廣告學習效果有限是怎麼一回事?臉書廣告投放的百問百答 EP.4

在你的廣告發布後,你的廣告會依照不同階段,顯示各種狀態,你可能有看過「廣告學習效果有限」這個提示。

究竟「廣告學習」是怎麼一回事?要怎麼樣才能讓廣告脫離學習階段?今天我們一樣整理了學員、客戶對於 facebook 廣告學習常會有疑惑的 5 問題,馬上帶大家來一探究竟!

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廣告發布後各階段的代表涵義

廣告學習-廣告發布的各階段

關於廣告投遞狀態,以常理來說,當你上架好廣告後,首先廣告的狀態會進入「審查中」。

若審查有問題,你的廣告違反了《廣告刊登政策》就會顯示「禁止刊登」;審查沒問題就會進入「學習」的狀態,這時你的行銷活動會顯示「進行中」。

如果系統學習完畢,廣告組合也會顯示「進行中」,反之則會顯示「學習效果有限」。

如果在廣告投遞的過程中,你想進行任何調整,預算、受眾、文案、各種細部設定的時候,就會呈現「處理中」。會依照是否觸發「重大編輯」來決定廣告是否重新學習。

而無論你的廣告學習結果如何,當你的廣告檔期已經結束,你的廣告就已經功成身退了,那就會顯示「已結束」。所以如果畫成圖就是以下這樣的:

廣告學習-廣告發布的各階段


最後還有一個不一定會顯示的提示,那就是「劣質廣告」,當然臉書廣告的刊登政策一定要遵守才可以過審,不過若是在你的廣告內容、使用者體驗上很差(例如:都是釣魚文、文案誇張聳動、內容空洞等),就可能被評為劣質廣告。

不過值得關注的是,臉書也會針對使用者的特定訊號,來判別廣告品質,例如:你的廣告很常被使用者隱藏廣告、被檢舉廣告連結頁面跳出率高,或是用戶在你的連結頁面停留時間都很短。都有可能影響廣告成效,因為 Facebook 判定它是受眾不感興趣、較劣質的廣告內容。



為什麼需要廣告學習?

在我的廣告開始投遞後,facebook 系統會根據你的廣告設定,去找到對的受眾、時間、版位曝光你的廣告,來完成你的廣告目標,而在這個過程中如果有一定的數據累積,有助於提升廣告的成效。

把廣告投放比喻成在釣魚,當你釣魚的次數很多、經驗豐富時,你就比較知道該怎麼樣才能釣到魚,像是在哪裡釣比較多魚、針對我們想要釣的魚要用什麼魚餌,或是魚上鉤的時候要多快拉起來,手感是怎麼樣的。

有了這些經驗,比較好知道如何釣到魚,所以投放廣告也是,在系統學習階段就是一個 facebook 在摸索、找手感的時期。如果能快速獲得成果,Facebook 就比較知道要往哪個方向去投遞廣告,讓廣告主們能以較理想的情況買到成果。

關於 facebook 廣告學習的那些疑問…

今天一樣整理了 5 個關於廣告學習的問題,如果這些是你正遇到的問題,就繼續看下去吧!

Q:我的廣告顯示「學習效果有限」,是什麼原因?

前面有提到,在廣告組合的「投遞狀態」顯示「學習效果有限」,代表廣告組合沒辦法取得足夠的成果,因此無法退出系統學習階段

那要怎麼樣才能完成學習呢?足夠的成果是多少呢?

答案是「要在 7 天之內,廣告完成 50 次成果」。

這邊的成果取決於你的廣告目標,看你是投觀看影片、流量、加入購物車、購買轉換、名單型廣告都是一樣,如果是購買廣告,你的廣告若沒有在 7 天內,獲得 50 次購買,那系統就會呈現「學習效果有限」。

Q:我的廣告無法完成學習會怎麼樣嗎?

那如果我的廣告沒有順利在 7 天之內,完成 50 次成果,導致系統無法脫離學習階段會怎麼樣?

