在台灣市場，即時通訊軟體LINE有著相當大行銷價值，廣大用戶基數讓旗下行銷工具LINE官方帳號成為許多品牌與消費者建立連結的首選平台。然而，如何在此行銷工具中與消費者建立持續連結，而不是被拿來完成客服需求後就封鎖，成為所有希望透過LINE經營顧客關係及建立品牌價值之企業必須面對問題。
然而，大部分品牌在使用LINE進行行銷活動時，常常只侷限於傳遞產品資訊或進行銷售導購，這類做法如果搭配優惠、折扣可能會帶來一定效益，但長期來看卻可能對品牌形象造成傷害。
當消費者反覆接收到單一形式廣告訊息，隨著時間推移，他們可能會開始感到厭煩並選擇封鎖品牌帳號，這種情況被稱為「廣告疲勞」。因此，我們必須跳脫傳統廣告行銷思維，尋找新方式來吸引和保持消費者注意。
這就是內容行銷策略導入LINE行銷重要性，內容行銷並非單純推銷產品或服務，而是透過提供有價值內容來吸引目標群體，並透過不斷互動，來建立與消費者間深度關係。
將內容行銷策略導入LINE官方帳號經營，不僅能讓品牌訊息更深入人心，同時也能有效提升消費者對品牌之忠誠度，最終實現放大LINE行銷成效此目標。
除了群發廣告導購，LINE還有哪些行銷優勢？
LINE雖然對民眾來說是個通訊工具，但更是一個強大行銷平台，可以使品牌直接與消費者進行即時溝通。這種立即且可以做到個人化的交流模式，有助於品牌對消費者需求和反饋意見進行快速回應，進而提升消費者滿意度。
品牌除了可以透過LINE@官方帳號發布消息、舉辦活動等方式與消費者進行互動，實體店家還可以透過集點券提昇顧客忠誠度，或者導入這種預約、會員卡等地方工具優化顧客服務。
例如，健身房可以利用LINE官方帳號推送營養學知識或運動指導內容，並進行有獎問答活動，讓消費者在參與互動過程中增進對品牌的認同與好感度，並因此建立健身需求認知，增加回訪率。
但LINE的行銷效益遠不止於此，當我們導入內容行銷策略，LINE的行銷優勢將更加突出。一家旅行社可以在LINE官方帳號上分享各種旅行故事、攻略，或是拍攝風景照片，透過吸引消費者閱讀與分享，不強硬推銷行程，但能讓消費者在享受內容過程中自然地對該旅遊產生想像，進而提升預訂機率。
LINE為我們提供了即時、互動、且個人化行銷管道，透過正確且有效地利用官方帳號所提供功能，配合內容行銷策略，可以最大化行銷效益，並提升品牌與消費者間黏性。行銷人員需要了解，行銷並不單單只是銷售產品，更重要是建立與維護好品牌關係，而LINE正是我們實現這一目標極為方便工具。
於LINE官方帳號經營導入內容行銷的重要性。
雖然LINE本身就是個用戶覆蓋率及使用率極高平台，但如何透過此平台提升品牌影響力，並維護與消費者間關係，就成為行銷人員必須解決問題。導入內容行銷策略至LINE官方帳號經營中，是有效解決方案。
透過提供能深入溝通之內容引導消費者對產品產生認知和興趣，不僅可以幫助品牌與消費者建立深度關係，而且還能提升消費者的信任度，進而提升轉換率。
保養品品牌可以透過分享專業肌膚知識、護膚技巧或是顧客真實產品使用心得等內容，讓消費者了解產品如何能解決具體肌膚問題；將這些內容發布到LINE官方帳號上，受眾如果對內容感興趣可直接互動、提出產品問題進入客服促購環節，對提高轉換率具有相當大幫助。
品牌也可以直接在知識文章或產品使用心得後，提供相關產品購買連結，或者提供專屬購物優惠，進一步引導消費者將認知轉化為實際購買行為。
想經營SEO內容，LINE就是發布文章導流最佳管道。
對許多專注內容行銷的品牌來說，撰寫充滿知識價值的長文SEO文章是一項基礎且重要工作。儘管這些內容本身存在相當高觀看價值，但如果無法將其有效推廣給目標受眾，其價值便無法充分發揮。這時，LINE官方帳號就可以扮演重要角色。
透過LINE，品牌可以即時推送訊息給受眾，這使得它成為內容推廣最佳平台。品牌可以利用LINE官方帳號將已完成之SEO文章推送給所有好友，並引導他們點擊閱讀全文。這不僅可以帶來網站流量，加快文章SEO排名提昇。
販售食材的品牌可以透過撰寫具有高知識價值食譜文章，並透過SEO優化以提高在搜尋引擎中排名；透過LINE官方帳號將這些文章摘要和連結推送給所有好友，鼓勵他們點擊連結閱讀全文，也能增強品牌與消費者間互動，進一步鞏固雙方關係。
品牌也可以透過推送內容來進行消費者行為分析，透過觀察哪些內容點擊率更高，品牌可以了解消費者喜好和需求，進一步優化內容行銷策略。
LINE官方帳號群發互動內容，可以藉此理解顧客喜好。
對消費者需求和喜好深入理解，對行銷策略訂定極為重要。只是，如何準確且有效掌握這些訊息，對許多品牌來說仍然充滿挑戰。在此問題情境下，LINE官方帳號就是絕佳解決管道。
透過LINE官方帳號，品牌可以與消費者直接進行互動，並透過群發方式大量觸及消費者，了解他們的想法。其中，問卷調查是一種常用且高效方法。品牌可以透過LINE官方帳號，發送包含各種問題的問卷，藉此了解消費者對產品或服務評價，或是他們對未來可能推出之新產品存在什麼期待。收集到的回饋將有助於品牌調整其產品策略，協助品牌跟產品更符合消費者需求。
服飾品牌想要了解其新款產品市場反應，可以透過LINE官方帳號發送一份包含對新款產品滿意度評價的問卷。透過消費者回饋，品牌可以了解到哪些設計或元素最受消費者喜愛，或者有哪些地方需要改進。這些寶貴資訊將有助於品牌在未來產品設計和行銷策略中，更貼近消費者需求。
透過互動內容，品牌也可以建立與消費者間情感連結。當消費者感受到品牌真正關心其意見和需求時，他們對品牌忠誠度也將相對提升。
LINE是通訊軟體也是社群，LINE VOOM存在短影片成效。
在目前行銷環境中，是文字和圖像因為氾濫，行銷效益已經相對有限，短影片逐漸各大平台紅利趨勢，即使是LINE，LIVE VOOM推薦區也是充滿許多短影片，表現出這種影音模式極具潛力。
LINE不只是一個通訊工具，更是一個社群平台。透過LINE VOOM此社群區塊，品牌可以藉由多元方式與消費者進行互動。雖然VOOM可能沒有被大多數用戶特別關注，但如果品牌能夠創造出有趣或具有價值的短影片，仍然有可能引起潛在消費者注意。
以飲料品牌為例，可以製作一則短影片，內容是介紹如何在炎熱夏季使用產品來調製一杯特色消暑飲料。這個短影片不僅可以顯示產品如何使用，還可以提供消費者一些新的想法和創新使用方式。當消費者看到這樣的內容，不僅可能增加他們對產品興趣，甚至可能會將這個短影片分享到他們的親友群組中，從而引起更多人的關注和討論。
透過於VOOM發布短影片，品牌還可以更直觀傳達品牌故事和價值觀，甚至是傳達企業社會責任理念，增加消費者對品牌之認同和情感連結。
延伸閱讀 >>> 電商品牌4個短影片內容行銷主題方向。
