網紅口碑行銷怎麼操作才能發揮綜效?不可不知的 2 大操作重點

網紅口碑行銷怎麼操作才能發揮綜效?不可不知的 2 大操作重點

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一個品牌要能經營得好,要做全面的布局,除了產品力要夠、無論是付費的媒體的採買 ( 例如:facebook /Instagram 廣告、Google 廣告…) ,抑或是私域流量的經營 ( 例如:Line 官方帳號推播、EDM 寄送 ) …都是不可或缺的。

除此之外,「口碑行銷 ( Word of Mouth Marketing )」也是十分重要的一環,透過他人的推薦、背書,來增加消費者對我們品牌產品/服務的信任度。而在口碑行銷除了可以鼓勵顧客留下評價之外,與 KOL、網紅、部落客協助推廣,也是非常常見的方式,今天就與大家分享口碑行銷怎麼操作才能發揮綜效?以及有什麼合作洽談時須注意的部分。

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為什麼要做網紅口碑行銷?

好處一:提升信任度、增加品牌溝通深度

你品牌的好不能自己說,別人說你好才是真的好。若我們都是以品牌方的角度,來跟受眾溝通我們的產品/服務有多好,會有「老王賣瓜,自賣自誇」之感。

因此有時候我們必須換個角度,透過不同人的詮釋方式,來呈現我們品牌好的地方,無論是透過消費者的真實回饋,抑或是本篇文章的主題與網紅合作,都是這個道理,從別人的口中說出你有多好,更有信任度。


好處二:接觸到更廣大的受眾

每個 KOL、部落客都有自己的粉絲群,這些人過去你可能從未觸及過他們,他們也不知道你的品牌,透過與 KOL、部落客合作,就是一個可以擴大自己受眾群的方式,讓更多消費者認識你的品牌。


好處三:為活動、新產品推出拉升聲量、討論度

大家一定有看過在某一個時段,突然有許多 KOL、部落客在開箱、介紹某個品牌的服務/產品。跟網紅合作也是一個提升曝光的方式,在一個新產品/服務、新檔期要上線時,就可以透過與數位網紅、KOL 合作,來擴大觸及、提升大家對新產品、活動的關注度。


口碑行銷與 KOL、網紅合作兩大洽談重點

重點一:取得廣告主的權限

網紅口碑行銷重點一:索取廣告主權限

在這則廣告,找到知名主廚代言鍋具,再藉由索取廣告主權限的方式,投遞廣告進行推廣,比起品牌方自己下廣告,說明產品有多好、多棒,換透過其他人 ( 尤其是 KOL、網紅 ) 來詮釋你的好、為你的品牌背書,更有信任度。而與 KOL 合作推廣並投遞廣告,有以下兩種做法:

作法一:以「粉專廣告主」的型式投遞廣告

「廣告主」就是擁有該 KOL、部落客廣告帳號的查看、編輯權限,也就是你可以拿他的帳號來投遞廣告、推廣你的產品、服務,這也是十分常見的做法之一,但此種做法須建立在「 KOL 有企業管理平台、廣告帳號」的前提下。


作法二:以「品牌置入內容」的型式投遞廣告

並非每個 KOL、網紅都有企業管理平台,更別說是廣告帳號了;也或者是遇到 KOL 不願意授權廣告主,因此在這兩種情況下,可以用「品牌置入內容」的方式來投遞廣告。

即使沒有廣告主權限也沒有關係,也可免去繁複的權限設定步驟,只要只要 KOL 發文的時後注意幾項設定即可。與 KOL 合作推廣的這兩種廣告投遞做法,實際如何操作、授權,會再幫大家整理一篇文章,仔細分享設定步驟,在這篇文先讓大家有個概念。


重點二:索取素材使用權限

KOL 與部落客發文時,可能會有許多影片、照片的素材,這些素材都可以拿來做為廣告素材,來進行投遞。

所以建議與網紅合作,簽約時可以詢問是否願意授權素材,讓我方進行使用,這部分要清楚地確認授權細節,以免未來有任何爭議。而洽談時要注意的點如下:

  1. 授權使用的範圍:用來網路宣傳、實體宣傳、facebook廣告、粉絲團文章連結與分享,抑或是有其他特殊用途?
  2. 素材使用規範:是否需要標明圖片出處?是在圖片上標記?還是在貼文中 tag 指定帳號?能否再製素材?還是只能原圖使用?
  3. 素材的使用效期:是永久授權使用,抑或是過了這個活動檔期,便不能再使用此素材?


與 KOL、部落客怎麼操作能發揮綜效?

