如果你的 LINE 官方帳號用的是「中用量」或「高用量」方案，這件事你必須在 10 月 27 日之前做完決定，因為之後有一段時間你想改也改不動。
LINE Biz-Solutions 官方公告：新版價格預計自 2026 年 11 月 1 日起生效。中用量月費從 800 元調到 1,000 元，高用量從 1,200 元調到 1,400 元，輕用量維持 0 元。三個方案的免費訊息則數都不變。
漲幅本身不大，一個月多 200 元。但真正該處理的不是這 200 元，是它逼你回答一個你可能好幾年沒認真算過的問題：你每個月群發那幾千則訊息，到底有沒有賺回它的成本？
發生什麼事：三個方案的新舊價格對照
依 LINE Biz-Solutions 官方公告，這次只動月費與高用量的加購級距，免費則數維持原樣：
| 方案 | 現行月費 | 11/1 起新月費 | 漲幅 | 免費訊息則數（不變） | 能不能加購 |
|---|---|---|---|---|---|
| 輕用量 | 0 元 | 0 元 | — | 200 則 | 不可加購 |
| 中用量 | 800 元 | 1,000 元 | +25% | 3,000 則 | 不可加購，要發更多只能升級高用量 |
| 高用量 | 1,200 元 | 1,400 元 | +16.7% | 6,000 則 | 可加購，0.2 元/則起 |
加購只有高用量方案能用，而且採「階梯式累進計價」，級距是：
- 第 1～50,000 則：每則 0.2 元
- 第 50,001 則起：每則 0.15 元
累進的意思是官方特別解釋過的那句：當加購訊息超過 50,000 則時，只有第 50,001 則起適用 0.15 元，前 50,000 則仍以 0.2 元計算——不是超過就全部降價。
這裡先請你注意一件事：漲最兇的是中用量，25%。而中用量剛好也是三個方案裡「每則訊息最貴」、而且唯一沒有加購彈性的位置——下面會算給你看。
被多數人漏掉的兩件事
官方公告裡有幾個日期，分開看都很普通，並排看就變成一個陷阱。
一、降級大限卡在系統停機前一天
- 2026 年 10 月 27 日前：如果你不同意這次調整，必須在這天之前把中用量或高用量方案改成輕用量方案。
- 2026 年 10 月 28 日至 11 月 2 日：管理後台預計進行更新，期間下列功能暫時無法使用——新購中／高用量方案、升級或降級方案、變更訊息則數上限，以及 11 月 1 日自動續約扣款失敗後的手動升級作業。
- 官方寫明相關功能預計於 11 月 2 日下午起陸續恢復，實際開放時間依系統更新進度為準。
看出來了嗎？降級的截止日，就卡在系統停機期的前一天。
這代表：10 月 27 日一過，你至少到 11 月 2 日下午之前都動不了方案——而新價格 11 月 1 日已經生效。錯過這個日子，你不是「晚幾天再改」，而是至少要照新價付一個月，而且恢復時間還不保證。
行事曆上現在就標一格：10 月 20 日，把 LINE OA 方案盤一次。留一週緩衝，不要壓死線。
二、比降級更急的一件事：先去加一張「次要付款方式」
這一項官方在公告裡強調了兩次，但幾乎所有轉述都跳過了。
如果你是用線上信用卡自動續繳的客戶，官方建議在 2026 年 10 月 27 日前，到管理後台新增並設定「次要付款方式」。理由是：11 月 1 日自動扣款如果失敗，而停機期間「扣款失敗後的手動升級作業」剛好又不能操作，可能影響方案續約與帳號使用權益。
官方也提醒：主要與次要付款方式最好用不同張信用卡，設定後回頁面確認兩者都有顯示。
這件事比「要不要降級」更該先做。降級錯過了是多付一個月的錢，扣款失敗卡在停機期是帳號可能出狀況——後者的代價高得多，而且只要五分鐘就能防掉。
別看漲多少，看你每則訊息值多少
多數老闆看到漲價的第一反應是「那我要不要降級」。這是把問題問錯了。正確的第一步是先算出你每則群發訊息的固定成本——用月費除以方案內含則數就好：
| 方案（11/1 起） | 月費 ÷ 免費則數 | 每則固定成本 |
|---|---|---|
| 輕用量 | 0 ÷ 200 | 0 元 |
| 中用量 | 1,000 ÷ 3,000 | 約 0.33 元 |
| 高用量 | 1,400 ÷ 6,000 | 約 0.23 元 |
算出來馬上看到一個反直覺的結果：中用量的每則成本，比高用量還貴。
