電商淡旺季業績落差好大?應對淡季的 3 大經營策略解析!

電商淡旺季業績落差好大?應對淡季的 3 大經營策略解析!

文章目錄

一年之中有不同的活動、節慶,而我們的生活作息、需求,也會隨之改變,在不同的時間有不同的需求,所以會有需求量大增,非常有買氣的時候,例如:中秋節就是生鮮肉品、糕點烘焙業的旺季,需求量大增。

有需求大增的「旺季」,同時也必定會有需求減少,幾乎沒有買氣的「淡季」。面對電商淡季,我們該如何調整我們的經營策略呢?今天將與大家分享淡季的 3 個應對策略。

▏推薦閱讀:電商淡旺季該如何安排行銷策略?2 大要點公開


電商淡季應對策略一:尋找互補商品

首先先定義「互補品」,互補品指的是兩個商品之間有依存關係,一起使用時能滿足消費者需求;而通常其中一個產品價格上漲,會導致另一個商品的需求減少;反之,一個商品成長、需求提升,也會帶動另一個商品,例如:咖啡和奶精、相機和底片、中秋烤肉的木炭和肉片…

同商品互補:不同行銷包裝

同樣一款商品,推出不同的花色、包裝、主題系列…

例如某個系列的無痕內衣在夏季推出馬卡龍色系賣得很好,在冬季就可以推出莫蘭迪色系,也可能讓在購買莫蘭迪色系的消費者,注意到過去有其他色系,一次包色帶動銷量。


不同商品互補:同需求的新產品

有時候一個需求,可以透過很多種解方來滿足,針對這個需求,你就可以開發出很多商品。

例如:需求是上班要穿的衣服,過去推出了很多雪紡系列,接下來你就可以考慮推出簡約、低調的洋裝,同樣來滿足這個需求;例如:媽媽的需求是可以 5 分鐘幫要去上學的小孩,準備好早餐,而你可能已經有冷凍吐司的產品,針對這個需求你還可以推出營養麥片、鬆餅、貝果…等產品


電商淡季應對策略二:調整營運目標

既然是處於淡季,買氣不好的時候,我們就要調整我們的整體營運、行銷策略,沒有買氣也沒關係,在淡季才是累積底蘊的好時候,因此我們建議在淡季的時候,可以把營運重心,轉移至以下目標:


目標一:衝會員數

這邊指的是「私域流量」的經營與累積,畢竟開發新客的成本,遠高於經營舊客。

而在旺季我們通常都會拼命下廣告,找新客、拉升業績;而在淡季,我們就透過一些吸引用戶註冊成為會員、加入官方網站、訂閱我們電子報…的活動,來增加會員數,才便於我們後續與他們進行溝通。

常見的方式如:新會員首購享優惠/購物金、立即訂閱電子報領取知識包、邀請好友加入官方帳號領 LINE POINTS …


目標二:衝口碑

如果這項產品很多人用過都說好,是不是你就較願意信任它、給它一次機會呢?所以口碑的經營在電商中也是十分重要的一環。

常見的方式就是社群活動的操作,例如邀請用戶在指定貼文按讚,留下對我們產品的回饋,並公開分享該篇貼文,就可以領購物金、抽獎…

也可以在其他論壇,如 PTT、Dcard、mobile01、UrCosme…等各種主題類型的論壇,進行議題的操作,來提升關注度。


目標三:衝用戶互動

以廣告層面來說,如果買氣淡,直下購買轉換廣告的成效很差的話,不如挪一點預算到行銷漏斗上層的「互動」廣告吧。

衝用戶互動比較像是要「打造爆款」的策略,透過互動廣告,你的廣告貼文就能累積許多按讚、留言、分享,營造出你的產品有很高討論度、熱門的意象。

電商淡季應對策略二:調整營運目標-衝互動

才剛認識你的品牌的消費者在從眾效應之下,就很有可能會開始考慮購買你的產品/服務,所以在淡季若能做好累積,旺季一到,把這些廣告素材都改來下購買轉換類型的廣告目標,就有可能會有不錯的成效。

▏推薦閱讀:行銷漏斗是什麼?行銷人絕對不能不懂的概念!


電商淡季應對策略三:推新品上市

處於淡季時,可以透過新品上市,來提升市場對我們品牌的關注度。在那之前,我們必須先定義什麼是「新品」,新品指的就是,當你擁有後,就不會再買一模一樣的商品。

以女裝服飾來說,如果你已經有了一件白色牛仔長褲,你還會想要再買第二件同樣也是白色的牛仔褲嗎?

我想多數情況下是不會的,因此我們就要針對我們的產品,做個小改款,推出不一樣的產品。例如有刺繡的牛仔褲,或是同樣是白色長褲,但推出不同的材質,如西裝褲、棉麻等。


結語:電商淡季才是累積底蘊的時刻

蘇軾說過「博觀而約取,厚積而薄發」,指經過長時間有準備的積累即將大有可為,施展才華和作為。經營電商也是如此,遇到淡季我們依舊要做好該做的事,在這個時候好好累積底蘊,才有機會在旺季的時候能發揮更大的綜效。

今天跟大家分享了 3 個淡季的應對策略,希望能幫助大家在淡季也能做好的累積。

▏推薦閱讀:品牌電商開團購怎麼談?團購優惠設計的 3 種方式全解析
▏推薦閱讀:如何規劃電商年度促銷活動?先透過 3 步驟了解品牌主題!

電商陪跑社社長:狼大 黃聖閔

我是狼大,也可以叫我 Wolf ,我深耕電商、數位行銷領域超過 10 年,也創造出自己一套知識體系在市場進行分享。

作為一名電商講師,全台已經培育超過 3,000 位電商菁英、1,000 名 Facebook 廣告投手,能以最淺顯易懂的方式帶你了解、活用數位行銷工具,並搭配行銷策展的規劃,協助每個顧客業績成長。

更多精選文章
回到頂端