一個品牌要能經營得好，要做全面的布局，除了產品力要夠、無論是付費的媒體的採買 ( 例如：facebook /Instagram 廣告、Google 廣告…) ，抑或是私域流量的經營 ( 例如：Line 官方帳號推播、EDM 寄送 ) …都是不可或缺的。
除此之外，「口碑行銷 ( Word of Mouth Marketing )」也是十分重要的一環，透過他人的推薦、背書，來增加消費者對我們品牌產品/服務的信任度。而在口碑行銷除了可以鼓勵顧客留下評價之外，與 KOL、網紅、部落客協助推廣，也是非常常見的方式，今天就與大家分享口碑行銷怎麼操作才能發揮綜效？以及有什麼合作洽談時須注意的部分。
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為什麼要做網紅口碑行銷？
好處一：提升信任度、增加品牌溝通深度
你品牌的好不能自己說，別人說你好才是真的好。若我們都是以品牌方的角度，來跟受眾溝通我們的產品/服務有多好，會有「老王賣瓜，自賣自誇」之感。
因此有時候我們必須換個角度，透過不同人的詮釋方式，來呈現我們品牌好的地方，無論是透過消費者的真實回饋，抑或是本篇文章的主題與網紅合作，都是這個道理，從別人的口中說出你有多好，更有信任度。
好處二：接觸到更廣大的受眾
每個 KOL、部落客都有自己的粉絲群，這些人過去你可能從未觸及過他們，他們也不知道你的品牌，透過與 KOL、部落客合作，就是一個可以擴大自己受眾群的方式，讓更多消費者認識你的品牌。
好處三：為活動、新產品推出拉升聲量、討論度
大家一定有看過在某一個時段，突然有許多 KOL、部落客在開箱、介紹某個品牌的服務/產品。跟網紅合作也是一個提升曝光的方式，在一個新產品/服務、新檔期要上線時，就可以透過與數位網紅、KOL 合作，來擴大觸及、提升大家對新產品、活動的關注度。
口碑行銷與 KOL、網紅合作兩大洽談重點
重點一：取得廣告主的權限
在這則廣告，找到知名主廚代言鍋具，再藉由索取廣告主權限的方式，投遞廣告進行推廣，比起品牌方自己下廣告，說明產品有多好、多棒，換透過其他人 ( 尤其是 KOL、網紅 ) 來詮釋你的好、為你的品牌背書，更有信任度。而與 KOL 合作推廣並投遞廣告，有以下兩種做法：
作法一：以「粉專廣告主」的型式投遞廣告
「廣告主」就是擁有該 KOL、部落客廣告帳號的查看、編輯權限，也就是你可以拿他的帳號來投遞廣告、推廣你的產品、服務，這也是十分常見的做法之一，但此種做法須建立在「 KOL 有企業管理平台、廣告帳號」的前提下。
作法二：以「品牌置入內容」的型式投遞廣告
並非每個 KOL、網紅都有企業管理平台，更別說是廣告帳號了；也或者是遇到 KOL 不願意授權廣告主，因此在這兩種情況下，可以用「品牌置入內容」的方式來投遞廣告。
即使沒有廣告主權限也沒有關係，也可免去繁複的權限設定步驟，只要只要 KOL 發文的時後注意幾項設定即可。與 KOL 合作推廣的這兩種廣告投遞做法，實際如何操作、授權，會再幫大家整理一篇文章，仔細分享設定步驟，在這篇文先讓大家有個概念。
重點二：索取素材使用權限
KOL 與部落客發文時，可能會有許多影片、照片的素材，這些素材都可以拿來做為廣告素材，來進行投遞。
所以建議與網紅合作，簽約時可以詢問是否願意授權素材，讓我方進行使用，這部分要清楚地確認授權細節，以免未來有任何爭議。而洽談時要注意的點如下：
- 授權使用的範圍：用來網路宣傳、實體宣傳、facebook廣告、粉絲團文章連結與分享，抑或是有其他特殊用途？