合作發文的方式基本上會有兩種,一種是網紅、KOL 的分享業配文,網紅在粉絲專頁分享自己的產品使用心得,接著在文末會導產品購買連結;另一種較常發生在部落客,就是「純部落格分享文」,簡單摘要部落格文章的分享內容,文末連結是導到該部落客的自架網站、痞客邦、隨意窩、Blogger…那要怎樣才能更好運用這些資源呢?

方法一:記得轉發貼文

最基本的方式就是讓 KOL、網紅產完貼文素材後,發在自己的粉絲專頁、Instagram 做推廣。再做得更細一點,能在品牌的粉絲專頁轉發該則貼文、部落格文,再做一次曝光。


方法二:在廣告導流的短網址埋上像素,做再行銷

接下來這就是進階操作了,因為大部分的部落客都是在部落格平台、自己的網站發文,我們無法透過埋像素追蹤到這群有閱讀文章的用戶,那如果我想針對閱讀文章的人做再行銷,再藉由廣告推他一波產品相關的資訊,可以怎麼做呢?

答案就是在透過廣告導流時,將該篇文章連結的縮網址也埋上 Meta/facebook 像素,我們在與 KOL、網紅合作時,無論是部落格文、粉專貼文,出文前都會再進行審稿,這時我們再請合作的網紅、部落客,把文章內容的連結,換上我們已經埋好像素的短網址,即可追蹤到有點擊連結瀏覽頁面的受眾,後續就能做再行銷。

而在短網址埋上像素這個動作,其實我們常見的縮網址工具 LihiPicSee 就能做到,接下來我們就以 Lihi 為例,為大家進行示範。


步驟一:新增一組短網址

網紅口碑行銷操作策略-步驟一:新增一組短網址


步驟二:取得 Meta 像素編號

在企業管理平台左欄,點擊「≡」展開所有工具,找到「事件管理工具」。

網紅口碑行銷操作策略-第二步:取得 Meta 像素編號

接著點擊「資料來源」,可查看所有你擁有的像素資源,選擇你要使用的像素,在右下角處有像素的活動紀錄、資本資料,像素底下的那串數字,就是「像素編號」,點擊數字後畫面會顯示「已複製到剪貼簿」,便取得 Meta 像素編號。


步驟三:點「安裝像素/GTM」

網紅口碑行銷操作策略-第三步:點「安裝像素/GTM」

接著回到 lihi,找到先前設定好的短網址, 找到綠色按鈕「安裝像素/GTM」,並點擊進行設定。


步驟四:貼上Meta像素編號,即完成

網紅口碑行銷操作策略-第四步:貼上Meta像素編號,即完成

把剛剛複製的像素編號,貼到 Facebook Pixel ID 後,點擊右下橘色「儲存」按鈕即完成設定。


步驟五:製作「自訂受眾」以利投遞廣告

接著一樣到企業管理平台左欄,點擊「≡」展開所有工具,找到「廣告受眾」。

網紅口碑行銷操作策略-第五步:製作「自訂受眾」以利投遞廣告

點擊「建立廣告受眾」,選擇「自定廣告受眾」,會出現設定畫面,在你的來源選擇「網站」,點即繼續。

網紅口碑行銷操作策略-第五步:製作「自訂受眾」以利投遞廣告

剛剛在短網址上埋的像素,預設就是接收 PageView 事件的資料,所以事件我們選擇「曾瀏覽特定網頁的用戶」,接著我們貼上剛剛的那組已埋好像素的短網址,設定好續看率,再為受眾命名,即可建立廣告受眾,拿來下廣告了。


結語:口碑行銷是放大業績的關鍵

當品牌成長到一定的階段,免不了透過網紅、KOL 的合作推廣來提升品牌聲量、放大業績,今天跟大家分享了做網紅口碑行銷的 3 個好處、合作洽談的 2 大重點,以及後續如何操作可以發揮綜效。祝福大家都能透過好的口碑行銷方式,為品牌加分。

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參考資料
將相關人員加入你的廣告帳號-Meta 官方說明文件
關於品牌置入內容的品牌、廣告商、行銷人員或贊助商
使用 Facebook Pixel 蒐集第三方平台受眾、分類 投放再行銷廣告-PicSee

電商陪跑社社長:狼大 黃聖閔

我是狼大,也可以叫我 Wolf ,我深耕電商、數位行銷領域超過 10 年,也創造出自己一套知識體系在市場進行分享。

作為一名電商講師,全台已經培育超過 3,000 位電商菁英、1,000 名 Facebook 廣告投手,能以最淺顯易懂的方式帶你了解、活用數位行銷工具,並搭配行銷策展的規劃,協助每個顧客業績成長。

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