這個問題應該是許多人都會遇到的情況,特別是在預算有限, CPA 又特別高的情況下,會需要花比較多天來獲得一個成果,廣告無法完成學習的情況就會發生。

依照官方的回答是「此期間的廣告成效會較不穩定,且 CPA 的狀況通常會更糟。」也就是我們說的廣告「飄飄的」,成效時好時壞。

當然最理想的情況是能完成廣告學習,成效會比較穩定。不過無法完成的話不代表就完全不會有業績、成效一定會很差,有時候無法完成學習 ROAS 還是不錯,所以就不用過於糾結。

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Q:有什麼方式可以讓系統比較有機會完成廣告學習嗎?

你可能會想知道,若想讓廣告成效不要那麼飄,盡可能再時間內獲得多一點廣告成果,藉此完成廣告學習,那有什麼方式嗎?

答案是有的,主要我們會建議的方式有以下兩個,可以視情況決定是否採用:

  1. 調整廣告目標:如果把投廣告比喻成打棒球,如果不能一揮棒就全壘打得分,那也可以考慮先上壘。

    通常無法完成轉換,都是因為行銷目標比較屬於在行銷漏斗比較下層的「轉換型廣告」,要完成目標會相對困難;若是在行銷漏斗上層一點的行銷目標,就比較容易達成。

    所以可以將行銷目標往上推一層,例如購買廣告無法完成學習,那就改下「加入購物車廣告」,如果加入購物車也不行,那就下「流量廣告」,依此類推,還是不行就再往上推。
  1. 集中廣告預算:這跟廣告架構有關係,如果你的廣告架構十分複雜,分成很多個行銷活動,預算都被分散了,讓單日預算很少,需要花很多天才能獲得成果,那也容易無法完成學習。

    所以建議的方式是「讓廣告架構簡化一點,並開啟預算最佳化」。預算會比較集中,並讓臉書廣告系統自動分配要在哪個廣告投資比較多預算,比較有機會獲得較多成果,完成廣告學習。

Q:廣告還在學習中可以調整廣告嗎?

答案是可以

我們剛剛說完成一次系統學習需要七天,但如果你的廣告發布後就發現成效非常差, 連外 CTR 很差,CPA 極度高或是根本買不到成果,你有辦法忍到他過 7 天才去調整廣告嗎?

等到廣告學習結果出來這樣實在太慢了,電商最注重快了,你的老闆有辦法接受一天沒有業績嗎?每多一天沒業績,你後面業績就要追得越辛苦,所以廣告真的不好的時候就趕快救火吧!調下去就對了。

Q:重大編輯是什麼?什麼時候會觸發呢?

你進行某些廣告更動時,會觸發「重大編輯」,會讓廣告重新進入學習狀態。

它的意思就很像你釣魚釣到一半,已經等半天,發現魚快游過來,你又重新甩一次桿,那要等到魚上鉤,勢必需要再更多時間了。

什麼情況會觸發重大編輯?

一定會觸發的情況
  • 變更廣告目標設定
  • 變更廣告創意
  • 變更最佳化事件
  • 新增廣告至廣告組合
  • 將廣告組合暫停至少 7 天
  • 變更出價策略
視調整幅度而定
  • 廣告組合花費上限金額
  • 出價上限、成本上限或 ROAS 上限金額
  • 預算金額

如果調整幅度很大,就可能觸發重大編輯,所以通常我們建議調整預算的時候,一次增加 20% ,可以降低觸發重大編輯的機率。

那如果你問「觸發重大編輯還有機會挽救嗎?」

答案是「很抱歉,沒救了」,它會進入學習階段,你只能再等待 7 天的學習時間,因為會再重新甩竿一次,很有可能就無法再甩到原本很多魚的那區釣位,所以成效很可能會變差。

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結語:廣告投放方式沒有正確解答,有 ROAS 最大!

大家還是可以照著讓廣告盡可能脫離學習階段為目標前進,成效比較不會起起落落,但如果真的無法完成廣告學習也免驚!不代表你的廣告就會沒救、就會爛,我們自己也遇過沒完成學習但成效還是很好的情況。

廣告投放這件事沒有一定要怎麼做才是對,有業績才是王道!所以就是有想法就試試看,祝福大家可以順利找到廣告投放的手感,讓廣告可以穩定的貢獻業績, ROAS 都超過 KPI! 

如果你想問的問題,我們沒有回答到,有歡迎私訊粉專告訴我們,我們會再寫一篇文章跟大家分享。

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