內容行銷漏斗是將「內容行銷」及「行銷漏斗」兩個方法結合，有效將網站的流量轉化為實際銷售成果之策略。
以搜尋引擎優化（SEO）為主的內容行銷策略，成為許多品牌用來面對FB廣告成本不斷提高解決方案，然而這些自然流量訪客是否真正轉換成為客戶，結果可能並未達到行銷人員預期。為了解決這個問題，企業需要創建內容行銷漏斗，這是一種將消費者的行為逐步引導，規劃與提供不同階段需要內容的策略。
透過這種方式，我們不僅可以接觸到不同購買決策階段受眾，還能透過精心設計的站內連結和文章推薦機制，將漏斗前端消費者逐漸導向購買階段。這種策略不僅有助於提高自然流量轉換率，還能在流量和銷售間取得理想平衡，從而最大化內容行銷價值。
接下來文章內容中，我們將探討如何搭建內容行銷漏斗，並以實際案例進行分析，以期為企業內容行銷工作提供有用指南和靈感。
吸引（Awareness）階段：行銷漏斗前端，鎖定生活痛點取得流量。
內容行銷漏斗第一個階段是吸引，或者說是引發消費者「認知」。在這個階段，我們的目標是吸引消費者注意力，引導他們進入我們的官網或內容平台，並透過提供與他們生活中痛點和問題相關內容，打開他們與品牌或產品的初次接觸。
此時，SEO是個重要工具，因為消費者還是會透過搜尋引擎尋找各種問題解決方案，讓內容在搜尋引擎中取得良好排名，就能引導更多潛在目標受眾到網站。
我們透過一個具體說明來看看如何進行這步驟策略？假設產品是一款幫助用戶實現健康飲食的APP，我們可以創建一系列與健康飲食相關文章或者短片，這些內容能夠直接回應消費者「飲食習慣改善」、「如何選擇健康食材」等方面問題。
這時候，行銷人員可以創作一些如「如何選擇低糖飲食」、「素食均衡營養攝取方式」等文章，並使用這些與我們產品密切相關之關鍵字進行SEO優化，讓這些文章能夠在搜尋引擎中獲得較高排名。當消費者在網路上搜尋這些問題時，就能夠找到品牌內容，並可能因此進一步訪問網站。
此階段內容行銷重點不能只是吸引流量，更重要的是透過內容建立品牌專業形象，讓消費者覺得我們是值得信任，並且能夠提供他們所需要的解答和產品。
也因此，聚焦與產品、服務相關主題相當重要，如此才有助於我們與目標受眾建立更深連結，打下與他們進一步互動基礎。
考慮（Consideration）階段：將最佳解決方案指向產品。
當消費者已經被第一階段內容吸引，並任知道產品存在而進入考慮階段時，接下來目標就是讓他們認知到產品不僅可以為他們解決問題，而且是最佳解決方案。
在這個階段，內容行銷的重點將從吸引轉為深度教育和引導，提供更多產品資訊和實際解決方案，展示產品如何跟解決問題。
以先前提到例子來說，如果產品是一款健康飲食APP，我們在吸引階段提供許多健康飲食知識和建議，那麼在考慮階段，我們可以創建一些更深入內容，如「如何利用APP規劃一週飲食」、「5個使用APP達到健康目標秘訣」等文章。
這些文章中，我們可以插入產品截圖，提供具體使用教學，甚至分享真實用戶使用經驗和成功案例，讓消費者能夠看到產品如何在實際操作中達到效果。
透過這些內容，我們可以讓消費者了解到產品的價值，並在目前顧客心智中建立信任和好感。
決策（Decision）階段： 透過產品開發筆記表現出品牌商品優勢。
當消費者進入決策階段，他們已經對產品有基本認識，並且正在考慮是否進行購買。此時，我們需要透過行銷內容提供更深入、更精準產品資訊，並展示品牌產品在眾多市場選擇中，為何是最佳選擇？
在此階段，透明、真誠且具有說服力之內容尤其重要。一種有效方法是創建內容探討產品開發過程。這不僅可以讓消費者看到產品背後故事，也可以展示品牌在產品設計中如何將消費者需求放在首位，又是花費多少心力提升產品功能和使用者體驗？
以健康飲食APP進一步說明，可以分享一篇名為「為何要打造最佳健康飲食APP：產品開發背後故事」文章。在文章中，可以講述品牌如何從使用者研究開始，了解消費者在飲食管理上難處，然後以這些需求為出發點，設計出符合需求的產品功能。同時，也可以分享我們如何採用最新AI技術來精準追蹤使用者飲食習慣，並提供個人化飲食建議。
後續還可以發布一些產品優化過程，例如在用戶提出反饋後如何進行產品改良，或者是如何利用數據驅動進行持續產品優化等。這些內容可以讓消費者看到品牌專業和努力一面，進一步建立對產品的信任，並讓他們更願意做出購買決策。
行動（Action）階段：鎖定購物型關鍵字搭配紅利促購。
當消費者已經進入決策階段，他們已經充分了解並認同品牌產品，下一步就是進入行動階段，也就是要促使他們完成購買動作。在這個階段，內容行銷目標是確保消費者在這最後階段能夠順利並愉快完成購買。
我們可以提供一些簡單明瞭購買指南，以幫助消費者更容易在我們的網站上購買產品。例如，我們可以撰寫一篇名為「如何輕鬆下載並付費升級你的健康飲食APP」文章，提供明確步驟和圖片指南並優化SEO？
同時也可以透過提供優惠或紅利來刺激購買意願。例如，我們可以在文章或產品頁面中公布一些優惠碼，讓消費者在結帳時享有折扣，或者是提供一些購買後紅利，比如說購買後可以獲得專家諮詢服務、進階功能試用等。
在這個階段，內容行銷目標是讓消費者感到購買過程簡單、快速且滿意，並且讓他們感到產品價值遠大於他們支付價錢，這樣可以增加購買滿意度，並提高他們的回購率和推薦率。
如果產品本身可以呼應一些消費型關鍵字，如「雙11」、「黑五購物節」，又或者與「母親節」、「畢業季」等節慶有連結，那麼也可以搭配這些關鍵字布局SEO，而非只是單純透過內部流量引導方式進行轉換。
忠誠（Loyalty）階段：藉由客服型內容與顧客持續建立連結。
當消費者已經購買並開始使用產品後，他們已經進入了忠誠階段。在這個階段，目標是透過持續互動與服務，將他們轉化為忠實顧客，甚至是品牌推廣者，願意主動向親友推薦產品。
首先，企業可以提供一系列產品使用教學，幫助消費者充分理解並善用產品。例如，針對健康飲食APP，可以撰寫一些文章詳細說明如何使用APP來追蹤飲食習慣、如何設定飲食目標，或是如何解讀APP提供數據等。這些文章不僅能幫助消費者更正確使用產品，也能讓他們感受到品牌對他們的關懷。
如何與顧客產生持續連結當然是此階段執行重點，我們可以使用社群媒體或EDM持續發布重要產品更新訊息，或是進行用戶調查，進一步了解我們的消費者並改善我們的產品。針對剛購買商品顧客，前期持續提供產品使用教學當然也相當重要。
透過以上策略，不僅可以提高消費者滿意度，還可以提高其忠誠度，並將他們轉化為品牌大使。
