家具品牌行銷漏斗流量策略:如何運用陸、海、空3方拓展新客?

家具品牌行銷漏斗規劃存在最大問題便是無法單純以擴散做為執行重點,因為民眾並非隨時都存在購買家具需求,盲目放大漏斗前端只是造成廣告費用無端浪費。

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家具品牌行銷漏斗初期規劃,除了廣度更講究定向精度。

家具品牌行銷漏斗規劃存在最大問題便是無法單純以擴散做為執行重點,因為民眾並非隨時都存在購買家具需求,盲目放大漏斗前端只是造成廣告費用無端浪費。

隨著有IKEA等高品牌認知競品存在,越來越多家具品牌意識到,想在這個高度飽和的市場中取得成功,全方位行銷策略是不可或缺一環。尤其在行銷漏斗的初期階段,品牌不僅需要廣泛地觸及潛在消費者,更需要在廣度的同時,精確地針對特定的消費者群體。

本文將採用陸、海、空的三元行銷模型作為框架,從線上到線下,從主動到被動,詳細探討如何在新客經營方面進行全面而精確的規劃,以確保品牌在初期就能奠定堅實的基礎,逐步引領潛在消費者走向轉化。以下內容主要從NICE矩陣出發,針對多數家具品牌都適用基礎架構進行探討,依據品牌現況不同會有所差異,如有更深入行銷策略規劃需求,可參考「電商陪跑服務」及後續將推出之「NICE矩陣線上課程」。

本文將採用陸、海、空的三元行銷模型作為框架,探討家具品牌行銷漏斗初期如何從線上到線下,從主動到被動,進行全面而精確的規劃。

家具品牌行銷漏斗初期關鍵:數位工具擴大受眾,凝聚潛在客群。

在民眾上網逐漸普及時代,數位行銷是觸及潛在受眾、放大行銷漏斗前端高效率工具,更能突破時間及空間限制。但該如何讓數位行銷於新客經營階段更加精準?以下將針對三個重要數位行銷方向進行詳細討論。

數位廣告定向觸及,為精準顧客建立品牌認知。

透過Facebook、IG、和LINE等廣告平台,家具品牌有機會進行非常精確目標群定位。這些廣告平台提供全面而詳細用戶數據,允許品牌根據地理位置、年齡、興趣等多重因素進行定向廣告,進而有效提高廣告投資回報率。

例如,假設您的家具品牌專注於推廣「極簡風格」家具設計,您可以利用這些廣告平台進行深度分析,找出在特定地區內,年齡介於有買房需求之28至45歲、並對「極簡生活」或「室內設計」有濃厚興趣的潛在顧客。廣告內容方面,可以設計具針對性廣告內容,比如一個介紹您品牌獨特設計理念的短片或者一個詳細解釋您家具如何符合極簡設計原則的文章,並將這些內容精確地推送給這群潛在顧客。

透過精確的定向廣告,家具品牌不僅可以有效管理廣告預算,更重要是可以確保每一次的廣告接觸都是有意義和價值,為未來的轉化和客戶關係鋪好道路。

搜尋引擎優化 (SEO) 對家具品牌有何重要性?

搜尋引擎優化(SEO)對家具品牌具極為重要,當消費者有家具購買需求時,普遍會於線上搜索,特別是像「實木餐桌」或「現代風格沙發」等明確關鍵詞;一個優化過的網站更容易出現在搜索結果前幾個排名,這對於提高品牌曝光和網站流量極其關鍵。

以實木餐桌為例,假設您的家具品牌專門生產這一類產品。您可以在網站上創建與「實木餐桌」相關的豐富、專業且具價值的內容,例如保養指南、設計靈感或者客戶案例等。藉由優化這些內容,您的網站將有更高機會在搜尋引擎結果中獲得較高排名。

透過高品質外部連結也能提高網站權威性,您可以與相關產業或者具有相同目標市場的網站建立連結,或者尋求具有高度影響力的設計部落格或媒體平台來撰寫您的品牌和產品的評論或報導。

