「狼大老師～我的廣告好爛，怎麼辦？」這句話我們已經聽過 N 次了，學會 FB 廣告的基本運作原理、如何設定後，接下來「如何做廣告優化」才是關鍵！
今天就跟大家分享那些年學員們詢問過，關於廣告優化的 5 個問題，或許這也是你的問題，能為你帶來幫助，那就繼續閱讀下去吧！
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關於 FB 廣告優化的那些疑問…
Q1：如果轉換廣告都沒有轉單，那該怎優化？
答案是要先透過數據脈絡，推測斷點為何，再進行優化。
首先要先有一個概念，那就是廣告成效不好，問題有可能不是在廣告層面，你的產品力、定價策略、行銷策展的規劃、Landing Page 的設計、購買流程是否簡單便利…都是造成影響的因素。
以廣告層面來說，如果直下購買，但轉換成效差、都沒有單，就可以退後一個行銷目標，先下加入購物車試試看，至少先累積前一個像素的資料，有較高的機會完成系統學習，讓廣告較穩定。
不過都沒有單，還是要看數據脈絡，來確認在行銷漏斗中的斷點是哪一個，再進行優化。都沒有單那有加入購物車嗎？沒有購物車那有查看商品頁 ( ViewContent ) 嗎？還是因為素材不吸引人，連點進網站都沒有，沒有觸發頁面瀏覽 ( PageView ) 的像素？
至於是否是 Landing Page 的問題，要看看加入購物車的數據脈絡，來決定是否優化。若是已經有點擊進去頁面、瀏覽商品，但就是都沒有加入購物車，中間流失過多流量，那可能就要優化 LP 了。
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Q2：頻率的評判標準跟調整，需要用怎樣的邏輯去思考呢?
答案是頻率高也沒關係，一切都是有 ROAS、有達成廣告目標為優先考量。
先瞭解頻率的定義
頻率指的是平均一個人看到廣告的次數，其計算方式是將「曝光次數」除以「觸及人數」。
以實際的廣告後台來舉例，大家可能會更清楚一些，例如以「KP02-03-20-54無興趣」這個廣告組合，我們發現曝光了 1 萬 4 千多次，照理來說觸及人數也要 1 萬 4 千人吧？但實際觸及人數只有 4 千 7 百人，這是發生什麼是呢？
答案是有人看了這則廣告超過一次，廣告重複曝光給某一群人數次，以這個廣告群組來說， 1 萬 4 除以 4 千 7 百，平均下來每一個人看了這則廣告 3 次，頻率為 3。
關於頻率廣告頻率，我們認為…
大家一定都聽過「7次法則」，這個理論說的是，要讓一個受眾記住這個品牌，開始考慮購買你的產品，平均需要 7 次的曝光；在 Google 2021 智慧消費關鍵報告中也提到了「重複曝光效應」會影響消費決策，人們會單純因為自己熟悉事物，而產生好感。
應該也遇過你被一則廣告打到很多次，一開始你完全沒有想買，但看這個廣告那麼多次，在某一次廣告曝光在你眼前時，你轉變態度，覺得好像可以買買看便下單了。
所以其實我們通常不太在意頻率的高低，重點是要觀察在這個頻率下，你有沒有獲得想要的結果。
如果沒有，廣告頻率又太高，代表可能你的受眾群太小，你又設定了很多預算，臉書為了花光預算，只能重複曝光給那群人，所以「找到預算跟受眾規模的平衡點」很重要。
Q3：若一則廣告在尚未完成轉單情狀下，廣告大約跑多久時間後，就可依據它的數值判斷是否暫停呢？
答案不是時間，而是「觸及人數要達 1,000 」才能做判斷。
以統計學的抽樣概念來說，在樣本數到達 1,069 時，抽樣誤差為 ±3.0%。抓整數來看，在廣告的測試上，我們通常以「觸及破千」，也就是有 1,000 人看過此廣告為標準。觸及破千就能有初步的判斷，看出大概的成效好壞，畢竟一開始的成效就能推估大概的結果了。
但觸及人數破千，你也可以透過開大預算，讓它在幾小時之內就破千，但我們通常不建議這麼做。
因為在一天之中，人必定會經過坐著、站著、忙碌、休息的時段，而這些動作會在一天內不斷循環，但事實上在人們坐著、休息的時段推播廣告，會是較理想的，就像你若想投遞廣告給有學齡前小孩的媽媽，或許晚上 10 點後，等她打理好所有家務，會較合適。
因此職業投手會在大家休息、有時間看手機的時候，開大預算測素材，會較精準。因為每個人一天之中的生活作息不同，所以也會建議至少讓廣告完整的跑完一天再做判斷。
Q4：在什麼狀況下會需要去修改廣告素材呢？
答案是廣告成效不理想的時候。
如果廣告成效好，那當然素材的部分不用做太大的調整，如果成效不理想，花了很多廣告預算，但沒有買到你想要的結果，或是 CPA 高於平均太多，ROAS 太低，就要調整素材了。
而廣告優化不外乎就是測受眾、測素材；而以素材方面，又可以分為文案、圖片/影片的素材兩部分，文案的調整不需要動到設計，投手就可以自己進行測試，所以只要你有文案上的想法就不停地測試下去吧，如此一來就有機會讓廣告成效更好。
另一方面，並不是每個投手都會做設計、出圖、剪片 ( 當然我們通常會建議，投手還是要會基本的出圖啦 )，所以若是沒有餘裕能出圖，就是當能測的都測完，再請設計優化圖面，可能是針對視覺重點的呈現，或是畫面的營造等等進行調整，或是做一版新的，再丟進去廣告後台做測試。
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Q5：連外 CTR 高但購買少，請問要調整受眾還是素材呢?
答案是需從數據脈絡進行判讀。
CTR 這個指標，其實代表的是「這個素材對受眾的吸引力」，如果你的素材吸引人，才會讓看到廣告的受眾都想點擊連結了解更多，就會有高的 CTR。
但 CTR 高也同樣需要思考，你用的誘餌是什麼？你溝通什麼，就會吸引有該意圖的受眾點擊。例如你開咖啡廳，在大熱天站在門口跟路人說裡面比較涼，可能會有很多人進來，但吸引到的就是想稍坐休息，躲避酷暑的人；如果你是說「我們家的咖啡很好喝」那吸引到的就是想喝咖啡，會消費的人。
所以要思考你溝通得是否夠明確，也要確認廣告訴求，是否跟到達頁面有高的相關性，否則大家點近來發現不如預期，就會跳出了，更別說是購買。
這個問題同樣要針對數據脈絡來看，可以從加入購物車數量，來觀察受眾是否對你的產品有購買意圖，或從有沒有瀏覽產品，來觀察受眾對你的產品感興趣程度。
但如果素材的訴求沒問題，也有很高的點擊率，但都沒有轉換，可能就要針對 LP 進行優化了，代表你的頁面沒辦法說服這群人買；或者你要透過行銷漏斗，一層一層地推進，推給他們一些「你為什麼要買」、「好評見證」類的素材，持續的與他們溝通，慢慢催化他們購買。
結語：廣告優化的重點就是「解讀數據脈絡」
其實廣告優化最大的重點，就是解讀數據脈絡，找到中間的斷點為何，近一步針對該斷點，採取對應的優化策略。
而優化的部分就是運用 RACAE 這個原則，簡單來說，就是根據這些數據你觀察到了什麼？你的推測是什麼？如何透過驗證來確立你的假說、優化廣告成效。祝福大家都可以透過廣告優化，讓成效逐步提升，創造更好的業績。
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