近年因為疫情衝擊，許多老字號品牌，過去只專注於線下通路的經營，不得不開始拓展自己的電商業務。目前網購也已成主流，需求仍在增加中，不少人也想數位轉型，跳入電商市場，試圖分一杯羹。
無論是因為何種原因，你是否已經開始你的電商經營，遇到瓶頸了？還是仍舊在觀望、評估中？今天與大家分享我們陪跑實務上，成功轉型的企業案例，給大家參考，以及企業數位轉型必經的四大階段。
企業數位轉型案例：在地烘培品牌，經營電商一年業績成長 5 倍
今年剛續約完畢的新莊在地烘焙品牌「里洋烘焙」，原本只經營線下門市，去年因為疫情衝擊，三家實體店業績很差，讓他們不得不思考轉型做電商，也去學了一些烘焙技術，產品有了，不知道如何經營電商。
他們非常有決心，一開始什麼都不會，後來找了兩位夥伴，一位是過去沒有網路行銷經驗的行銷夥伴，和一位設計兼小編，我們就從零開始帶著這樣小小的團隊、整間公司慢慢前進。
陪跑滿一年，結算後發現年營收成長 5 倍。他們的進步是很扎實地，一步一腳印地在走，最後也能做到產銷平衡，在整個營運上掌控地非常良好。
接下來我們就與大家分享他們轉型成功，經歷的四大階段。
傳統零售，數位轉型電商四大階段
階段一：了解企業經營的基本數據脈絡
我們要知道，業績就是一個是不斷打折的過程，這件事無論是在哪個產業都是。例如販售國考函授課程的品牌，可能會先接到考生的客服詢問，詢問後有報名試聽，報名試聽後實際到場又會打折，試聽完決定要報名的考生又會減少，這是數據脈絡的一種。
以電商來說，看得就是多少流量進入你的網站，這些人來自哪裡，是否有瀏覽商品內容、每人看了幾頁，有多少人將商品加入購物車，最後成交幾筆訂單。概念都是一樣的，就是一個人數逐漸變少的過程。
無論哪個產業，你都需要了解企業經營背後的數據脈絡，才能針對每個斷點做優化。
階段二：數位行銷工具的駕馭
電商開始營運，為了要活下去，首先會先從最快能為企業帶來獲利的方式開始執行。所以實務上，我們就會帶團隊開始學習如何投放數位廣告。
但當然不是經營第一天，就開始投遞廣告，前期還需要做一些準備，畢竟點擊廣告想要讓消費者看到什麼頁面、溝通什麼內容十分重要，因此會做初版的網站視覺統一、商品頁建立。
除此之外，我們陪跑實務上還會要求客戶做 Persona 分析，要了解我們的受眾輪廓，才能型塑廣告訴求，對我們來說是很重要的基本功。
但現在數位工具多元 例如：facebook、LAP、Google、Dcard 等廣告平台，以及偏重數據解讀的工具 GA、GA4、Google Search Console…都是需要學習的工具，從了解、會操作，到可以細步的運用、分析，完整地駕馭每項工具，就是很大一段路了。
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階段三：型塑品牌印象、透過行銷策展放大業績
在這個階段，我們要回歸商業本質，不再專注於數位工具的領域，重新理解整體的運營模式。了解一年 12 個月，不同時段的市場需求，並規劃相對應主題的內容，以及符合市場需求的產品，與市場做溝通，讓消費者有一個購買的理由，在我們陪跑，我們將其稱之為「行銷策展」。
在溝通的過程中，我們也讓消費者累積品牌印象，讓品牌的個性可以更鮮明、立體。
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階段四：公司流程、知識庫的建構
隨著事情越來越多，就無法只靠一個人完成任務，需要更多夥伴的加入，所以在這階段回歸團隊的掌握。
我們必須思考怎麼樣可以更好地帶領團隊、怎麼樣把知識傳承給新來的夥伴。要知道「人是會流動的」，當你花費大把時間培養了一個主要幹部，兩年後他可能想追求更大的目標，就離開了，這時候很容易營運上就會出現斷層，他的累積的能力、經驗，很難被任何一個夥伴替補。
因此提升團隊能力的過程中，要把團隊的能力，轉換成公司的營運流程、知識庫，才能很快銜接公司任務、推進，這也是我們在陪跑時會要求客戶的。
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結語：還在猶豫是否數位轉型？做就對了！
針對還在猶豫是否數位轉型的朋友們，想送你們一句老套的廣告詞「Just Do It」。許多人都說要出去攻城掠地，出去看大江大海，說那麼多，你究竟踏出門了沒有？若還沒，一切就都只是在紙上談兵。
其實開始做電商真的沒有你想像中的難。做電商就是在跟時間賽跑，需要快速地做測試、驗證，持續地推進每個任務。至於結果，就交給市場決定，我們只要不斷地檢視過程、進行優化，就能找到成長方向。
今天分享了傳統零售數位轉型的四大階段，現在的你又位於哪個階段呢？