利用影片行銷(YouTube、TikTok)為顧客建立沈浸感。

透過YouTube和TikTok等影片平台,家具品牌有機會以更生動、視覺化方式來展示產品和服務。以一款多功能沙發為例,品牌可以製作一系列短片,展示該沙發如何在不同居家環境和裝潢風格中融入,甚至展示其易於拆卸和清潔等特點。

除了基本的產品介紹,更可以進一步利用影片平台來建立沈浸感。例如,透過360度視角影片,讓顧客有如置身於實體店內,親自體驗產品。或者,透過使用者生成內容(UGC),邀請現有滿意顧客分享他們如何在自己居家空間裡利用該款沙發,從而提供更具說服力的信任狀。

影片行銷不僅讓家具品牌能夠更全面和深入地展示產品特性,同時也有助於為顧客建立沈浸式購物體驗,從而提高品牌吸引力和消費者信任度。

實體行銷(陸):地理位置為王,接觸更多消費者

由於家具品牌銷售與民眾購居住有著強連結,因此鎖定如重劃區等房地產熱銷地區進行實體行銷,對家具品牌觸及潛在顧客有著不可替代幫助。以下將探討三種實體行銷可行策略,提供大家更深入見解。

地理定位與戶外媒體結合,強化曝光精度。

透過戶外廣告工具,如大型螢幕或看板,家具品牌可以在特定地理區域進行精確曝光。以高檔沙發或設計感強烈餐椅為例,品牌可以選擇在近郊高級住宅區或商業中心設置這類廣告。

此外,也可以考慮在高流量交通樞紐或購物中心進行廣告,以獲得更大曝光面。這樣不僅能夠增加產品和品牌可見度,也更有可能吸引到實際有購買意願或是對家居裝潢有需求消費者。

這種結合地理定位與戶外媒體的策略,有效地強化曝光精度,同時也提高行銷活動投資回報率。

車體廣告,與戶外媒體搭配增加展示彈性。

車體廣告以其移動性高和地理覆蓋廣特點,成為家具品牌行銷有力工具。假設一家家具品牌專攻現代簡約設計感沙發和茶几,透過車體廣告,該品牌可以精確將其產品宣傳帶到目標消費者出沒的商業區或高檔住宅區。

例如,品牌可以選擇在周末將裝有家具產品廣告的廣告車調度到家具或裝潢展覽周邊,或是大型家居賣場附近,以接觸正在考慮購買或裝潢潛在客群。此外,也可以與看板或大型螢幕廣告在同一區域內搭配使用,形成多點觸及,進一步強化品牌訊息和提高消費者記憶點。

透過這樣靈活且多元的戶外媒體組合,家具品牌能有效提升在特定地理區域內視覺露出,從而增加潛在客戶的接觸頻率和購買意願。

快閃店策略要著重於提供精緻沈浸體驗。

快閃店是對於重視實際體驗的家具品牌來說,是極為理想行銷方法。以一家專門製造手工木家具的品牌為例,透過快閃店,品牌不僅可以展示其新推出的餐桌或書櫃,還能藉由精心設計空間布局和互動裝置,讓消費者真實感受到木材質感、工藝精緻以及人性化設計。

例如,店內可以設置一個小型木工坊區域,讓顧客親手嘗試簡單的木工活動,或是安排專家導覽,詳細介紹不同類型木材和加工工序。這種沈浸式體驗讓顧客不僅僅是來購物,更是來感受品牌所傳遞生活理念和價值觀,從而提升品牌認同和忠誠度。

口碑行銷(海):建立品牌聲譽,激發消費者話題。

面對IKEA等知名品牌,口碑行銷將是家具品牌觸及陌生受眾時,有效提升品牌社會證明有力工具,以下分析企業可應用三大口碑行銷模式。

媒體公關在建立品牌形象上如何發揮作用?

