電商產業的競爭激烈，數位市場及環境變動非常快速， 不但講求實作的領域，也非常重視決策效率，因此電商產業的人才培訓就顯得更加重要。

實際經營的時候，電商人才對許多的數位工具都必須實際操作才會知道如何駕馭，而基於數位通路屬性與工具的不同，就會從中衍生出不同的策略，以往感覺跟行銷較無相關的單位，會因為數位策略的需求而日益重要，所以企業在跨足電商時，除了培訓人才之外，更要讓各個環節的負責同仁了解自身的工作價值，讓他們知道自己在整體策略中所擔任的角色及工作上的關鍵指標；

做生意，無論是網路或實體，在品牌差異化縮小、廣告費用越來越貴的時代，消費者的選擇更多，要如何讓消費者還願意再來你的店裡消費，是每個品牌在經營上會遇到的一大挑戰。 越來越多人在談論「舊客回購」、「顧客忠誠度」，經營品牌要怎麼讓買過的人還願意回來，其實決

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