週會上,投手問你:「這組廣告要試到什麼程度,才算不 OK?」你說:「再看看吧。」下週,同一組廣告、同一個問題,又來一次。
這個循環的問題不在投手不夠專業,而在廣告停損線只存在於你的腦袋裡,沒有被寫成團隊共用的規則。這篇寫給保健品牌的行銷主管:怎麼把停損判斷,從每週吵一次,變成大家都看得懂、也守得住的規則。
為什麼「再看看」會讓團隊每週吵同一件事?
直接說結論:因為「再看看」沒有任何可執行的內容。投手不知道要看多久、看什麼,只能憑自己的膽量決定停或不停,主管一換人,標準就跟著換。
沒寫成規則,通常會出現三種成本:
- 標準因人而異:保守的投手太早停,一組還沒學完的廣告被關掉;積極的投手拖太久,預算燒了才被發現。
- 上面的人看不到理由:保健品牌的預算常要跟集團、通路、法務對齊。被問「為什麼停這組」時,只有「感覺不好」可以回答,很難說服人。
- 經驗不會留下來:沒有人記下當時為什麼停,幾個月後換一個人,同樣的東西會再試一次。
這些成本都不是技術問題,是主管該訂、卻還沒訂的那一層。
廣告停損線要寫哪些欄位?
停損線不是一個數字,而是一張欄位完整的規則。直接答案是四欄:觀察多久、看哪個指標、誰決定、停了之後換什麼。少任何一欄,團隊還是會回到「再看看」。
| 欄位 | 這欄要回答的問題 | 最常寫不清楚的地方 |
|---|---|---|
| 觀察多久 | 從什麼時間點起算,看到什麼條件才算「看夠了」 | 用日曆日數硬切,卻沒扣掉剛改過設定的時間 |
| 看哪個指標 | 拿哪個數字,跟哪條線比 | 只寫「看成效」,沒寫跟誰比 |
| 誰決定 | 誰可以直接停,誰要先報備,誰要會簽 | 停廣告被默認成投手一個人的責任 |
| 停了之後換什麼 | 停掉的預算與人力,下一步去哪 | 只寫「停」,沒寫「接著做什麼」 |
這四欄的好處是:任何人拿到一組廣告的數字,都能自己對照出答案,不必等週會。
「觀察多久」與「看哪個指標」,怎麼依自家毛利來訂?
直接答案:觀察期用「資料夠不夠做判斷」來訂,不用日曆;指標的基準線用自家毛利算,不抄別人的數字。本文刻意不給任何天數或數字,因為同樣一個數字,換一個品牌毛利結構就是完全不同的意思。
觀察多久:從最後一次改動起算
預算大幅調整、受眾、素材、出價或優化的轉換事件改動之後,廣告可能重回學習階段,改動前後的數字不宜直接比。哪些改動算「重大編輯」,以平台當期說明為準(白話解析見〈廣告一加預算成效就掉?Meta 重大編輯與學習階段〉)。所以規則上要寫的是:
1. 觀察期從「最後一次重大編輯」起算,不是從廣告上線起算。
2. 還在平台的學習階段時,結論一律是「再等」,不是「停」。學習階段的門檻以平台當期說明為準,規則裡寫「依平台當期說明」,不要把某個數字寫死。
3. 轉換筆數少到多一筆、少一筆就會翻轉結論時,也是「再等」,把同口徑的觀察窗口拉長。
看哪個指標:基準線從毛利反推
停損線要有一條「跟誰比」的基準,最穩的是自己的損益平衡 ROAS:
損益平衡 ROAS = 1 ÷ 毛利率(這裡的毛利率是扣掉每單變動成本後的邊際毛利率)
邊際毛利率要把每多賣一單就多花的錢都扣進去:商品成本、運費、金流與平台手續費、包材;退貨多的通路,也要把預估退貨成本算進去。算法細節見〈ROAS 多少才合理?用毛利結構算出你自己的及格線〉。
保健品牌有一個特別要注意的地方:通路多,每個通路的成本結構不一樣。官網、平台、團購的手續費與退貨處理各不相同,同一個商品在不同通路的打平線可能不同。規則上建議「一條通路一條線」,不要把全部混成一個平均值。
還有一個比停損線更前面的條款:先確認數字能不能用。購買事件記不到、歸因口徑不一致時,再嚴謹的規則也是拿壞掉的量尺在比。這一條要放在規則最上面。
誰有權決定停?停了之後換什麼?