媒體公關是家具品牌建立形象和認知度有效工具。以一家專注於可持續環保家具的品牌為例,透過與環保、設計或生活方式相關主流媒體和業界權威合作,不僅能增加品牌視覺曝光,還能鞏固其在可持續發展領域的專業形象。

例如,品牌可以發布新聞稿,詳細介紹其新系列產品如何使用回收材料,並藉由環保組織的認證或推薦來增加可信度。另外,透過受家居相關雜誌專訪或產品評測,可以更深入地傳達品牌設計理念和用料選擇,進一步吸引目標消費者的注意和信賴。這些策略不僅提高了品牌的曝光率,也有助於精確地傳達品牌訊息和價值觀。

選擇與管理KOL和YouTuber合作,影響陌生受眾。

選擇與KOL和YouTuber合作,對家具品牌來說,具有極高策略價值。以一家專注於現代簡約家具的品牌為例,透過與生活風格或家居裝修領域網紅合作,能針對性地影響廣大而又具購買潛力的陌生受眾。

品牌可以提供家具產品給這些KOL或YouTuber,讓他們在家中實際使用和展示,然後透過影片或社群文章分享使用心得。因為這些網紅已經建立高可信度和粉絲忠誠度,他們的推薦會被視為具有參考價值,從而迅速吸引和影響潛在客戶。選擇適當合作對象和管理雙方合作關係,不僅能擴大品牌覆蓋範圍,也有助於提升品牌在目標市場中知名度和認同度。

透過部落客同時布局搜尋及口碑行銷雙重效益。

透過與部落客合作,家具品牌能獲得搜尋曝光和口碑行銷雙重效益。以一家專注於可持續環保材料的家具品牌為例,透過與時常宣揚環保的知名部落客合作,品牌可以達到更高市場曝光和認知。

部落客文章通常具有較高SEO價值,能被搜尋引擎有效收錄。假設一篇關於「環保家具選購指南」文章中,部落客介紹品牌的環境永續木質沙發,這不僅能提高品牌搜尋引擎中排名,也能引導具有購買意願的潛在客戶進入品牌銷售通路。

其次,由於部落客本身具有高度專業和可信度,其推薦具有強烈口碑效應。當消費者看到信賴部落客對某款家具給予高度評價,他們更可能將該品牌視為首選。

狼大的整合建議:如何將陸、海、空三元行銷模型融為一體?

NICE矩陣應用不僅需要各個工具和管道深度應用,更需要各項工具及方法間協同作戰。下面便是狼大針對家具品牌新客經營,所提出兩個整合行銷建議。

創造多點接觸顧客旅程,深化新客認知。

在家具市場中,創造多點接觸的顧客旅程是深化新客認知有效策略。以一個專注於現代設計的家具品牌為例,其可運用多種工具和平台來設計這樣的旅程。首先,在數位層面,品牌可以透過社群媒體平台如Facebook和Instagram展示產品特色和設計理念。透過這些平台,消費者不僅能在滑動資訊流中隨機接觸到品牌,也能透過點擊廣告或品牌發布內容,更深入了解品牌。

線下實體店面也是一個重要的接觸點。透過店內的產品展示和專業銷售人員解說,消費者能實際感受到產品的質量和設計,進一步加強品牌印象。最後,品牌可以透過電子郵件或APP推播提供限時優惠和專門資訊,讓已經有接觸過品牌的消費者有機會再次與品牌互動,從而強化他們對品牌認知和忠誠度。

數據分析:量化行銷效益與持續優化。

數據分析在今日各行業行銷策略中扮演不可或缺地位,家具品牌當然也不例外。舉例來說,假設品牌進行一場新款沙發推廣活動。透過Google Analytics或其他數據分析工具,品牌可以追蹤網站流量、點擊率、以及購買轉換率等關鍵指標。

品牌可以藉此評估哪些行銷工具或社群平台帶來流量最為穩定或高效,以此為依據重新分配預算及投入人力、時間。例如,發現Instagram廣告帶來轉換率明顯高於其他平台,則可以考慮加大在Instagram上的投資。

透過消費者在網站上的行為數據,品牌能了解到哪些產品特點或設計最受消費者青睞,進一步在未來產品開發或線下、口碑行銷布局上強化布局,達成整合效果。

電商陪跑社社長:狼大 黃聖閔

我是狼大,也可以叫我 Wolf ,我深耕電商、數位行銷領域超過 10 年,也創造出自己一套知識體系在市場進行分享。

作為一名電商講師,全台已經培育超過 3,000 位電商菁英、1,000 名 Facebook 廣告投手,能以最淺顯易懂的方式帶你了解、活用數位行銷工具,並搭配行銷策展的規劃,協助每個顧客業績成長。

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