- 素材使用規範：是否需要標明圖片出處？是在圖片上標記？還是在貼文中 tag 指定帳號？能否再製素材？還是只能原圖使用？
- 素材的使用效期：是永久授權使用，抑或是過了這個活動檔期，便不能再使用此素材？
與 KOL、部落客怎麼操作能發揮綜效？
合作發文的方式基本上會有兩種，一種是網紅、KOL 的分享業配文，網紅在粉絲專頁分享自己的產品使用心得，接著在文末會導產品購買連結；另一種較常發生在部落客，就是「純部落格分享文」，簡單摘要部落格文章的分享內容，文末連結是導到該部落客的自架網站、痞客邦、隨意窩、Blogger…那要怎樣才能更好運用這些資源呢？
方法一：記得轉發貼文
最基本的方式就是讓 KOL、網紅產完貼文素材後，發在自己的粉絲專頁、Instagram 做推廣。再做得更細一點，能在品牌的粉絲專頁轉發該則貼文、部落格文，再做一次曝光。
方法二：在廣告導流的短網址埋上像素，做再行銷
接下來這就是進階操作了，因為大部分的部落客都是在部落格平台、自己的網站發文，我們無法透過埋像素追蹤到這群有閱讀文章的用戶，那如果我想針對閱讀文章的人做再行銷，再藉由廣告推他一波產品相關的資訊，可以怎麼做呢？
答案就是在透過廣告導流時，將該篇文章連結的縮網址也埋上 Meta/facebook 像素，我們在與 KOL、網紅合作時，無論是部落格文、粉專貼文，出文前都會再進行審稿，這時我們再請合作的網紅、部落客，把文章內容的連結，換上我們已經埋好像素的短網址，即可追蹤到有點擊連結瀏覽頁面的受眾，後續就能做再行銷。
而在短網址埋上像素這個動作，其實我們常見的縮網址工具 Lihi、PicSee 就能做到，接下來我們就以 Lihi 為例，為大家進行示範。
步驟一：新增一組短網址
步驟二：取得 Meta 像素編號
在企業管理平台左欄，點擊「≡」展開所有工具，找到「事件管理工具」。
接著點擊「資料來源」，可查看所有你擁有的像素資源，選擇你要使用的像素，在右下角處有像素的活動紀錄、資本資料，像素底下的那串數字，就是「像素編號」，點擊數字後畫面會顯示「已複製到剪貼簿」，便取得 Meta 像素編號。
步驟三：點「安裝像素/GTM」
接著回到 lihi，找到先前設定好的短網址， 找到綠色按鈕「安裝像素/GTM」，並點擊進行設定。
步驟四：貼上Meta像素編號，即完成
把剛剛複製的像素編號，貼到 Facebook Pixel ID 後，點擊右下橘色「儲存」按鈕即完成設定。
步驟五：製作「自訂受眾」以利投遞廣告
接著一樣到企業管理平台左欄，點擊「≡」展開所有工具，找到「廣告受眾」。
點擊「建立廣告受眾」，選擇「自定廣告受眾」，會出現設定畫面，在你的來源選擇「網站」，點即繼續。
剛剛在短網址上埋的像素，預設就是接收 PageView 事件的資料，所以事件我們選擇「曾瀏覽特定網頁的用戶」，接著我們貼上剛剛的那組已埋好像素的短網址，設定好續看率，再為受眾命名，即可建立廣告受眾，拿來下廣告了。
結語：口碑行銷是放大業績的關鍵
當品牌成長到一定的階段，免不了透過網紅、KOL 的合作推廣來提升品牌聲量、放大業績，今天跟大家分享了做網紅口碑行銷的 3 個好處、合作洽談的 2 大重點，以及後續如何操作可以發揮綜效。祝福大家都能透過好的口碑行銷方式，為品牌加分。
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參考資料
將相關人員加入你的廣告帳號-Meta 官方說明文件
關於品牌置入內容的品牌、廣告商、行銷人員或贊助商
使用 Facebook Pixel 蒐集第三方平台受眾、分類 投放再行銷廣告-PicSee