再往下算一層。從中用量升到高用量，月費多 400 元，但可用則數多 3,000 則——等於用 400 元買 3,000 則，每則約 0.13 元。這比高用量加購第一階的 0.2 元還便宜。
把「中用量不可加購」這件事放進來，結論就更硬了：中用量是三個方案裡最尷尬的位置——單則成本最貴、漲幅最兇（25%）、而且撞到 3,000 則天花板時沒有任何緩衝，只能整個方案升上去。
所以如果你現在是中用量、每個月穩定發到 2,500 則以上、而且名單還在長，這次調整對你來說根本不是「該不該降級」，而是「是不是早該升上去了」。
反過來，如果你買了中用量方案，每個月其實只發 300 則、500 則——你正在用 1,000 元買 3,000 則的額度，卻只用掉六分之一。那 200 元的漲幅不是重點，你本來就一直在多付錢。
懶得自己按計算機的話，官方有提供新版費用計算機，輸入「目標好友數量」與「每月群發次數」就能估月費。另外，如果你的發訊量很大，官方也提到透過信用卡或 LINE PAY 線上付款的客戶，符合資格者可以申請 LINE 商家俱樂部會員計畫的「訊息費折抵」，值得順手查一下。
這些工具能幫你算的都是成本。但成本只是分母，決策要看的是分子：這幾千則訊息帶回多少營收。這就是下一段的重點。
這份「不計費清單」，才是 LINE 真正在講的話
官方公告裡有一段常被跳過的資訊——哪些訊息不計費：
- 加入好友的歡迎訊息
- 一對一聊天訊息
- 自動回應訊息
- AI 自動回應訊息
- Messaging API 的 Reply API
把這份清單和「要收錢的是群發」並排看，平台的意圖就很清楚了：你主動大聲廣播，要付錢；客人來找你、你（或 AI）回應他，免費。
這不是佛心，是定價在引導行為。LINE 正在用價格把商家從「無差別廣播」推向「有互動的經營」。而且注意清單裡那一項：AI 自動回應是免費的。回覆這個動作的執行成本，平台幫你降到零了。
這正好對上我一直在講的那句話：執行已經被 AI 自動化，值錢的是判斷力。當「發訊息」「回訊息」都變得幾乎免費或很便宜，你的優勢就不可能來自「發得比別人多」，只能來自「發得比別人準」——發給誰、發什麼、多久發一次。
順帶澄清一個容易搞混的地方。我自己經營 Meta Toy 玩具電商，也把 LINE 接進日常流程，用自動推播把下單記錄丟進群組，每天大概省 30 分鐘。不過要提醒：這次公告只列出「不計費」的五項，沒有列計費項目；依 Messaging API 的一般計費規則（非本次公告內容），主動推播的訊息與群發一樣要佔則數。真正的分界線是「主動廣播」還是「被動回應」，不是「自動」還是「手動」——AI 自動回應免費，但你主動推出去的自動通知不是。
老闆現在該做的 4 件事
不用等到 10 月。這四件事這週就能做完，加起來不到一小時。
1. 先去設「次要付款方式」：五分鐘的事，防的是 11/1 扣款失敗又剛好卡在停機期。這件事跟你最後決定升級還是降級無關，都該做。
2. 查用量：進 LINE 官方帳號後台，調出過去 3 個月每月實際的群發則數，跟你方案的內含則數對照。這一步只是抄數字，不用判斷。
3. 算單則產值：挑最近 3 檔群發，把每一檔的「發送則數」對上「當天到隔天的訂單／諮詢數」。算不出來也是一種答案——那代表你從來沒把 LINE 的成效追出來過，這件事比漲價嚴重得多。先把追蹤補上，再談方案。
4. 在 10/20 前做決定並執行完：用量遠低於內含則數且成效不明 → 降輕用量止血；中用量而用量貼近 3,000 則上限、第 3 步又算得出正報酬 → 直接升高用量（你沒有加購這個選項）；成效不明但用量大 → 先降級，把預算和注意力挪去把分眾做出來。
第 3 步如果卡住，多半不是你不會算，是名單本來就沒有分眾——全部人收到同一則訊息，成效自然算不出誰有反應。這一段可以搭配我寫過的會員名單怎麼變現和電商 CRM 會員經營完整指南一起看。
陪跑視角：降不降級是結果，有沒有數據才是問題
我看過太多老闆在這種節骨眼上做兩種決定，兩種都是賭。
一種是看到漲價就降級。省了 200 元，但如果你的群發其實每個月帶回可觀營收，你剛剛把則數從 3,000 砍到 200，等於為了省 200 元關掉一條營收管道。