直接答案:把決定權按「情況」切開,而不是按「人」切開;停損後的下一步要寫在同一張規則裡。
誰決定:用情況分三層
- 投手可直接停:數字已確認可信、且明確落在規則寫的停損條件內。事後報備即可。
- 主管確認後停:條件介於「該停」與「該等」之間,或牽涉到跨通路的預算調整。
- 需要上報或會簽:停掉後會影響通路約定、檔期承諾,或廣告內容本身被質疑時(例如被法務或通路要求調整)。
這三層怎麼切,是每個品牌要自己決定的事,重點是寫下來,讓投手知道自己停得了什麼、停不了什麼。
停了之後換什麼:停損是下一個實驗的起點
只寫「停」的規則,會養出怕停的團隊。每個停損條件後面,要接一個預設動作:
- 換素材(素材疲乏的訊號)
- 換受眾或錯開重疊的受眾
- 暫停並寫下原因,等外部因素(檔期、通路活動)過去再用同口徑重測
- 整組退場,預算轉去其他已過線的組合
每次停損,都可以照 RACAE 優化循環留一筆紀錄:
- Record 紀錄:停了什麼、當時數據
- Analysis 分析:問題在哪一層
- Conclusion 結論:為什麼停
- Assumption 假設:下一步賭什麼
- Experiment 驗證:實際換了之後的結果
每次停損,就是循環跑完一圈的紀錄。
單組廣告判讀和團隊停損規則,要先做哪一個?
建議先訂團隊規則,再用單組判讀工具逐組套用。兩者用途不同:規則讓大家用同一套方式判斷,判讀工具回答「這一組現在怎麼辦」。
| 工具 | 回答的問題 | 誰在用 |
|---|---|---|
| 廣告健檢決策表:該關、該等、還是該加碼?20 題自我判讀 | 「這一組廣告,現在該關、該等還是該加碼?」 | 手握廣告後台的人,一組一組自我判讀 |
| 只看 ROAS 決定加碼或砍預算?老闆先避開這 3 個判讀陷阱 | 「為什麼只看 ROAS 做預算決策,會做出反方向的決定?」 | 決定預算增減的人,學會正確讀數字 |
| 本篇的團隊停損規則 | 「團隊怎麼對停損有共識?誰決定、怎麼留紀錄?」 | 主管,把判斷變成團隊規則 |
簡單講:前兩個工具教你怎麼判斷一組廣告,本篇教你怎麼讓團隊每個人都用同一套方式判斷。
可以直接照做:廣告停損規則欄位範本
把下面的空白表複製出去,每個品牌線或每個通路填一張。只給欄位,內容由你的團隊與毛利結構決定。
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【廣告停損規則】品牌/通路:____ 版本日期:____ 訂定人:____
一、先決條件(這些沒過,一律不下結論)
□ 購買事件記得到,且與訂單後台對得起來
□ 比較的兩段期間是同口徑(天數、歸因視窗、報表欄位一致)
二、觀察多久
- 起算點:最後一次重大編輯(哪些改動算重大編輯,依平台當期說明列出):____
- 學習階段:依平台當期說明,期間結論=再等
- 資料量:轉換筆數少到結論會翻轉時,結論=再等,並延長同口徑窗口
三、看哪個指標
- 主指標:____ 基準線:____(來源:本通路的損益平衡 ROAS)
- 輔助指標(用來判斷問題在哪一層):____
四、誰決定
- 投手可直接停的情況:____
- 主管確認後停的情況:____
- 需上報或會簽的情況:____
五、停了之後換什麼
- 素材疲乏 → ____
- 受眾重疊 → ____
- 外部因素(檔期、通路活動)→ ____
- 整組退場 → 預算轉去 ____
六、紀錄(每次停損都填)
- 日期/觀察期/歸因視窗/當時數據/結論/做了什麼/下一步假設
“`
寫完之後,用三個問題驗收這張規則:
1. 一位沒參加過週會的新投手,拿到這張表與一組廣告的數字,能不能自己得出同樣的結論?
