是要請廣告代理商幫你代操,都需要知道指標的涵義,不然會被唬得一楞一楞的。

像是連結頁面點擊、連結頁面瀏覽,這兩個數據就很不一樣,一個只要點了就有算數、另一個要等頁面有載入完畢才算數,想當然廣告代理商一定會跟你報告成效聽起來比較好的那個嘛~

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投放廣告前必知 3 大問題

結語:「打好基礎」才是你廣告投放成效好的關鍵!

今天我們分享的觀念,主要是希望你在開始投放廣告前必須知道的事,包含了要對受眾輪廓有一定的了解、要清楚知道像素,以及各事件的定義是什麼,也要知道各廣告數據的涵意。

如果你想開始投放廣告,以上三個問題都去思考仔細、弄清楚,缺一都不可!

透過今天分享的投放廣告前需要知道的3件事,我希望可以幫助你在有良好的先備知識、對受眾有一定了解的情況下,再來投放廣告,如此一來能讓你的廣告預算花得更有效用。

最後也想跟大家分享,不要對廣告投放有錯誤期待,不是有投就一定會看見業績。祝福大家都可以在廣告投放這條路持續精進,讓廣告為你挹注更多的營收!

參考資料:

【註1】維基百科-人物誌 (使用者體驗)
【註 2】關於 Meta 像素
【註 3】Facebook 像素標準事件的詳細說明
【註 4】Facebook Pixel Helper
【註 5】單次點擊成本

電商陪跑社社長:狼大 黃聖閔

我是狼大,也可以叫我 Wolf ,我深耕電商、數位行銷領域超過 10 年,也創造出自己一套知識體系在市場進行分享。

作為一名電商講師,全台已經培育超過 3,000 位電商菁英、1,000 名 Facebook 廣告投手,能以最淺顯易懂的方式帶你了解、活用數位行銷工具,並搭配行銷策展的規劃,協助每個顧客業績成長。

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