行銷人的極限是什麼?3個拓展極限的建議

行銷人的極限是什麼?

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陪跑的小故事

我有兩個身份,一個是電商講師,一個是企業陪跑教練。

兩者都是在分享我的知識經驗給想要做好行銷、提升企業業績的人們。

幾年來的陪跑歷練,有時我會在不同產業、不同團隊中看到一些類似的瓶頸,

追根究底發現、這似乎就是行銷人的極限,我覺得很有趣,跟大家聊聊幾個故事。

便當肉

第一個是生鮮電商,是我早年陪跑的客戶之一,專門販售優質的生鮮肉品。

這是一個優秀的團隊,行銷主管年輕有創意;老闆也非常授權,讓團隊在行銷上自由發揮。

我們當時就在做直播,製作了許多優質的影片,用來投廣告成效也不錯。

同時也經營品牌的私域社群,會員會在群組中分享各種食譜,交流廚藝。

就在一次對會員的深度溝通過程當中,我們看到有位客戶表示:

「謝謝你們,讓我們家的『便當肉』終於有著落。」

本來是一句不經意的感謝,我們就立刻抓到了「便當肉」這個關鍵字。

接著跟團隊發想行銷的訴求,運用廣告來溝通的效果也印證了市場的確有需求。

我們好奇的是,這個訴求為什麼沒有在一開始就被設定出來呢?

原來,當時的行銷團隊,都沒有幫家人準備便當的經驗,也難怪這樣的訴求沒有被挖掘到。

嘎拉嘎拉

第二個客戶想要開發清潔用品來擴充產品線。

負責開發的是位才華洋溢的夥伴,他的文案充滿了文藝的氣息,銷售頁也呈現日式的風格。

可是廣告的表現卻不見起色,為此他嘗試了許多的方式溝通,成效一直無法突破。

當他加入陪跑會議後,也主動提出這個問題,我們進行了一些討論。

———

我問:「你們家是誰負責清潔的工作?」

「清潔嗎?是『嘎拉嘎拉』。」

「『嘎拉嘎拉』?」

「對,我家外佣是來自一個南洋名為的『嘎拉嘎拉』的地方,家人都叫他『嘎拉嘎拉』。」

「所以你們家的清潔工作都是外佣 嘎拉嘎拉 做的?」

「對。」

———

我彷彿知道了什麼。

行銷人的極限 – 生命體驗

一個行銷人的生命體驗,就是他的極限。

類似的情況我在陪跑不同產業不同團隊時都看過,

像是開發新品時,認真的團隊都會提出很詳細的市場調查,競品分析,價值主張… 等文件,

數據、圖表、資料看起來很完整,報告起來洋洋灑灑;

但就少了些什麼,老闆也說不上來。

才發現,行銷一台桌上型洗碗機,負責企劃的是單身外食族。

所以想不出「夫妻相處的神器」這種提案。

當討論用滾筒洗衣機洗完的衣服會不會有「太陽味」的時候,現場的人還要先Google一下,

現在資訊這麼發達,就算 Google 不到,還可以問 AI、不是嗎?

但就是那些生活的體驗,是怎麼也無法被科技取代的。

像是曬完一個下午棉被的香味,聞過你就知道。

行銷人要如何修煉?

當然,這不是說生活還沒經歷這些事物的人不能勝任。

相對的,那我們就要付出更多時間去「做功課」。

當初我意識到這件事之後,我開始回到自己的生活去觀察。

細細去體驗每個日常瑣事,去感受每個枝微末節背後的心情,所以我知道:

早上洗奶瓶,泡泡要沖 2-3 次才沖得乾淨是怎麼回事;

回娘家吃晚餐,和連襟一起向岳父敬酒,喝不夠去買冰塊是怎麼回事;

去使用產品,吃一下、用一下、

去賣場看一下別人怎麼擺設,思考為什麼這麼做、

去使用別人的產品服務,看人家是如何銷售、

去跟很多有在用產品服務的朋友聊聊天,認識他們的生活,試著同感他們的心境,

這樣、我們的行銷企劃才會到位,寫出來的文案投放廣告的效果才會好。

生活就是行銷人的道場,生活的體驗就是行銷人的極限。

很多時候行銷的標的不是我們可以選擇的,那是公司、客戶在決定,

重點也不在選擇更好的標的,而是能否把握這個機會拓展認知,

要如何成為更好的行銷人?我有 3 個建議:

常保好奇心

我無法告訴你如何變成更好奇的人。

但是我們可以製造環境或把握機會,讓我們對周遭的資訊產生好奇,開啟新的學習或探索。

首先,允許自己可以接受新事物,無論是在任何條件下,都可以開放心胸接納,

然後不要滿足現有的答案,

同時也意味著我們要看過更多別人的答案。

最後,大膽一點,給出一個超過現有範疇的提問,讓大腦回答。

待在市場

行銷始終離不開市場。

為了要讓行銷發揮效果,我都會提醒團隊「不要離市場太遠」。

不論是在發想主題,或是討論訂價的時候,

所謂的待在市場,也不是要團隊一直追時事梗,為了追而追,

因為市場是由「人」組成的,所以除了對「人」的理解之外,也要理解生活中的訊息。

用消費者生活中發生的事情來溝通,這樣我們的提案才容易引起共鳴。

慎選資訊來源

我們接收的資訊不是拓展我們的眼界,就是把我們的注意力圈養在同溫層中。

社群演算法決定了我們每天看的內容。

即便我們在上班時用這個方式,為我們收集許多工作上的相關內容。

但是沒上班的時候呢?我們一樣在看社群,演算法一樣在學習。

所以除了利用演算法的機制之外,如何從演算法之外獲得更多資訊就成為我們現在的功課。

像是看一本書,跟不同的朋友交流,去一趟旅行,甚至是走不一樣的路上下班。

你會發現,放下 3C,有更多有價值的資訊是演算法無法提供的。

行銷人的極限是什麼?如何突破?

結論

行銷人的極限,是他的生命體驗。

對於有心想要提升自我的你,我的建議是回到生活的道場,把手弄髒,親身感受生活的細節,然後:

• 常保好奇心

• 待在市場

• 慎選資訊來源

就像我小時候在電視上看李立群大師說的:「演什麼像什麼。」

時時刻刻把握機會,拓展生活的體驗,這樣我們的提案就能打動人心,創造佳績。

電商陪跑社社長:狼大 黃聖閔

我是狼大,也可以叫我 Wolf ,我深耕電商、數位行銷領域超過 10 年,也創造出自己一套知識體系在市場進行分享。

作為一名電商講師,全台已經培育超過 3,000 位電商菁英、1,000 名 Facebook 廣告投手,能以最淺顯易懂的方式帶你了解、活用數位行銷工具,並搭配行銷策展的規劃,協助每個顧客業績成長。

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