投資了大把行銷預算在 facebook 廣告，卻沒有看到成效？在這個消費歷程混沌化的時代，追逐業績成長，不能再依賴單一廣告管道，而是要全面地做好行銷活動的佈局！
在今天的文章，我們將帶你了解為何不能再依賴單一管道，並且告訴你行銷活動宣傳的三大要素「海、陸、空」佈局，各代表什麼、如何操作。
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台灣電商趨勢：消費路徑多元化
現在的台灣電商環境以跟以往有所差距，網路科技進步讓資訊量⾼速增⻑，消費者的思考和⾏為模式也隨之改變，讓消費場景、路徑趨於多元且複雜化。
例如在上班時開電腦，剛好被廣告 ( 付費流量 ) 打到；午餐的時候想了解更多，進一步搜尋 ( 自然流量 ) 相關字眼，來不及看完，所以先將購買網頁儲存到最愛；下班通勤時，打開已經儲存的網站 ( 直接流量 ) 瀏覽商品，想說回去再下單；結果忘記結帳，幾天後才被再行銷廣告 ( 付費流量 ) 追到，最後才終於完成訂單。
而這只是其中一種消費路徑，實際的情形更加多元複雜，也就是說一般人，在不同的時間節點，會使用不同裝置，並被我們在各管道佈局好的行銷內容所吸引到。
在 Google 2021 年的智慧消費關鍵報告，也提到了「混沌歷程的概念」，消費者購買前會通過各平台的資料蒐集，評估購後才下購買決策。
因應這樣的消費場景，意味著我們的行銷路徑也需要佈局得更加完整，不能只是依靠單一的廣告途徑，成效會有限，因為現在消費者使用的裝置、瀏覽的路徑愈來越多元。
因此應該以海、陸、空三線並進，來做完整的佈局，接下來我們就依照這三大層面來為大家做更進一步的解說。
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行銷活動宣傳需要考量的三大層面
海：口碑操作
指的是「口碑行銷」的部分，包含網紅、KOL、KOC、YouTuber…第三方的開箱、宣傳，或是在論壇做議題操作等方式，藉以提升「正在觀望的潛在消費者」對我們品牌的信心、好感。
剛剛提到，在資訊爆炸的時代，消費路徑多元，多數消費者在購買前，會進一步搜尋相關資訊時，因此這部分我們也要佈局好想讓他看到的內容。
若在搜尋時，消費者看到的是各大論壇的用戶好評推薦、KOL 的開箱，有助於能增加消費者考慮購買我們服務的意願，達到一個助攻的作用。
陸：實體活動
指的就是「線下」的行銷操作，無論有沒有實體店面，皆可以佈局線下的活動。
例如透過「地推業務、參加展覽、體驗會、快閃店、餐會、見面會、工作坊…」型式，都屬於我們「陸」的操作。
你可以思考對你產品、服務有興趣的人，會出沒在哪些場合、地點，也就是你如何在現下觸及到他們；或反過來說哪些場合會有你的受眾，以此做為思考點進行規劃。
空：網路行銷/公關操作
第一部分 網路行銷
其實就是我們說的「數位廣告」，包含 facebook、Google、LINE…各廣告平台的佈局，主要目標是「完成購買轉換」，做一個「收割」的動作。需要按照活動的進程，做操作上的調配。
第二部分 公關操作
能讓這件事更廣為人知、帶動議題的討論，也就是我們常說的「帶風向」，若在一檔活動的預熱期，能有公關媒體的曝光，可以增加整體觸擊面、廣度。
思考如何操作，能有話題性，讓新聞、媒體願意幫你報導、消費者願意主動分享你的產品，藉此增加曝光，也就是「贏來的媒體 ( earned media ) 」的部分。
行銷活動宣傳的三大階段：佈局、造勢、擺平
除了海陸空宣傳的三線佈局之外，還要搭配「佈局、造勢、擺平」三個階段，做不同的行銷操作，在大範圍撒網，透過曝光增加廣度之後，才能讓我們順利地收網，甚至是讓話題延續。
在一檔行銷活動中，一定要有活動前期的「布局、籌備」、活動當下的「造勢、拉提升量」、活動尾聲的「擺平」。詳細的內容可以參考我們之前寫過的文章。
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結語：行銷活動宣傳要做好，要多面向的考量
在行銷策展的角度來說，若我們都是一昧地打折扣、做優惠活動，消費者久了就對優惠麻木，無法再形成刺激，那有可能你很快就會遇到業績成長的瓶頸。
甚至是市場上在搭建行銷漏斗時，充其量都是在對新客溝通，在行銷策展是要兼顧到「新客的行銷」、「舊客的經營」這兩大層面。
在今天文章提到的各面向，必須都納入考慮，才能相輔相成，這一檔電商行銷活動，才能做更完整、具體的推展。祝福大家的行銷活動，都有不錯的業績。
