經營電商好困難?行銷策展幫你達成 4 大營運目標

經營電商好困難?行銷策展幫你達成 4 大營運目標

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「如果說數位廣告是在大海撈魚的技術;行銷策展就是在大海趕魚的技術」。在廣告或客成本高漲的時代,經營電商不能再單靠廣告投放,而是要搭配「行銷策展」,才能發揮綜效。

在上一篇文章,我們跟大家分享了「行銷策展」的概念,透過以月為單位,設定「品牌主題」,以及規劃相關的行銷活動,來呈現品牌在市場上的樣貌。

在實務上執行每個月的行銷策展規劃時,我們其實可以從經營電商的營運目標來進行發想,也就是為了達成某個目標,為此我們規畫了這項行銷活動。今天就跟大家分享做行銷策展規劃時,有 4 大電商營運目標能思考。


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經營電商四面向目標,讓行銷策展來達成

面向一:業績目標

最基本的就是「業績目標」,通常我們在規畫年度的營運計畫,都會依照去年的營收狀況,去設定本年度的營業目標、具體營業額,再交由行銷夥伴細部規劃如何達成營收目標。

要透過行銷策展拉升業績目標,就要思考電商獲利的公式「流量 x 客單價 x 轉換率」,在小檔針對單一指標的提升,來規劃活動;大檔則要全指標都納入考慮了。


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面向二:商品目標

推出新品

每當品牌推出新品時,勢必會提升市場的關注度、討論度,透過不斷的推出新品,來刺激消費,特別是「服飾電商」,更要以「周」為單位,高頻率地來推出新品。

而像食品業,可能以「季」來推出新品,就非常理想了,例如:冬季限定草莓煉乳口味舒芙蕾、夏季則推出清爽的芒果口味…所以在做行銷策展規劃時,也要考慮新品推出的目標。


出清庫存

清庫存的這個目標,同樣最常出現在「服飾電商」中,過多的庫存會耗費倉儲成本,因此許多老闆「要錢不要貨」透過優惠來出清倉庫裡的庫存。

尤其是在換季時,許多電商品牌就會規劃「專區 69 折優惠、任選 5 件 49 折…」的優惠活動。因為庫存量多,除了低價策略外,大多還會希望消費者一次帶走多一點,所以在優惠活動的設定上,也會以「件數」設為優惠門檻,也就是滿幾件才享折扣的概念。


面向三:客戶目標

獲取新客

最常見的方式是透過「廣告」來獲取新客,或舉辦一些加入官方 LINE 帳號,就送 LINE Point 的活動,來增加我們的會員數。

也可以透過施以小惠,提升新用戶雇用我們品牌的誘因,例如:新會員首購享 50 折價券、首購免運…的方式,都可以在行銷策展中做操作。


舊客經營

招攬新客的成本是經營舊客的 5 倍!但許多品牌只把重心放在獲取新客,而忽略了會員經營,所以在行銷策展的規劃時,我們也十分關注與舊客的溝通。

設計會員制度、發放生日禮金、節慶時的優惠券,都是常見的策展方式;也可以在新品正式上市前時,讓舊客以優惠的價格搶先體驗,營造專屬、尊榮感。


面向四:品牌目標

品牌目標,主要的目的是「溝通品牌印象」,在行銷漏斗中,是較上層的目標,主要還是「打廣」為主,例如在台灣有多少比例的人接觸過你的品牌?平均每人接觸過幾次?有沒有哪些性別、年齡層的客群,有可能也會是我們的 TA ,但我們尚未觸及過?

在實務上做行銷策展規劃時,我們會編列一筆預算,透過主動的推播,來增加品牌的觸及人數,如 facebook 廣告,以觸擊率與頻率的廣告,來增加溝通的廣度。

也可以透過 Google 的 Youtube 影片廣告,來增加用戶對於我們品牌的印象,許多大品牌都如此操作。


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經營電商-四面向行銷策展目標


結語:經營電商,靠行銷策展達成營運目標!

解決不同的問題,要透過不同的手段,在我們做每月行銷策展的規劃時,也是如此,要先確認此次活動,是想提升哪個營運指標、達成和整目標,再思考如何達成。

今天跟大家分享的四大面向,皆是經營電商十分重要的,若你先前在規劃行銷活動時,有忽略、漏掉哪一項,記得現在開始要納入規劃。

經營電商真的沒有想像中那麼簡單,祝福大家在這條路上,都能突破重重的關卡,若有需要我們協助的地方,也可以填寫「陪跑問卷」,讓我們用系統化的方式帶領你的品牌成長。

電商陪跑社社長:狼大 黃聖閔

我是狼大,也可以叫我 Wolf ,我深耕電商、數位行銷領域超過 10 年,也創造出自己一套知識體系在市場進行分享。

作為一名電商講師,全台已經培育超過 3,000 位電商菁英、1,000 名 Facebook 廣告投手,能以最淺顯易懂的方式帶你了解、活用數位行銷工具,並搭配行銷策展的規劃,協助每個顧客業績成長。

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