另一種是看到漲得不多就續用。反正才 200 元——但如果那 3,000 則本來就沒人看，你只是把「每個月燒 800 元的無效習慣」升級成「每個月燒 1,000 元的無效習慣」。
兩種決定的共同問題不是選錯邊，是都沒有數字。這就是 RACAE 循環在講的事：先 Record 把發送量與後續轉換記下來，Analysis 看哪一類名單有反應，Conclusion 得出結論，Assumption 寫成可以驗證的假設，再 Experiment 用一檔群發去驗——驗證過再決定要放大還是收掉，而不是憑漲價的心情做決定。
如果你連「哪些舊客該收到訊息、哪些不該」都還沒分過，那要盤的其實不只是 LINE 這個方案，是整盤新客舊客的佈局。我把這件事整理成一張表放在 NICE 矩陣企業營銷盤點裡，用「新客／舊客 × 轉換／經營」四個象限，一次看出哪裡在賺錢、哪裡在漏財。
另外，LINE 官方帳號當機那次我也寫過客服備援與應變 SOP 該怎麼做，同樣是「別把單一管道當唯一命脈」的題目。
這次調整真正的價值，是它給了你一個非做不可的期限，逼你去看一組你早該看的數字。10 月 27 日不是壞消息，是免費的鬧鐘。
LINE 官方帳號漲價：老闆最常問的 8 個問題
LINE 官方帳號這次漲價從什麼時候開始？
依 LINE Biz-Solutions 官方公告，新版價格預計自 2026 年 11 月 1 日起生效：中用量月費由 800 元調為 1,000 元、高用量由 1,200 元調為 1,400 元，輕用量維持 0 元不變。
免費訊息則數也跟著變少嗎？
沒有變。官方公告明列三個方案的免費訊息則數維持不變：輕用量 200 則、中用量 3,000 則、高用量 6,000 則，這次調整的是中高用量的固定月費與高用量的加購訊息費用級距。
如果我不接受調整，該怎麼辦？截止日是哪天？
官方公告寫明，若不同意本次價格方案調整，請在 2026 年 10 月 27 日前將中用量或高用量方案改為輕用量方案；沒有在期限前操作，就會適用新價格。
錯過 10 月 27 日還能改嗎？
會有一段空窗。官方公告管理後台預計於 2026 年 10 月 28 日至 11 月 2 日進行更新，期間新購中／高用量方案、升降級、變更訊息則數上限等功能暫時無法使用，且相關功能預計 11 月 2 日下午起才陸續恢復、實際時間依更新進度為準——而新價格 11 月 1 日已生效，所以錯過 10/27 等於至少照新價付一個月，建議提前到 10 月 20 日左右就執行完。
哪些訊息不會被計費？
官方列出的不計費類型有五種：加入好友的歡迎訊息、一對一聊天訊息、自動回應訊息、AI 自動回應訊息，以及 Messaging API 的 Reply API；公告本身沒有列出計費項目，但依 Messaging API 一般規則，主動推送的群發訊息會佔用計費則數，分界線是「主動廣播」還是「被動回應」。
超過方案內含則數要另外付多少錢？
先確認你的方案能不能加購：官方表格明列輕用量與中用量都「不可加購」，中用量如需發送更多訊息只能升級為高用量方案；只有高用量可加購，級距是第 1～50,000 則每則 0.2 元、第 50,001 則起每則 0.15 元，且採階梯式累進計價——超過 50,000 則時前 50,000 則仍以 0.2 元計算。
我該降級還是升級？有沒有簡單的判斷方式？
先用月費除以內含則數算出每則固定成本：新價下中用量約 0.33 元、高用量約 0.23 元，而從中用量升到高用量是多付 400 元換 3,000 則、每則約 0.13 元，比高用量加購的 0.2 元還便宜；再對照你過去 3 個月的實際群發量與這些訊息帶回的訂單或諮詢——用量遠低於內含則數且成效不明就降級，用量貼近上限且算得出正報酬就升級，官方另有提供費用計算機可以快速試算。
如果我根本算不出 LINE 群發帶來多少營收怎麼辦？
那代表真正該處理的不是方案，是追蹤與分眾。先做兩件事：一是把每次群發的發送則數、時間與後續訂單或諮詢數記錄下來，二是把名單至少分出「近期有買」「久沒買」兩群分開發。在數字出來之前，先降級止血比繼續照舊發更安全，因為降級可逆，錢燒掉不可逆。
業績卡關，先別急著換投手——把整盤生意攤開來盤一次
我是狼大。NICE 矩陣用「新客／舊客 × 轉換／經營」一張表，60 分鐘帶你盤出全公司行銷佈局的賺錢區、漏財區和空白區。NT$1,280 就能自己動手盤，服務業、B2B、實體店也適用。
