我們都知道，在經營企業的過程中，持續累積是非常重要的。畢竟單純地賣商品只會淪為比價的對象，只有建立品牌才能有效累績。
而在這個累積的過程中，市場通路、顧客用戶數、公司資源等都是關鍵要素。但其中，最重要的莫過於還是品牌本身。
所謂的品牌，在許多人眼中似乎是個高不可攀的概念。大家似乎都知道它是什麼，卻又不知從何著手。
建立品牌影響力的核心概念
從過去陪跑企業養成電商能力的經驗中，發現一個有趣的現象：我們服務的客戶大多都是：品牌端的企業。
身為一名企業陪跑顧問，在協助企業拴緊每一個營運環節的螺絲時，把該做的事情都做到位，在每個營運面向都能兌現對客戶的承諾後，時間一久、市場上就會慢慢認識這個品牌。
什麼是品牌？
講這麼多，品牌到底是什麼呢？我認為，品牌其實是「生活中某項事物的代名詞」。一個好的零售業品牌，應該成為我們在生活中的名詞。
當我們想到生活中某個方面時，能立刻聯想到這個品牌。例如，在台灣，「沙拉托」成為了洗碗精的代名詞，這正是品牌影響力的體現。
然而，對於經營企業來說，建立品牌並非易事。與其說是建立品牌，不如說是建立品牌的印象。真正的品牌印象，不應僅存在於企業單方面的宣稱，而是要成為消費者心中的印象。
因此，經營品牌是一項全方位的任務，涵蓋行銷宣傳、經營管理、客戶關係…等各個方面，最終在市場建立認知。
社群廣告在品牌建立中的限制
在電商領域，使用數位廣告行銷是極其重要的，特別是社群媒體廣告。透過設定行銷目標，我們可以找到潛在的消費者。但同時，也要注意市場的覆蓋度。
當今主流的社群媒體廣告原理是目標越精準、用同樣花費能觸及到的人就越少。而以電商廣告的導購操作則會拘限了品牌的曝光，對於建立市場的品牌認知過程中是一大限制，所以在操作上除了整體行銷的深度之外，也要注意廣度。
例如，我有一個烘焙廠客戶，目標族群是在台灣前50%有消費力的女性，市場規模約莫在600萬人口，我們在進行Facebook行銷時，每週會控制廣告觸及百萬人以上，確保在六週內覆蓋整個目標族群至少一次。
動態調整因應市場變化
但隨著疫情解封，消費行為發生了轉移，人們開始減少網路購物，轉而外出消費。因此，我也協助客戶開展實體店面，透過線上的宣傳來引導消費者上門。
所以品牌建立需要隨時做出動態調整，無論是社會變遷還是業務成長，都需適時調整品牌策略，才能持續保持其市場地位和消費者的信賴。以下我將分享兩個例子來說明這一點。
星巴克的品牌演進
首先來看星巴克，這是一個全球知名的咖啡連鎖品牌，它的成功不僅僅來自於優質的咖啡或舒適的店面氛圍，更在於其品牌策略的持續演進。
從創立至今，星巴克的LOGO已經更換了三次，每一次的更改都反映了品牌發展的新階段。最引人注目的是最後一次更改，將LOGO上的”Coffee”字樣移除，這不僅是一個視覺上的調整，更象徵著星巴克不再僅僅是一家咖啡店，而是一個生活方式的代表(註1)。
在美國派克市場的門市，星巴克甚至開始提供酒精飲料，這一舉措展現了品牌策略的多元化和市場需求的應對。
濾網客戶的市場調整
另一個例子是我陪跑的一個濾網品牌客戶。該品牌在市場上已建立了良好的品牌形象，但隨著市場成長趨緩，他們面臨了新的挑戰。
為了持續的成長動能，該品牌不僅需要維持現有的市場地位，更需要通過開發新產品來吸引新的客戶群。因此，品牌的自身定位也需要進行擴充和調整。
這不僅是產品線的擴展，更是品牌策略和市場溝通方式的更新。透過這樣的動態調整，品牌得以在競爭激烈的市場中保持其獨特性和吸引力。
結語：經營品牌是全方面的操作，也要能隨著市場不斷演進
看完這篇文章，你應該對於建立品牌有更近一步的理解，所謂的「品牌」不是我們自己說了算，而是「市場怎麼看我們」的這個認知才是目標。
電商在建立品牌的過程中，除了看緊廣告成效之外，也要注意提升宣傳的範圍，才能建立更廣泛的品牌影響力。
零售品牌最終會走入使用者的生活中，並且不斷透過時間的考驗進行演化，滿足不同世代的社會需求。時間是品牌建立的重要試金石，能夠在時間的考驗下持續發展和進步的品牌，才能真正贏得消費者的信任和認同。
▏推薦閱讀： 行銷漏斗是什麼？行銷人絕對不能不懂的概念！
註1：參考資料：A History of the Starbucks Logo