2. 挑一組過去被停掉的廣告回頭套用,規則的答案和當時的決定一致嗎?不一致,是規則不清楚,還是當時判斷有問題?
3. 檔期結束後,有沒有人回頭檢視這張表需不需要改?
哪些情況,規則寫了也沒有用?
直接答案:數字本身不可信,或真正拍板的人不在這個團隊裡時,再好的規則也跑不起來。
- 追蹤壞掉:廣告後台說沒轉換、訂單後台卻有單,停損線比較的是錯的數字。這時要先修追蹤,再談規則。
- 決策在會議室外:預算由集團或通路決定、廣告內容要過法務,規則裡「誰決定」那一欄就必須把這些人寫進去,否則投手照規則停了,上面的人又叫你開回來。
- 毛利算不出來:沒有基準線,所有「ROAS 高低」的討論都沒有參照。
這三件事,通常不是靠主管多開幾次會就能解決,需要有人帶著團隊從頭盤一遍。
想先把追蹤、價差、頁面合規盤一遍?
如果你的團隊每週都在吵「要不要停」,又發現追蹤、毛利基準或決策分工有說不清楚的地方,歡迎先聊聊:我們先把追蹤、價差、頁面合規盤一遍,再一起把停損規則寫成團隊自己的版本。
用 LINE 預約免費諮詢廣告停損線:主管最常問的 8 個問題
廣告停損線是什麼?
停損線是團隊事先約定的規則:看多久、看哪個指標、跟哪條基準比、誰有權停、停了之後換什麼。它的目的是讓判斷不再憑感覺,任何人拿到數字都能得出同樣結論。
廣告要試多久才能判斷成效不好?
不建議用固定天數。觀察期應從最後一次重大編輯起算,並確認已走出平台的學習階段、轉換筆數也多到足以支撐結論。這些條件沒到,結論是「再等」,不是「停」。
停損線可以直接抄同業的數字嗎?
不建議。每個品牌的毛利、通路手續費與退貨結構都不同,同一個數字對你可能是賺、對別人可能是賠。基準線應從自家毛利反推,也就是用損益平衡 ROAS 當底線。
損益平衡 ROAS 怎麼算?
損益平衡 ROAS 等於 1 除以邊際毛利率。毛利率要扣掉每單變動成本:商品成本、運費、金流與平台手續費、包材;退貨多的通路,也要算進預估退貨。多通路的品牌,建議每個通路各算一條。
停損規則裡,誰該有權決定停廣告?
建議按情況分層,而不是按人:數字可信且明確落在條件內,投手可直接停;介於灰色地帶或牽涉跨通路預算,主管確認;影響通路約定或廣告內容時,上報或會簽。
停掉的廣告之後要做什麼?
每個停損條件後面都要接預設動作,例如換素材、換受眾、暫停等外部因素過去再重測,或整組退場並轉移預算。同時記下停損原因與下一步假設,下次才有依據。
停損規則多久要檢討一次?
檔期結束後回頭檢視,並挑過去被停掉的廣告回頭套用。如果規則的答案和當時的決定不一致,就是規則需要修的訊號,再決定是規則不清楚,還是當時判斷有問題。
規則寫好了,團隊還是不照做怎麼辦?
先檢查追蹤是否可信、基準線是否算得出來,以及真正拍板的人是否被寫進「誰決定」那一欄。這三件事任一卡住,規則都跑不起來,需要先盤點、再修復。
